大数据时代图书馆馆员信息素质教育服务平台构建

摘 要：大数据时代数据资源数量庞大、类型众多和结构复杂，对图书馆馆员的专业信息素质提出了更高的要求，馆员需要学习和掌握大数据知识和技术，以便为读者提供高质量的信息服务。本文介绍了大数据时代图书馆馆员信息素质教育服务平台，并给出了平台的架构方案、功能模块、实现方法和应用效果。

关键词：大数据；图书馆馆员；信息素质；教育服务平台

中图分类号：R058 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2016）03-0094-03

一、引言

伴随着大数据时代的到来，数据资源的承载形式、数量与类型都发生了巨大的变化，大数据同过去的海量数据有所不同，其基本特征可以用4个V来概括（Volume、Variety、Value和Velocity），即体量大、多样性、价值密度低、速度快。大数据技术是从各种各样类型的巨量数据中，快速获得有价值信息的技术，解决大数据问题的核心是大数据技术。“大数据”不仅指数据本身的规模，也包括采集数据的工具、平台和数据分析处理系统。大数据最重要的现实是对大数据进行分析，只有通过分析才能获取很多智能的、深入的、有价值的信息，所以大数据的分析方法在大数据领域就显得尤为重要，是决定最终信息是否有价值的决定性因素。基于大数据的特点，大数据分析存在的方法理论通常包括如下几个方面，如图1所示。大数据时代获取价值信息的难度增大，因此，对图书馆馆员的专业级信息素质提出了更高的要求，馆员需要学习和掌握数据采集、资源组织、统计分析和数据挖掘等多种大数据知识与技术，以便能为读者提供高质量的信息服务和知识服务。信息素质（Information Literacy），是指明确信息需求、选择信息源、检索信息、分析信息、综合信息、评估信息、利用信息的能力。信息素质的内涵包括4个方面——信息意识、信息能力、信息道德和终身学习的能力。信息素质是1974年由美国信息工业协会的会长Paul Zurkowski首先提出的，发展到今天，最为广泛性的解释是作为具有信息素质的人，必须具有一种能够充分认识到何时需要信息，并且有能力有效地发现、检索、评价和利用所需要的信息，解决当前存在问题的能力。

二、平台架构方案

本平台基于B/S模型，采用ASP.NET+SQL Server +IIS技术方案，充分结合主流的多层平台架构技术，具备分布式、并发事务处理等能力，平台架构模型如图2所示，客户端使用浏览器形式，因而不需要安装特殊的客户端软件，使平台在易用性、管理及运行等方面变得更为简单、便捷，同时，平台亦具有良好的可靠性、适应性和可移植性等特点。

三、平台功能模块构成

本平台主要包括课程管理、测试管理、在线讨论与留言管理、专家讲座和用户管理等5个主功能模块，其中各功能模块又下设多个子功能模块，平台功能结构如图3所示：

（1）课程管理模块：是平台的核心功能模块，包括课程管理、课件及资源下载、数据挖掘技术与工具、案例分析管理、多媒体视频管理和常用术语等6个子功能。课程管理模块使馆员在有限的时间内，能自主地学习信息素质的基本知识，学会信息技术，提高信息服务能力。

课程管理模块主要完成课程的展示、上传、下载、修改、视频在线实时点播和点击量统计等任务。信息素质课程包括：数据采集、数据存取、基础架构、数据处理、统计分析（差异分析、相关分析、T检验、偏相关分析、距离分析、回归分析、曲线估计、因子分析、聚类分析、快速聚类法与聚类法、判别分析、多元对应分析或叫“最优尺度分析”、Bootstrap技术等）、数据挖掘（分类Classification、估计Estimation、预测Prediction、相关性分组或关联规则Affinity Grouping or Association Rules、聚类Clustering、描述和可视化Description and Visualization）、复杂数据类型挖掘（Text、图形图像、视频、音频等）、模型预测、结果呈现（云计算、标签云、关系图）等类型。

课件及资源下载功能主要完成课程课件、教材、参考文献和教学大纲等资源的显示、上传、下载等操作，模块中集成了大量的培训课程课件、数据库的培训课件以及第三方的培训课件。

检索知识与检索技巧模块主要包括检索技术等相关文章的展示、上传、下载和更新等任务。

案例分析管理主要完成典型案例的显示、增加、修改、删除和查询等操作。

多媒体视频管理包括教学视频和专家讲座视频两部分，平台所支持的培训视频格式为.avi、.mp4、.flv和.rm等。

常用术语模块包括各种信息知识和技术概念、重要人物、专有名词、组织机构名称缩写以及英文对照等信息，馆员可以利用术语表更顺畅地进行学习。

（2）测试管理模块：包括仿真练习和在线自我测试2个功能，用于馆员对所学的信息知识和技术等进行课程复习、内容巩固、知识扩展及自我测试；有助于馆员了解自己信息素质的实际水平，并有针对性地专门强化某方面能力。

（3）留言、咨询管理模块：该模块开拓了馆员与教师之间进行交流的虚拟空间，通过该功能双方可以通过同步或异步交流方式，实现信息交换和信息共享，是馆员完成自主学习不可或缺的环节。

（4）专家讲座模块：模块完成讲座视频的上传、下载和播放等功能，讲座主要包括数据库的使用、检索挖掘工具使用，专家讲座有利于馆员增加对热点知识、前沿知识、处理技术及技巧的学习与掌握。

（5）用户管理模块：主要完成用户的登录管理、新用户的注册和密码找回等功能。平台中的用户被分为馆员、教师、专家和系统管理员四种类型，每种类型的用户都具有不同的权限，查看、管理不同的功能模块及其子模块。平台中的密码均以密文形式保存，加强了平台的安全性保障。

四、平台核心模块的实现

图书馆馆员信息素质教育服务平台的前台主界面，如图4所示，后台管理界面如图5所示。

课程管理模块的实现：主要实现了课程和相关视频的查看、上传、下载、课程评价和点击量统计等功能。这部分内容是经过精心设计、安排的，不但包括管理学的内容，例如管理学的经典案例分析、决策、预算、控制等课程内容，还包括信息检索、重组、评价与利用等内容，主要培训课程包括信息素质概论、信息检索、数据挖掘、信息资源和信息评价与利用、大数据技术等，还包括如何查找期刊的影响因子，如何查找哪些期刊被SCI收录，科技文献类型有哪些、如何识别，如何查找哪些期刊被EI收录，如何查找论文被引用的情况，如何查找各学科核心机构、科学家和研究热点，如何查找全球学者信息，如何定期获取所需某种期刊的目次信息，如何利用网络学术交流平台等检索技术。前台课程信息展示列表如图6所示。

留言、咨询管理功能模块的实现：该功能是平台的主要功能之一，实现了教师或专家与馆员之间的答疑、讨论等任务，通过该功能教师与馆员能够进行一对一的沟通与交流，同时该模块还具有历史记录的增加、删除、修改和查询等操作功能。留言管理功能的留言板窗口如图7所示：

五、平台应用分析

信息素质教育服务平台已成功进行相关系统测试，已发布与部署完成，运行状况稳定，平台性能表现良好。平台的构建与应用给图书馆馆员在信息服务工作中带来了如下几方面的益处：

（1）平台的应用使图书馆馆员学会了在大数据时代如何获得各种各样的信息源、如何有效地管理各种信息。

（2）平台的应用使馆员掌握了信息检索的技巧与策略、信息伦理与科学道德等知识。

（3）平台的应用提升了馆员对信息的整体认知，拓宽了馆员学习信息知识和技术的渠道，是集中信息素质教育培训的有力补充。

（4）平台的应用节省了馆员学习的成本，突破了集中培训的地域空间与时间上的限制，馆员可以通过手机、电脑等终端设备进行自主学习，有效地提升了馆员的信息素质。

（5）平台的应用也方便了培训课程、讲座等信息的管理、查询、统计和分析等工作。

六、结束语

图书馆馆员信息素质教育服务平台是集信息检索知识及技巧、文献写作、信息能力自测、信息交流答疑于一体的信息服务空间。通过系统化的教学指导、大量的案例及讲座视频等让馆员学会专业级的信息检索、采集、预处理，统计和分析、数据挖掘等大数据技术，以提高自身的信息素质、提升信息服务能力与水平。

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（编辑：王天鹏）