农村信用社运营管理转型的一些考虑

张欣

【摘要】促进农村信用社转型，是当前农村信用社发展中亟待解决的核心问题，直接关系农村信用社能否实现可持续发展战略目标。其中，运营管理模式是农村信用社的枝干，在促进农村信用社转型的时候，必须实现农村信用社运营管理转型。本文从农村信用社运营管理存在的问题出发，讨论促进农村信用社运营管理转型的意见建议。

【关键词】农村信用社 运营管理 转型 意见对策

一、引言

现代商业银行普遍运用集中运营管理模式，它不仅是商业银行建设的主要内容和重要标志，也是商业银行核心竞争力的重要组成部分。而农村信用社在运营管理模式转型中遇到了一系列问题，这些问题的存在对农村信用社的进步与发展会形成不利影响。尤其是在当前激烈竞争的市场环境下，农村信用社运营管理效率低下，就不利于提高农村信用社的竞争力。所以，促进农村信用社转型，成为实现农村信用社长远、可持续发展目标的重要课题，所以，对农村信用社运营管理的转型是当前农村信用工作的重点。

二、农村信用社传统运营模式存在的问题

农村信用社在我国出现比较早，最早是以农村合作社的形式出现，主要目的是筹集农村闲散资金，作为促进农村农业、农民和经济发展的保障。现代农村信用社转型成为农村商业银行，经营性质的转变使得运营管理模式也发生了一些变化，由传统运营管理模式转变成为适应农村商业银行发展的运营管理模式，其运营管理模式转型还存在一些问题，从下面几个方面对运营管理模式存在的问题进行分析：

（一）内部流程治理不规范

农村信用社向商业银行转型，成为农村商业银行。但其内部流程距离现代金融企业流程银行相差甚远，内部流程不完善成为阻碍农村商业银行行使职能、实现长远发展目标的重要因素。近几年，农村商业银行的发展速度比较快，其运营管理模式已经由传统分散模式转型成为集中化管理，但内控管理依然存在一些问题。首先，员工对于内控机制的认识不足，存在观念上的偏差，员工忽视了内控机制是一种业务运作，对于业务的开展形成了不利影响；其次，制度执行力度不够，虽然农村商业银行借鉴其他商业银行的运营管理模式，根据自身实际情况，制定了相关制度，但制度执行力度不够，流于形式，对银行进一步发展形成不利影响作用。

（二）人员素质有待提高

伴随着互联网的蓬勃发展，互联网已经广泛应用于各个领域，银行与互联网的融合，为银行业的进一步发展形成了强大的动力。农村信用社借鉴商业银行的运营管理模式，转型成为农村商业银行，对互联网的应用也是必然的。但由于人员素质有限，大部分银行从业人员习惯应用传统运营模式，对于互联网的应用不熟悉，无法灵活应用银行与互联网相关的功能，使得银行从业人员难以为客户提供更优质的服务，客户无法享受到全面、周到的服务，导致客户资源流失，对农村信用社的发展形成非常大的阻碍作用。所以，规范人员素质，成为农村信用社运营管理模式转型中亟待解决的重要问题之一。

三、促进农村信用社运营管理转型的意见建议

随着互联网金融的兴起和蓬勃发展，商业银行为保证核心竞争力，通过对银行业务流程和运营模式的改革，实现了效率、服务等方面的有效改善，推动了商业银行的成功转型，有效提升了商业银行的竞争力。针对农村信用社运营管理模式存在的问题，以及借鉴商业银行转型启示，在促进农村信用社运营管理转型中，必须结合农村信用社的特点和实际情况，应用合理的运营管理模式，不断提高农村信用社竞争力。

（一）加强内部流程治理

加强内部流程治理，规范内部流程，是现代农村信用社转型成为农村商业银行的关键因素。为此，必须不断完善内部管理机制，充分发挥出现代商业银行的制度优势，建立健全各项规章制度，强化内部管理机制，使农村商业银行系统镍的各项业务和每个环节都在制度标准下执行，各个部门、各个职位以及每一项工作程序，都严格按照制度规定行事，做到有章可循、有理可依。同时，在农村商业银行各项业务集中化处理背景下，还需要建立完善的风险制度。在日常经营过程中加强对风险的管控，不断提高风险管理能力。具体来讲，一是建立健全风险管理制度，主要是因为完善的风险管理制度是农村商业银行开展各项业务、加强风险管理的重要保障，通过制度的建立可以对风险进行全面的管理，从而规避风险的出现，为农村商业银行安全、稳定运行提供充分的保障。二是提高农村商业银行的风险应对能力，在农村商业银行运营过程中难免会存在一些无法规避的风险或者突发状况，针对这些问题，为了确保银行可以安全、稳定运行，就需要展现出其风险应对能力，及时解决运营中存在的问题，从而为农村商业银行实现可持续、长远发展目标提供充分的保障。

（二）规范人员素质

在互联网与银行业融合的背景下，农村信用社转型成为农村商业银行，其运营管理中迫切需要解决的问题就是规范员工素质，不断提高员工的综合素质。首先，对员工进行互联网业务专业知识培训，不断提高员工的专业水平，使员工可以为客户提供更加优质的网上银行服务，满足客户对现代化银行业务的需求。并不断完善农村商业银行网上银行服务功能的完善，提高农村商业银行的竞争力；其次，网络环境下农村商业银行运营管理中，每一个员工都需要按照规章制度办事，熟练应用网上银行业务功能，只有这样才能为客户提供更好的服务，提高客户对农村商业银行的忠诚度，才能真正实现农村信用社转型成为农村商业银行的重要目标。

四、结论

综上所述，农村信用社实现对运营管理模式的转型是大势所趋，在电子商务环境下，只有促进农村信用社运营管理转型，不断提高农村信用社管理效率和服务质量，才能提高农村信用社竞争力，从而为农村信用社的进步与发展奠定坚实的基础。

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