App网购入口效应增强2015年中国网购用户行为及偏好分析

数据来源及分析/艾瑞咨询

App网购入口效应增强2015年中国网购用户行为及偏好分析

数据来源及分析/艾瑞咨询

网购已经成为人们日常生活中消费的重要途径。在互联网时代，网购带来的数据也为我们分析消费者购物行为与偏好提供了依据。艾瑞咨询针对网购用户的行为形成了2015中国网购用户行为及偏好研究，这一研究也为品牌商更好地了解网购用户的行为提供了入口，从而进一步把握消费行为，根据消费者网购特点规划品牌可行性发展方案。

网购用户画像

·“剁手”女，品质男；年轻喜护理，年长爱通讯；高收入有钱任性。

31～35岁是城市人口生育高峰，这个年龄段人群对母婴用品的需求非常旺盛。

网购用户属性交叉分析

网购用户购物行为

·用户网购使用的App集中，数量越多，客单价越高。

与2014年相比，2015年网购用户使用的移动电商App数量减少，更加集中。

2015年网购用户常访问的APP数量与客单价

·用户跨境网购行为增加，App网购的入口效应增强。

与2014年相比，跨境网购用户增长9.0%；直接打开App和社交网页链接进入App/主页的用户增多，通过其他方式进入的用户减少。

网购用户类型

2015年网购用户进入APP/主页的方式

·用户网购频率集中于每月1～4次，移动端频率高于PC端。

每周都网购的用户超1/3；网购用户使用的移动电商App越多，购买频率越高。

2015年网购用户网购频率

·家里是最主要的网购场景，移动端成为工作地点更主要入口。

在上下班路上、休闲娱乐场所使用的App数量更多更分散；与2014年相比，网购场景由PC端更多地转移到移动端。

2015年网购用户PC&移动端网购场景

网购用户评价与意愿

·支付安全便捷较成熟，商品质量、价格待改进。

商品质量、价格是跨境网购用户关注度较高，但仍待改进的需求点。

2015年网购用户看重的因素及各方面满意度

网购用户属性

·女性重质量且网购频繁，男性重价格但月均网购金额高。

相较而言，男性更爱在家里、休闲娱乐场所等放松的地方进行网购；女性更爱购买服装鞋帽、化妆个护等时尚装扮类商品，男性更爱购买3C产品和彩票、游戏道具等休闲娱乐类产品。

·年轻群体更愿意在网购上花费更多金钱。

随着年龄增长，月均网购金额千元以上及百元以下的用户有所减少；单笔订单金额千元以上明显减少，百元以下稍有增加；移动端差异更明显。