试论如何运用PDCA循环管理提高医疗设备维修管理质量

冉建忠，姚兴联（忠县人民医院，重庆 404300）



试论如何运用PDCA循环管理提高医疗设备维修管理质量

冉建忠，姚兴联
（忠县人民医院，重庆 404300）

医疗设备管理质量属于整个医院核心竞争力的关键组成部分，关系到整个医院的可持续发展。在医疗设备逐渐先进化与复杂化的今天，笔者建议将PDCA循环管理应用于医疗设备维修质量管理过程中，促医疗设备管理朝精细化、信息化方向发展，以实现医疗设备维修质量管理效益最大化。

PDCA循环管理；医疗设备；维修管理；质量

在医疗卫生事业不断发展与科技进步的今天，医疗设备成为医院诊断、治疗与教学不可缺少的重要工具。医疗设备出现故障后若未得到及时、有效修复，会为临床工作带来严重影响，为患者、工作人员与医院带来不便与严重损失。怎样提升医疗设备维修管理质量呢？本文笔者通过PDCA质量管理工具，并结合所在院医疗设备维修管理中存在的具体问题给出了详细执行措施。

1 PDCA循环管理概述

PDCA循环也称之为戴明循环，早在20世纪50年代就被美国质量管理专家戴明博士提出，其属于全面质量管理所遵循的科学程序。全面质量管理活动的整个过程，即为质量计划制定与组织实现的过程，该过程则是根据PDCA循环，不停顿的，周而复始的运转着。PDCA循环属于全面质量管理体系运转的有效方法，该模式的实施需搜集大量数据信息，再综合利用各种管理技术与方法。PDCA循环，可让医护人员的思想方法与工作步骤更条理化、图像化、系统化与科学化。

2 PDCA循环管理在医疗设备维修管理中的具体应用

2.1 计划

结合当前医院医疗设备维修质量管理相关资料，制定出满足我院医疗设备质量控制程序。因医疗设备质量控制包括设备一级保养填写、二级保养牌悬挂、状态标志悬挂、医疗设备质控等多方面。那么对医务人员与医疗设备质量监管人员进行新制定标准的宣传与培训，要求设备管理的每一项内容均应认真报告，若有一项未完成则判定为医疗设备质量控制不合格。

2.2 实施

定期由设备科选派出工作人员到呼吸ICU、重症医学科内进行设备维护检查，也可在临床科室内配上质控员协作完成工作，转变过去的不规范操作模式，提高临床科室主观能动性，定期更换临床科室质控员，力求实现人人参与医疗设备质量控制，完成由终末质控到环节质控的转变。

2.3 检查

设备科每月总结医院各个科室递交的质控数据，并整理分析，把整个检查环节中发现的不同科室现存问题、整改措施等及时反馈给医院上级领导。

2.4 处理

该过程是对上述各个阶段进行汇总处理，总结需详细、全面，反应的问题有独到性，并结合存在的问题给出有效建议与意见，每季度组织人员交流、讨论，分析工作中未达到效率目标的工作流程，找到未达标的根本原因，找到改进方案，提高工作人员积极性，对定期出色完成任务的人员给予必要的精神鼓励与物质奖励。

3 PDCA循环管理的应用效果

本院现有核磁共振、多层螺旋CT、口腔锥束CT、DR、电子胃镜、全自动生化分析仪、四维彩超、床旁移动式X光机、乳腺钼靶X光机、关节镜、钬激光、全自动电化学免疫检测仪、血滤机、血透机、纤维支气管镜等万元以上医疗设备共450台件，将PDCA循环应用于这些医疗设备维修质量管理中，并评估PDCA循环在两个不同季度里设备运行完好度、档案完整度与设备维修及时性方面的应用效果。具体情况见表1、表2。

4 结语

医疗设备维修质量管理综合体现了医院医疗水平，关系到整个医院管理的核心内容，利用质量控制手段来达到强化医疗设备管理目的，从规划、组织与措施等多方面出发做好设备质量控制工作，促医疗设备可更好运行，预防与杜绝因医疗设备安全问题所致的医疗事故纠纷。而PDCA循环属于新型医疗设备管理模式，通过PDCA循环可及时找到问题，制定措施，及时改进，不断提升管理效率与工作质量，促工程流程更加标准化、规范化，让工作人员更加积极的、主动的完成相关事务。本文中，我们将PDCA循环应用于医疗设备维修质量管理中，最终结果表明实施二季度后，设备运行完好度与档案完整度、设备维修及时率与实施前相比均有所上升。由此可见，PDCA循环管理应用于医疗设备管理中，可提升设备科人员工作效率与工作质量，提升医院设备维修管理水平，可在医院设备科管理工作中大力推广应用。不过，我们也认为医疗设备管理属于系统性工程，将PDCA循环管理模式应用于医院设备维修管理中需持之以恒，日积月累方可取得良好成效，才能实现医疗设备维修管理效益最大化目标。

表1 PDCA循环应用二季度设备运行完好度与档案完整度情况

表2 PDCA循环应用二季度设备维修及时率对比

[1] 马成钢.PDCA循环在设备科管理中的应用[J].中国医疗设备，2011(04):62~63.

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[3] 冯春.应用PDCA理论提升医疗设备管理及验收质量方法研究[J].现代仪器，2012(06):69~70,73.

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1671-0711（2016）08（上）-0025-02