支付宝学做“社交”

智晓锋

如果你是支付宝钻石会员，或许你已收到了其9.9版的内测邀请。这是支付宝在为其最新App做对外灰度测试，8月中旬，这个新版本将正式发布。

更新后，支付宝界面会有很大的变化：首屏名称“支付宝”甚至都将更改为“生活”，堆满屏幕的36宫格应用简化为2排。支付宝会按照用户使用频率推送7个应用，其他的应用则折叠在“全部”一格中。首屏还增加了以卡片和Feed流形式展现的“生活动态”板块。用户的各类需求会以卡片形式推送至这一板块，包括余额宝收益、账单、快递状态等。此外，新增的“智能语音机器人”还可以实现智能搜索。比如，用户发起向某朋友转账的语音指令，即会直接跳转至转账页面。

“中国不缺社交平台，但缺少一个能够一站式、涵盖生活方方面面，同时又能够‘懂你的生活平台。社交和关系链是生活的一部分，一个生活平台不可能排斥社交元素的存在。”一位负责支付宝新版本迭代的内部人士对《第一财经周刊》说。

这不是支付宝第一次强调社交。在去年7月的一次更新中，除了引入“口碑”中的众多商户，支付宝最重要的一个改变就是增加了“朋友”这个一级入口，这被外界评价为直接在内部做了一个微信。

支付宝当然不想被视为另一个微信，它也不满足于仅仅是一个工具型应用，因为这常常意味着高替代性，平台则具有更多黏性。

但缺乏社交基因是支付宝以及阿里巴巴的弱势，比如在红包这个完全基于社交关系链的支付场景中，支付宝就和微信有很大差距。腾讯董事长马化腾在今年5月举办的数博会的演讲中公布，包括微信支付和QQ钱包在内的腾讯移动支付日均交易笔数超过5亿。而据《财经》报道，这些交易其中有一半以上来源于微信红包。

过去一年，支付宝的精力更多花在了互联网+公共服务等方面，比如缴纳水电、煤气费等。按照支付宝提供的数据，其在中国几百个城市推出了7大类50多种城市服务业务，服务用户超过1亿。易观智库数据显示，去年7月支付宝月活排名为第14，今年5月月活用户超过3亿，排名第3。“这说明，我们从工具向生活服务平台的转变是正确的。”上述内部人士人说。

相比长于社交的微信，支付宝的优势在于更为完善的金融生态，在国外扩张也更快，比如最近，它就登陆了法国、意大利等欧洲地 区。

支付宝能否以此基础搭建出更多的社交支付场景，让用户能在平台上真正互动起来，才是它摆脱纯工具属性的关键。