每个人都希望与众不同

C=CBNweekly L=Harald Lauke

全球跑步人群每年花在装备上的费用约为1000亿元人民币，因此运动鞋品牌一直在寻找尖端技术和创新材质。生活中的其他用品，桌椅、家用电器甚至交通工具，这些产品生产商寻求新材料的脚步也从未停止。这让产业链最上游的化学品公司开始改变，德国化学品公司巴斯夫开始加强和设计师的合作，为设计师的设计过程提供最适当的材料，也借此机会了解最前端的消费者。在巴斯夫先进材料及系统研究总裁Harald Lauke看来，化学品公司需要促进工业设计师与研发人员以及业务人员的交流和合作，共同将材料发明转化为改善人们生活的日常用品。

C：作为一家B2B化学品公司，过去5年你们在商业策略上作了哪些调整？

L：我们希望创造化学新作用，为了实现这个目标，我们不仅要考虑客户，也要考虑消费者的需求。不断变化的环境让人们对食品、日用品提出了更高的要求，这些来自消费者的需求会反映到我们的客户身上，也就是我们的下游行业，比如汽车、建筑等。如果我们能理解消费者，那可以帮助我们理解自己的客户。现在有一个趋势，化学品公司所提出的解决方案要更加复杂，以前我们只需要提供一种涂料或者提供一种塑料，但现在我们需要一个跨职能部门、跨行业甚至跨界的合作下的整合解决方案。这也反映到我们的办公环境上，我们原来造研发大楼时，考虑更多的是功能性，就是说我们有多少实验室、多少设备，以及未来我们要做出什么样的产品。现在我们考虑的是办公环境如何能激发员工的灵感以及感情，怎样增加不同部门同事之间的交流，让业务部门以及研发人员有一个共同的环境去讨论这些挑战。此外，中国制造已经有了很大程度的提升，跟原来的生产不一样。我在德国买了一个煮蛋器，非常好用，拆开一看是中国制造。另外我们和中国本土一家很大的家电厂商合作制造冰箱，我们可以看出他们在往更加时尚的方向发展。除此之外，环保也是它们所注重的，我们共同合作开发了一款用磁热材料制冷的冰箱，原来我们都是用氟利昂来制冷，但排放氟利昂有损环境。

C：不同国家的人消费喜好都不太一样，在你眼里中国消费者发生了哪些变化？

L：大众汽车有一段时间推出了一款后面可以放东西的车，它在亚洲市场卖得很好，但是德国人基本不买。我在新加坡住过一段很长的时间，新加坡人对色彩更敏感，他们喜欢非常鲜艳的颜色。在中国，随着生活水平的提高，人们开始有能力支付更好的东西，所以他们希望材料使用时间更长久，触感更佳以及使用体验也更好。同时，在中国人们也享受更多选择的权利，他们有更多选择也就可以选择更加适合自己的。中国有13亿人口，每个人都希望自己与众不同，希望自己有一些东西是独特的。好的设计就能够赋予他们这样的感觉，包括眼镜或者运动时我们穿的鞋子的舒适度，包括我们使用的勺子和筷子，怎样能有更好的握感，这都跟生活质量息息相关。包括现如今儿童使用的小玩具，家长对其舒适安全方面的要求更高。这些对于中国消费者来说是一个越来越重要的话题，尤其是大城市的人，他们有足够的购买能力。

C：新材料研发和设计相结合的案例有哪些？

L：比如照相机，我们需要注重摄影师的使用手感。金属材料给人带来冷冰冰的手感，但是如果设计师在设计外形的时候结合聚氨酯，可以让相机的手感更柔，也能辅助摄影师拍出更好的照片。这就是为什么要让设计师和研发人员以及产品开发人员坐在一块儿，后两者可以告诉设计师除了金属以外还可以用什么材料。如果设计师自己去想，他可能永远想不出一个更好的解决方案，因为设计师没有办法深入理解这些材料。这对我们的人员配备也提出了更高的要求，化学研究人员没有办法做所有设计，所以我们整合设计师、化学专家以及相关业务领域的专家实现跨领域的合作。（采访：李嘉文）