大学生对校园微信电商的信用度研究

摘 要：随着智能手机的出现，以及移动端网络的普及与发展，催生了微信电商这种新型的电子商务商业模式。微信电商是依赖于用户数量庞大的微信，以及其特有的优势受到广大商户的亲睐。同时，因其低成本的特点，受到众多想要进驻商业的大学生的追捧。本文从用户的角度分析了微信电商在大学生群体中的信用度，并提出要用正确的态度看待微信电商。

关键词：微信；电商；大学生；信用度

一、微信电商概况

近年来，微信作为新型的社会化移动媒体社交软件，可谓是人气颇高，在社会上使用度也很高，人们的聊天软件也由原有的QQ逐渐被微信代替。微信提供的功能包括公众平台、朋友圈、信息推送等，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。正是由于微信强大的功能，越来越多的用户将微信作为移动网络购物平台的载体。

微盟首席执行官孙涛指出，微商是一种新型的社会化移动社交电商，由一开始的单独个体发展到独立的企业。微商有两种形式，一是利用微信商城的B2C微商，另一种就是通过微信朋友圈开店或网上营销的C2C。

本文说到的微信电商是利用微信朋友圈开店，将自己的产品展示在朋友圈里，然后等待消费者的询问。这种电商形式的出现主要是在校大学生想利用业余的时间赚取些收入。他们的货源是由商家提供，当然也不乏一些店铺的商家想利用这种方法提高店铺的知名度，他们有的让已购买的顾客加微信直接成为会员，这样即能留住顾客，又能让顾客时刻看到自家商品的信息。这种方式简单快捷，而且宣传无成本。微信的朋友圈里都是朋友，有朋友做基础，宣传起来效果也会好。但不足的是浏览的顾客量不大，同时也容易使原有的朋友产生一种厌烦的心理。

本文主要是研究大学生对这种新型的电商模式的接受度如何。因为我们所处的环境对这种新型的电商模式普遍成排斥的现象，而且大家也不太相信这种模式，在他们传统的观点里认为，微商存在的虚假东西太多，信任度太低。所以本文就针对这一现象研究大学生对校园微信电商的信用度做调查分析。同时，也希望通过我们的调查结果，提出一些可信的建议，让大学生对校园微信电商有一个正确的认识。

二、对大学生调查的结果分析

我们利用线上和线下相结合的方法，对所在大学城周边和其他地域的学生做了一个详细的市场调查。其结果如下：

一是大学生对微信的使用情况，调查结果表明2015年蚌埠大学城内大学生中，51.6%的大学生经常使用微信，仅有2.2%大学生没使用过微信。这一调查结果的时间比较早，所以以现有的微信使用情况来说，大学生对微信的使用率会相比增长。微信作为一种潮流社交软件，加上其独有的特点和优势，在未来的时间里会吸引越来越多的大学生使用这一软件。

二是大学生对校园微信电商的信任度，调查结果显示，对大部分的大学生来说，校园微信电商的接受度还是挺高的，而且有1.5%的大学生已经从事微信电商这个行业，根据他们的反馈，在朋友圈里他们这种形式接受度还不错，而且每月微信电商的收入不低于正常的上班族，有的甚至远远高于正常职工的收入。随着时间的推移，微信电商的商家收入会越来越高，这也吸引了越来越多的人加入到微商这一行列，有的甚至将他们当做终身的职业去做。

三、大学生对校园微信电商持不同态度的原因分析

1.大学生对校园微信电商信任度不高的原因

众所周知，目前微信电商刚刚兴起，所有条件还不具备，尤其是对商品的监管。大学生已经习惯在淘宝、天猫等大型的购物平台上购物，很难适应微商这种购物方式。对于他们来说，一是微商没有商品质量保障，而且在现实社会里，微商的假货多等负面消息层出不穷，让一部分人对微商失去了信心；二是，在微商模式里消费者是与商家直接交流的，购物流程是消费者先发一部分定金给卖家，卖家再发货给消费者，消费者受到货物后，满意了再将剩余的资金转给卖家。这样的一个购物流程，卖家和买家相互的存在不信任，而且没有中间商作为保障，双方的利益很难得到保障；三是对于微商来说，大部分的商家都是学生，学生是为厂家宣传销售的一个中间环节，对于上流的情况商家也没有足够的了解，这也使得商家没有一个可以让消费者信服的因素。

所以以上三个因素是大学生对校园微信电商的信任度不高的原因。

2.大学生对校园微信电商信任的原因

（1）微信电商的顾客大多是与自己相交多年的同学朋友，而且商家也是先在朋友之间宣传自己的商品，然后让朋友转介绍给他的同学朋友，这样一传十，十传百，顾客数量越来越多，这其中也存在一个优势在于朋友介绍朋友，相互之间有一定的信任基础，这样让新开发的顾客更容易接受商家店铺。

（2）正是基于朋友之间的信任，所以商家给顾客宣传的商品有一定的质量保障。从顾客的角度来说，顾客也更愿意将这份信任给商家，同时生成购物订单。

（3）大学生从事微信电商的越来越多。相比较从前，她们亲身体验微信电商的具体流程与运作，对于微信电商的好与不好，她们比没有接触的同学要更加清楚。而且从事微信电商行业给商家带来的高额收入，也会让她们更愿意去接受这种新型的电商模式。

（4）现在，微信电商出现的越来越多，人们接触微信的机会也多。同时人们的聊天工具也慢慢的从QQ转入到微信，所以人们对微信的信任度也慢慢的增高。对于微信电商的出现，大家都习以为常，所以对微信电商的排斥感也没有当初那么强烈。

四、如何正确的看待校园微信电商

首先，我们应该正确的看待校园微信电商，因为目前大部分微信电商的商家是在校的大学生，不同于其他的维信商家，他们的出发点虽然是赚钱，但不是为了纯粹的商业利益，所以他们在交易的过程中不会存在太多虚假的元素在。

其次，对于社会中存在的很多微商的负面评价来说，我们也应该持辩证的态度。不可否认，微信电商里确实存在虚假的商品，而且不只小小的一部分，但是不能因为这一个现象就把所有的微信商家否定掉。

我们都知道微信电商的产品很多，小到各种各样的零食大到海外奢侈品，微信电商由于是新出现的电商模式，还没有具体的监督机制去监督管理，所以在商品的质量上会出现很多的漏洞。微信朋友圈里商品展示很简单，没有正规的公司经营许可证，也没有详细的商品信息，只有简单的文字加图片，所以消费者对商品了解很有限。相反，在微信电商的很多商家都是在校的大学生，他们销售的商品都是常见的小商品，比例零食、衣服、首饰等。他们的货源都是我们身边的批发商或零售商，所以商品质量是有一定的保障。

最后，微信电商从一定的角度讲会让原有的朋友关系变得越来越淡。因为新进入微商的朋友为了开拓市场都会先从自己的朋友入手，然后朋友介绍朋友，就像滚雪球似的，粉丝越来越多。但微信商家不管是关系好的还是关系淡的都会被发展成自己的顾客，时间久了，二者之间慢慢的就从朋友关系转变为商务关系，原因的朋友关系也就不复存在。

这种模式也有一定的好处，如果二者都是具有共同目标的朋友，他们会为了同样的目标而共同前进，促进感情的升温。另外，两者如果是商家和消费者的关系，他们的供给和需求的商品刚好是一致的，两者存在一定的维系关系，这样可以让两者的关系越来越好。

五、总结

所以对待微信电商，我们应该持辩证的观点，微信电商有好也有不好，不可全部肯定也不能全盘否定，就目前而言，微信电商这一新的模式还是比较受欢迎的。

但是从商家的角度来说，我们应该重视社会的负面评价，并作出相应的调整。毕竟我们的销售对象是消费者，从商品的质量角度说，应该做到让消费者满意。同时，也应该增加更多商品的信息，让消费者充分了解商品，这一微信电商才能越走越远。

参考文献：

[1]喻迎.微信电商的优劣势分析[J].商场现代化，2015（6）.

[2]包小婷.微信电商在大学生中走红的原因[J].中国成人教育，2015（9）.

作者简介：郜梦璇（1994- ），女，安徽财经大学电子商务专业