善用互联网营销推进企业创新

傅智园

善用互联网营销推进企业创新

傅智园

当今互联网的发展和不断完善，为企业营销发展、走向国际带来新的契机。前不久第2届世界互联网峰会在乌镇召开，以互联网为主要手段开展营销活动已成为未来企业营销发展的方向。互联网时期的企业营销，是以互联网为媒体，用网络技术和互联网平台，方便、快捷开展企业营销活动。互联网改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的环境，在互联网+的时代，企业亦可利用互联网优势，了解互联网，用好互联网，创新企业经营方法理念，改革传统的企业营销方法，开辟企业发展新天地。

互联网营销的特点

随着互联网的快速发展和不断成熟以及使用方便、快捷、成本低等优点，互联网尤如“万能胶”已将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起。而市场营销最重要、最本质的是将组织和个人之间进行信息传播和交换。互联网营销就具有这些显著特点：

跨地域跨时空。营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网具有超越地域和时空约束，可国内外全方位进行信息交换，企业用互联网营销效率高，每天可24小时随时随地提供全球性营销服务。

多形式互动型。用互联网设计的、可传输的多种媒体信息，如文字、声音、图像等，为营销达成交易可进行多形式的信息交换，可充分发挥营销人员的创造性。通过互联网展示商品图像和商品信息资料库可提供众多的营销服务，更好实现营销供需的互动与双向沟通。通过网上产品测试、消费者满意度调查还可建立企业商业信誉。互联网也是产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务的最佳工具。

便捷高效。互联网的营销可由商品销售、售后服务在网上一气呵成，也是一种全程的营销渠道。便于企业借助互联网将不同的营销活动进行统一设计规划和传播。同时，计算机可储存大量的信息，可信息共亨，数据准、省时、省成本，提高信息管理部门和企业营销部门的工作效率。

存在问题

在互联网+时代，一些企业还存在观念跟不上、互联网营销人才缺乏、营销管理落后等问题，亟待解决。

互联网营销观念跟不上。在互联网时代，相当一部分企业把上网看作是一种赶时髦、追潮流。有不少已建网站的企业认为，建了网站就是开展了网络营销，而没有真正开展网络营销活动，网站成为企业的摆设。企业对建网站目标不明确，为了建网站而建网站，观念跟不上。有的企业主建网站一味要求网页设计的新，有动感，而没有从其产品营销的专业度、客户的需求角度出发去设计；有的网速慢得长时间打不开一个网页；还有一些企业的网站无任何链接，信息陈旧，数据不及时更新等。

缺乏复合型人才。互联网营销是现代企业承揽业务的主渠道，而网络营销人员不但要懂企业营销，还要熟练掌握计算机互联网技术，又要善于沟通，是复合型人才。由于企业经营管理者对互联网营销认识、观念的不到位，不少企业把培养、引进、吸纳网络营销人才作为一种负担，有的企业不愿意专门设立一个部门来做互联网，守住传统的营销方法，不愿意招聘高水平的管理者，企业缺乏高层次的管理人员，导致企业管理水平低下。

营销管理落后。随着市场经济的不断完善，不少企业管理水平跟不上，营销管理信息化水平不高，直接影响互联网营销的效果。由于受旧产品观、质量观和推销观的旧营销观念影响，在企业经营过程中不少企业还是领导拍脑袋决策，随意性。而开展互联网营销，企业必须以先进技术为支撑，对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革。围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。许多中小企业管理方法陈旧，对网络营销认识不到位，不少企业对网络营销由哪个部门来管很困惑，是技术部门、营销部门还是信息中心?管理体制和管理模式无法适应网络营销的要求，网站的信息很难得到及时反馈，信息系统无法起到应有的作用。

互联网营销环境欠佳。当前互联网的环境不令人满意，网络服务公司鱼目混杂、从业人员素质参差不齐，应用企业缺少网络方面的专业知识，网上提供的信息、产品和服务不能让企业带来实际效益，有的业主甚至对网络营销失去了信心。此外，网络安全也是开展互联网营销的一大阻碍。由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险。网上交易安全性是企业与消费者共同担心的问题。商家为了制定有效的营销策略，过多地获取了用户的个人资料，使互联网上个人隐私遭侵犯、信用卡被盗用，电话骚扰不断，电子信邮箱地址被他人利用，造成垃圾邮件堆积如山，影响用户正常的通信。这些都造成了企业对互联网安全的不信任，影响了企业互联网营销的发展。

发展对策

互联网营销它不仅是一种新的技术和手段，更是一种影响企业未来生存及长远目标的选择。企业如果不能有效利用低成本、高效率的互联网营销手段，将面临极大的竞争劣势挑战。现代企业必须与时俱进，积极运用新的营销方法，开辟新的企业发展道路和利润增长点。

第一，企业经营管理者要加强对互联网应用、发展的认识，转变企业单一靠人脉信息开展营销的陈旧观念，与时俱进，接受新事物，树立新观念。特别是在当今中国进入快速发展、应用互联网的时代，企业经营管理者就要有更强的责任感、紧迫感，审时度势，把握机遇，创新企业互联网营销的新模式。

第二，企业要加强互联网营销的硬件建设和人才配置。企业内部要建有互联网营销的专业部门，配备专业人才。企业未来的竞争是人才的竞争，要加快发展企业互联网营销，就要配好懂业务、精通计算机、擅长企业营销的复合型专业人才团队，才能建立起有企业个性、特点、亮点的营销网站，并全面建好网站的维护、应用、更新、管理、发展的管理机制。

第三，企业要有立足国内，瞄准国际，全方位做好互联网营销。做好域名注册，虚拟主机或服务器托管申请，网页制作等基础工作，及时做好网站发布。在互联网营销的方法上，理念要人性化、客户至上；营销内容要丰富，信息渠道要畅通；物流要便捷，环境好；营销形式上要用好网络广告营销手段，用好旗帜型、插播式、画中画、声音广告、全流量等多形式广告和搜索引擎注册、互联网销售个性化的方法，极大地发挥互联网营销的优势作用，提高营销效果。

第四，加强互联网监管，营造网络营销安全环境。在互联网快速发展时期，网络监管有关部门要有紧迫感，强化责任意识，加快建立网络公司、网站信用制度，建立诚信体系，加大对违规、失信企业的处罚力度，并建立长效机制，为全面实施互联网+战略、营造良好的互联网安全环境建好保障平台，推进互联网营销走向世界。

作者单位：浙江商业职业技术学院