中小企业市场营销存在的问题及对策

东北石油大学 王宇航

中小企业市场营销存在的问题及对策

东北石油大学 王宇航

中小企业的发展对于我国经济健康快速可持续发展有着重要贡献，因此我国政府一直很重视中小企业的发展。但目前中小企业在市场营销过程中还存在着诸多问题，本文旨在指出其中的问题，并提出合理化的建议，以促进我国经济更好更快的发展。

中小企业 市场营销 问题 对策

1 中小企业市场营销现状

市场营销(Marketing)，又称为市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。我国中小企业相对于大型企业在品牌建设和专业队伍的建设上本身就处于落后地位，所以大多数中小企业在市场营销上也是下足了功夫。其实为了占据更多的市场份额，提升自身品牌的影响力，这无可厚非。但是有些中小企业为了取得更多的经济利润，所采用的措施相对落后，营销办法不择手段，这就成为一种性质极其恶劣的经济现象。通过我们的走访调查可以发现，这是如今市场经济下一种十分常见的现象。如此下去，势必会造成市场经济混乱，市场竞争无序，市场道德缺失，这与我国经济的可持续发展观是相背离的。因此，为了促使我国经济健康快速发展，解决中小企业在市场营销中的问题十分必要。

2 中小企业市场营销存在的问题

2.1 市场营销理念滞后

中小企业通常都是成立时间较短，而且品牌也相对小众化，没有很专业的营销知识和很高的营销水平，所以采用的营销手段也相对落后。大多数中小企业的市场营销还依赖于市场的自发性和盲目性，这就是一种非常被动的营销手段了，同时也是一种相对滞后的营销理念。市场的确存在自发性和盲目性，这也是市场经济的必然结果。自发性指欺行霸市，不遵守职业道德的营销，盲目性是利用信息的不对称，从而让群众从众消费，这样不仅会造成资源的浪费，同时也不符合绿色经济的发展理念。工商部门一直也在严厉打击市场的自发性和盲目性，因此，只想利用市场的自发性和盲目性的营销手段必然是失败的。另外，大多数中小企业的营销理念对于市场的理解十分不到位，市场当然是企业经济发展赖以生存的场所，每个企业都不可能逃脱市场而存在，一定要清楚的认识到中小企业是市场竞争的参与者，不是决定者更不是被利用者。一些中小企业在市场营销的过程中往往以决定者自居，希望可以制定市场运行的规则，如果违背了市场自然的发展和运行规律，必然会受到惩罚。而一些中小企业任由市场摆布，不主动了解市场信息，不去对市场的未来发展情况做出合理判断，导致在市场营销和市场竞争的过程中处于落后地位，这都是市场营销理念滞后的表现。

2.2 市场营销手段落后

传统的市场营销往往采用实地商场进行交易，的确这还是我国大部分中小企业都采用的营销手段。一些顾客也更青睐于在商场购置商品，当场验货可以在一定程度上保证商品的质量，而且顾客传统的消费理念也导致了商场销售的必然存在。但是如今科技日新月异，网络科技十分发达，所以一定要利用好线上营销。而大部分中小企业营销手段单一，一直依赖着实地交易。对于先进的营销手段，如互联网销售，微店销售持以避而远之的态度。市场营销手段的落后，也是中小企业在市场营销过程中存在的重要问题。

2.3 市场营销的道德缺失

任何领域的活动不仅需要法律这种有形标准作为保证，道德的隐形标准的保障作用也十分重要。试想，如果为了市场营销，而去破坏市场的道德秩序，那么这样的市场经济是没有未来的。所以，中小企业在市场营销的过程中突出道德的重要性是必做功课之一。然而，一些企业为了占据更大的市场份额，做出道德缺失的市场营销行为，一直在挑战市场经济可以承受的道德底线。有的中小企业为了市场营销，不惜与同行企业打口水战，恶意压低价格来吸引更多的消费者，甚至不惜以亏本为代价。在我们日常的观察中，同类企业对其他品牌往往都是持有贬低态度的，大肆宣传对方的缺点，而一直采取这样的态度，不敢勇于承认对方的优点，更不主动学习，在品牌竞争中迟早要被淘汰。更有甚者，同类行业线上用病毒侵入竞争对手的官方网站，线下砸毁竞争对手的实体店铺，这样道德缺失的行为不仅会受到道德谴责，更会受到法律的制裁。

3 中小企业市场营销对策

3.1 树立正确的营销理念

如果想在市场竞争的过程中获得主动权，在市场营销的过程中处于有利的地位，树立正确的营销理念十分重要。正确的营销理念要主动掌握市场运行的规律，主动了解竞争规则，在合理地运用规律和规则的同时对市场的发展方向做出正确判断，这样，才能在市场竞争和市场营销的过程中立于不败之地。市场对于经济的发展有着正反两面的作用，利用好市场对于企业的营销大有利处，而被市场左右对于企业的营销则是弊处无穷。主动把握市场运行规律，树立正确的营销理念在市场的竞争中十分关键。

3.2 创新营销手段

中小企业在营销过程中一定要主动创新营销手段，不要再以单一的实体店营销作为主要的营销手段，利用好当今的科技发展水平和发达的网络发展状况，创新自身的营销手段。线下的实体店营销有着特殊的历史地位和更广泛的群众基础，但要做更为行之有效的营销就不能把目光只局限在线下营销，一定要积极开拓线上营销手段。从近年来十分火热的“双十一”、“双十二”购物热可以看出，线上营销群众基础越来越广泛，而且按照如今的发展态势，更多的中小型企业很可能会倒闭或者合并，统一建成原材料的加工基地，线上营销将占据更多的市场份额。基于这种发展态势和发展方向，积极开拓线上营销方式，将线下的营销逐渐向线上营销转移，并积极创新其他营销手段不仅是促进企业自身保持旺盛生命力的源头所在，更是大势所趋。

3.3 提高营销人员的专业水平和道德水平

作为市场营销的操作者——营销人员来说，提升自身的营销水平和道德水平也十分关键。首先是营销的专业水平，营销人员一定要有开拓的视野，积极学习当下受众广泛认同的营销手段，并结合自身企业的实际情况量身打造出一套符合本企业自身实际状况的营销方案。同时，营销人员之间也一定要加强合作交流，互相交流营销经验，要清楚的认识到二者的合作关系远大于竞争关系，企业是一个整体，一荣俱荣，一损俱损。营销人员也要具备主动创新的能力，在把握一定的市场运行规则和规律之后，主动创新营销手段，来吸引更多的群众参与其中。

3.4 加强品牌建设

在市场竞争过程中，有一个困扰企业老板和营销人员很久的问题，到底市场的核心竞争力是什么，有人说是第一手的市场信息，有人说是更广泛的消费群体，确实都有一定的道理，但是，本文认为品牌才是核心竞争力。因为品牌的认可度高了之后，自然会吸引更多的消费人群，在品牌引领市场营销的过程中，品牌的建设上去之后，自身品牌的发展情况就是市场的第一手信息，加强品牌建设的重要性可见一斑。在加强品牌建设的过程中，首先要充分考虑消费群体的需求，本着“顾客就是上帝”的消费理念，做好充分的市场调研工作，再进行产品的开发和设计，在产品的使用过程中，一定要注重产品的实用性，此外，售后服务更为重要，一定要积极吸取消费者提出的合理化建议，改善自身产品的同时加强品牌建设，提高核心竞争力，来应对激烈而残酷的市场营销。

市场营销事关中小企业在市场竞争中的生死存亡，因此做好市场营销十分关键。但市场经济有着其本身的运行规律，市场营销一定要在一定的规则之内，才能更好的促进经济发展。可见市场营销的健康发展还有很长的一段路要走，同时也需要社会各方的协同努力。

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：2096-0298(2016)12(c)-005-02