浅析全媒体时代图书馆员的技能要求与素质提升

【摘 要】全媒体时代高校图书馆的工作内容和服务模式都发生了巨大的变化，本文阐述了全媒体的概念及对图书馆的影响，分析了全媒体时代图书馆员的素质与能力的要求，探讨培养和提升图书馆员素质的有效途径，以促进图书馆事业的可持续发展。

【关键词】全媒体；图书馆员；素质

中图分类号：G251.6 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2016）08-0260-02

随着当今社会数字化、网络化、信息化的迅速发展，新技术和新媒体促使用户的阅读需求、阅读理念和阅读方式都发生了巨大的变化，越来越多的受众转向数字化的多媒体阅读，从而给高校图书馆带来了前所未有的冲击与挑战。在全媒体时代下，图书馆的服务工作从传统的借还服务转移为多层次的信息咨询服务，对馆员提出了更高的要求。知识管理下的知识服务，要求参考咨询馆员由文献咨询专家转变为数字型知识专家，馆员不仅向读者传递图书资料，还能整理数字网络资源，对用户进行数字资源培养，进行科技查新、定题服务、信息咨询、图书资源网络培训、嵌入式教学等高技术信息服务。

一、全媒体概念及对图书馆的影响

（一）全媒体概念

全媒体是指媒体机构及运营商采用文字、图形、图像、动画、网页、声音和视频等多种媒体表现手段（多媒体），通过广播、电视、音像、电影、出版、报纸、杂志、网站等不同媒介形态（业务融合），通过融合的广电网络、电信网络以及互联网络进行传播（三网融合），最终实现为用户提供电视、电脑、手机等多种终端的融合接收（三屏合一），实现任何人、任何时间、任何地点、以任何方式接收任何媒体内容（5W）。

全媒体时代具有高度集成性、立体化、开放性、包容性的特点。新媒体、新技术的发展使得阅读信息的方式开始多样化、信息出版渠道逐渐多样化，但同时大量信息也趋于表面化、信息内容的权威性降低，也逐渐模糊了阅读中传播者与受众者之间的界限，使受众之间存在互动。

（二）全媒体对图书馆的影响

1.服务途径多样化。随着Web2.0的推出与开展，手机、微信平台的应用，围绕读者展开的各种服务途径的多样化，对图书馆的自身建设提出了更高要求，对阅读空间等的探索不断被提及。2.服务资源多样化、个性化。多样化的服务资源和服务途径，不仅丰富了图书馆得服务方式，而且给校图书馆和其他社会机构带来了机遇。3.竞争者增多，大量信息通过各类媒体传播，图书馆在竞争中处于不利位置，这些新型信息服务包括以报纸、广播、传统电视为代表的传统媒体及它们在各类新媒体上的拓展；互联网网站（包括博客、论坛、共享空间等）；以google和百度为代表的搜索引擎；互联网上各类内容定制；专业化图书和各类信息资源数据库公司，如方正超星、维普等；移动通信运营商推出的增值服务等。

二、全媒体时代图书馆员的素质与能力的要求

全媒体是将基础服务与新服务融合发展，构建图书馆新型服务模式，馆员必须转变观念，树立终身学习的思想，努力学习新知识、新技术，不断获取交叉学科知识来满足用户对知识信息的需求。全媒体时代最看重的是知识和技术，图书馆不仅要加大高精尖技术人才的引进，还要对馆员进行业务技术培训，不断提升服务能力。

全媒体环境图书馆员应具备的素质与能力：（一）具有良好的职业道德素养，有奉献精神和创新意识，善于接受新事物、新观念等，“以读者为中心”的服务理念，把图书馆视为实现自己人生价值的场所。（二）具有收集、组织、保存、分析、利用信息的能力。能够围绕用户的需要，快速搜集信息，综合组织、加工和重组知识，形成具有新价值的知识产品，并转化为集中化数据存取，充分满足用户对知识信息和智慧提升的需求。（三）能综合利用现代信息技术和方法，熟练掌握云计算技术、RFID技术、智能感应技术、物联网技术和现代化智能设备，依靠网络平台开展数字参考咨询和专题检索等服务，为用户提供便利的网络信息检索查询服务和信息导航服务。（四）具备专业知识及多学科知识背景，熟练掌握图书情报知识，能及时准确地把握用户的需求动向，全面搜集专业的知识信息，满足用户对教学和科研的需求。馆员通过深入调查、了解、分析国内外有关学科课题的动态，时刻关注前沿学科进展，利用检索技术，对馆藏及各种载体的文献进行深度开发和利用，连续为课题用户提供及时、高效、全面的信息导航，最大限度地满足课题用户对课题需求的全程服务，深化学科服务，有目的地进行知识信息服务。（五）具有捕捉信息的敏感度与良好的沟通能力，从不同角度了解读者的需求，解决读者的问题。针对大学生读者痴迷于以网络阅读为主的浅阅读，馆员应顺势引导，调查、了解大学生读者的阅读倾向和阅读需求，主动搜集、整合、规范网络信息，通过图书馆网站有针对性地开展导读服务工作，让读者可随心所欲地获得相关信息，为读者提供健康、高尚的阅读场所，树立正确的人生观、价值观、世界观。同时，积极开展读书沙龙、阅读分享会、真人图书馆等形式多样的阅读推广活动，培养他们良好的阅读习惯，营造良好的阅读氛围，通过阅读提升他们的综合素质，真正发挥高校图书馆“第二课堂”的作用。（六）具有较高的外语水平。互联网上90%都是英文网站信息，只有具有较高的英语水平，才能获取国际领域学术发展的信息资源，更好地胜任工作，提高科研服务能力。

三、培养和提升图书馆员素质的有效途径

高校图书馆员应重新定位自己的角色，与时俱进，不断提高自身的素养和专业水平，尽快融入和适应新环境。

（一）加强职业培训和继续教育

高校图书馆应结合工作实际，创建学习型图书馆，进行在岗培训，培养馆员的信息素质与信息能力，满足读者多元化的信息需求。馆员通过继续教育、在岗培训、专业阅读、课题研究等方式，提升学历、能力、职称等，提高自己的综合素质。馆员只有不断坚持学习新知识，创新思路，运用新方法、新技术，才能为用户开展深层次的知识信息服务。同时，图书馆可以通过举办业务知识竞赛，以物质奖励与精神奖励相结合的方式，调动馆员学习的积极性。

（二）学术讲座与业务交流

图书馆每学期应邀请图书馆学专家和信息技术专业人才等，举办学术讲座，与馆员进行业务学习与交流；组织馆员到技术先进的图书馆进行参观学习，交流工作经验；还应鼓励馆员积极参加各种学术研讨会及科研项目的申报，撰写论文。馆员通过学习、交流、研究等方式，不断提高自身的科研能力和学术水平。

（三）实行竞聘岗位制度及建立定期考核制度

图书馆要做好馆员的培训计划和职业规划，在同一性质的岗位上工作满三年的馆员，必须进行轮岗，降低馆员的职业倦怠感。为促进馆员全面发展，对馆员的职业精神进行科学考评，重点对专业人员进行考核，每年通过述职的方式进行考核，并将馆员的聘任、工作成绩与年度考核、奖金、职称评定等职工福利待遇挂钩，按照实际工作水平和工作成绩给予物质奖励。同时，注重精神奖励，制定公平合理的激励机制和评价标准，调动馆员工作的积极性。

高校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科研提供服务的学术性机构，也是校园文化传播的重要阵地。而图书馆员是联系图书馆与读者的桥梁和纽带，馆员的专业能力和素质的高低直接影响图书馆读者服务工作的顺利开展。馆员必须树立良好的职业道德，通过不断学习和研究，不断提升专业素质和业务水平，努力成为智慧型的知识信息馆员，以最大限度地满足用户的知识需求，才能实现自己的人生价值和职业愿景，促进图书馆事业的可持续发展。

参考文献：

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[2]吕晓吾.构建全媒体图书馆[J].新世纪图书馆，2011，（7）：46.

[3]侯明艳.智慧图书馆环境下高校馆员的角色转变[J].现代情报，2015，（5）：165-167.

[4]冯永财.高校图书馆馆员专业化发展思考与探索[J].陕西学前师范学院学报，2015，（6）：17-19.

作者简介：

马群燕（1975-），女，汉族，湖北浠水人，本科。现供职于武汉东湖学院图书馆，馆员，研究方向：读者服务。