微信公众平台个体化运营应对策略分析

【摘 要】微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，其方便快捷、更碎片化、更社交化的特点成为了自媒体新宠。本文旨在探讨微信公众平台的运营模式，分析其运营不成功的原因，在此基础上提出运营的应对策略。

【关键词】微信公众平台；订阅号；运营模式

中图分类号：G206.2 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2016）08-0236-01

微信公众平台已经成为目前我国炙手可热的媒体平台，强大的号召力影响着人们的生活方式和传播行为，逐步演变成为人们生活中不可或缺的一项工具。如微信公众号，其中不乏成功案例，但是不成功的更多，原因如下：

1.自我定位不明确。出于新鲜感，想要超越对手，却没有深入研究微信公众号各项功能，未有明确其定位。微信运营团队随时变更，日常运营的持续、满意的客服、优秀的创意都不是一件易事。在短时间里出彩也许简单，但是长期有特色地运营很难。2.微信运营模式尚在探索之中。与传统媒体相比，微信公众平台的运营尚处于摸索经验的试错阶段。此外，业界人士认为包括微信公众平台在内的自媒体都是“短平快”，产生了一种渴望快速成效的投机心理，企图能够“一鸣惊人”。我们不得不说微信公众平台有可塑性很强的传播价值，但是它还是需要时间去积累和成长。3.网络恶性运营屡见不鲜。一些传播者看到技术的便利和不需承担责任的一面，使用一些恶性手段打击竞争对手，在微信公众号上发布虚假消息，甚至捏造事实，颠倒黑白，造成十分严重而恶劣的影响。

本文为此探讨微信公众号作为一个自媒体平台，将何去何从。

一、从运营商的角度，准确处理内容与频率的关系

媒体是资讯传输的工具，其唯一作用就是对消息进行传播。无论是传统媒体还是新媒体，对资讯内容的追求都是永不停止的。运营商作为媒体的把关人，应该避免众多为人诟病的问题：

（一）不发布虚假广告。诚然，在资讯的传播过程中，伴随着媒体平台的竞争、博弈和各种资讯源头的利益诉求，但这并不意味着基于利益的需求，运营商可以为了吸引眼球，带来浏览量，依托浏览量而需要广告赞助商的支持来牟利。

（二）不发布未经考证的消息。小道消息传播的速度往往更快，出于各种原因，都会使得人们在第一时间、利用最快速度将未经考证的消息向外传播。

（三）避免同质化的消息。随着近年来微信公众平台的不断完善，各类订阅号服务号如雨后春笋不断涌现，为吸引眼球，各大微信公众号争先恐后就某一热点话题进行报道评论，同质化现象严重。

提供优质的网络资源是一个微信公众号的根基，只有信息对用户来说是非常有意义的，才能留住用户，赢得用户的尊重。所以，对内容质量的追求是微信公众号能否运营成功的一个重要着力点。但在追求内容质量的同时，微信公众平台的运营存在着另外一个不可忽视的问题——消息推送的频率。消息推送要首先考虑质与量的关系，宁缺勿滥，坚决杜绝东拼西凑、滥竽充数。

二、从受众的角度，精确对待个体与联盟的结合

自媒体时代，众多微信公众平台选择团队运作模式：

（一）“1+n”模式。该模式要求团队有一个核心人物，其负责帐号的定位、运营目标的设定，以及整体规划，按阶段确定阶段性工作目标，并给出工作计划[1]。团队其他人员以其为中心展开具体运营工作，负责每日图文内容的规划、内容的推送以及与客户的互动。有不少运营团队以这种模式运作，例如著名经纪人吴晓波，其团队一共七人，以他为首负责撰稿，其他人负责日常的维护运作。

（二）基于公司化运作模式。这种模式要求成立多个小团队，分别负责各个不同的内容。例如市场开发部，负责广告商开发，客户咨询接待；技术制作部，负责维护和图片、内容等的制作；策划推广部，负责活动策划与推广。

三、从内容的方面，正确把握情怀与市场的统一

纵观现有的微信公众号，运营者大多是有情怀、有头脑的人，可有时候情怀和聪明也会产生冲突，碎片化信息时代的到来和快餐式消费方式让情怀和聪明都大打折扣。作为运营者，得“适应”市场，知道受众需要什么，考虑时间和精力的“投入产出比”，但并不意味着完全迎合外面的世界。

直接冲着金钱利益而运营微信公众平台的人，大多都是没戏的。我们看到的那些腰包鼓起来的自媒体人，不是微信让他们发了财，而是微信让他们更容易发财[2]。即便没有这样的平台，他们一样可以找到靠谱又体面的变现方法。时势造英雄抑或是英雄造时势，我们难以在这个问题上得出共识，但是天底下的事情大都是自然而然的，若是爱好，找准方法，用心耕耘，总会有所收获。

参考文献：

[1]齐红飞.微信公众平台传播特性研究[D].郑州：郑州大学，2044.

[2]张弥弭.基于网络自媒体平台的品牌传播模式研究[D].厦门：厦门大学，2014.

作者简介：

王玉琪（1991-），女，广东汕头人，成都理工大学传播科学与艺术学院，传播学专业，硕士研究生在读，研究方向：广告文化传播。