浅谈导游业务课程的教学

孙莹莹

[摘 要] 导游业务课程在学生的学习过程中，是一门专业性比较强的课程。它关系着学生以后走入社会的工作，所以老师在教学过程中，也会比较重视。通过教学，老师也希望学生能够掌握现在导游业务的发展和趋势，让学生能够掌握好导游工作中的一些注意事项，也培养学生处理应急问题的能力。

[关 键 词] 导游业务课程；教学；导游人才

[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）24-0050-01

导游业务课程是旅游专业的一门核心课程，在全国导游证考试的时候，也是必须考试的科目之一。导游业务中最核心的就是如何服务好自己的客户，服务行业是第三产业中比较重要的一个行业。旅游在服务行业中占的比例也是比较大的，所以如何在旅游行业中服务好客户，为客户提供高质量的旅游指导，是在旅游业务课程中最重要的目的。旅游业务课程是一门将学生学习的专业知识跟实践相结合的课程，所以在教学中，应让学生树立正确的服务意识和观念，培养学生的实践能力。

一、有效地整合教学内容

在以前的旅游业务教学中，老师一般是比较重视学生对理论知识的掌握，让学生能过期末考试就好。但是学生走到社会的工作岗位中，对理论知识的应用，可能不是太好。随着教学的改革，新的教学要求也在不断的接近生活中的应用。根据教育部规定的新教学目标，学生应该注重知识在实际生活中的应用，提高学生的探索能力和创新能力。根据新的教学要求，老师也应该适当地調整教学计划，在教学的过程中，将学生的理论知识和技能相结合，注重学生技巧的培养。一般在课堂上，老师会讲解导游的任务是什么，应该掌握的技能，以及这些技能的重要性，这样只是教会学生一些最基本的理论知识。为了提高学生的工作技能，可以在讲课的过程中，加上技能的形成过程，老师可以结合现代教学工具——多媒体，给学生播放有关的视频，让学生明白在工作中应该具备哪些必须具备的技能，这些技能都要运用到什么地方。這样也进一步丰富了教学过程，让教学的方式不再那么单调。

二、有效的教学方式

在老师的教学过程中，除了教学的内容，就是教学方式的选择。老师的教学方式直接决定了教学效果和学生的接受程度。老师在教学的过程中，要根据学生的理解能力合理地安排教学的进度。首先就是对学生进行引导性的讲解，可以采取与学生进行互动的教学方式，针对某一个景点进行讲解练习，老师在讲课的起始阶段，可以播放一下该景点的有关资料，让学生之间进行讨论、学习，老师根据学生讨论的情况进行补充，老师可以在补充的时候适当地加入情景的设计，能够提起学生的好奇心，让学生积极去思考。这样可以让学生和老师之间形成很好的互动，让学生能够更好地掌握重点内容，提高课堂的效率。其次就是加强学生的练习，老师可以组织学生在课堂上进行导游词或者才艺表演，提高学生的参与积极性，让学生能够更加熟练有关导游的工作。在导游业务的课堂上，老师可以根据导游的技能、章程和遇到突发状况的处理方法进行案例上的教学，让学生提出自己的疑问，跟其他的同学进行讨论。老师在观察学生讨论情况的时候，可以适当地为一些疑问较多的组进行解答。然后针对同样的问题，在全班进行重点讲解。这样可以让老师更加了解自己的学生，及时总结学生的问题，了解学生的薄弱环节，根据学生的情况及时调整讲课的进度和计划。在组织学生进行讨论的时候，一定要注意让学生讨论的问题难度要适宜，这样可以让更多的学生参与到教学中，加深学生对专业知识的理解和掌握。

当学生对老师讲解的专业知识已经理解和掌握的时候，老师可以组织学生进行课堂上的模拟，将导游词和需要的技能以表演的方式进行表演，这样可以让学生知道导游业务中都包含什么，什么时候运用相关的知识，遇到突发情况该如何处理，加强学生的认识。老师在学生模拟的时候，要根据学生中出现的情况，给出相应的指导，指导学生应该如何搜集、挖掘景区和历史相关的资料。在时间允许的情况下，老师可以组织学生到附近的旅游地点进行现场的演练和实习，运用实地观察法进行教学，缩小课堂与现实之间的差距。在去景点的路上，老师可以教给学生该如何跟游客进行讲解，做准备工作；在景区里，应对游客进行怎么样的讲解，该以什么样的方式切入，该注意什么；参观景点后，让学生进行总结，加深学生的印象。

三、培养专业人才

导游是一份专业性比较强的职业，所以老师在教学的过程中，除了组织学生去实地实习之外，还要多跟旅游部门和用人单位进行交流，不断丰富自己的知识，更精确地把握市场上人才的需求，对学生进行有重点的指导，让学生更快适应社会的需求，帮助学生树立正确的职业观，培养专业性人才。

总之，导游业务作为旅游专业的核心课程，需要老师在教学的过程中，不断丰富自己的专业知识，提高教学技能，激发学生的主观能动性，培养出社会和企业需要的优秀导游人才。

参考文献：

[1]占梦云.浅谈中职学校导游业务课程的教学方法论[J].中学课程辅导（教师通讯），2016（5）：95.

[2]沈燕增.浅谈导游业务课的教学方法[J].教育教学论坛，2014（23）：100-101.