基于微信的企业文化建设研究

杨月坤++陈敬妍

新媒体的快速发展给文化传播带来了新鲜活力，其覆盖范围和影响力有着不同于传统媒介的巨大优势，其中微信的应用成为潮流焦点。微信平台建设成本低、用户辨识度高、传播有效性强、用户互动性灵活等特点给企业文化建设提供了极大的便利。

一、微信的应用及优势

微信作为移动互联网时代出现的新兴媒体，不仅是当今社会沟通联络的重要工具，同时其具有的及时多样化宣传策划与管理功能能够为企业文化建设提供全新的渠道支持。

（一）微信的广泛应用

微信 （WeChat） 是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台利用网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于地理位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。截止到2015年第一季度末，微信已经覆盖中国 90% 以上的智能手机，月活跃用户达到 5.49 亿，用户覆盖 200 多个国家、超过 20 种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个，移动应用对接数量超过 85000 个，微信支付用户则达到了 4 亿左右。由此可见，微信广泛的受众面将对企业文化的传播产生无可比拟的作用。

（二）微信的独特优势

微信所搭建的人际网络是一个基于“朋友圈”的熟人网络，这种网络下的传播所表现出来的可信度和信息传达率是传统媒体和其他社交工具无法达到的。微信与传统媒体相比具有明显的优势，主要表现在以下两个方面：

首先，与企业内刊相比。以往的企业内刊，一般由专人负责，主要摘录公司新闻、产品信息、公司活动以及员工对公司的合理化建议等。企业内刊多数采用线下分发，类似于传统的报纸和杂志，且大多是周刊或月刊，相对缺乏即时性。而微信可以即时推送个性化、精准化的服务，不仅内容丰富，如活动预告、新闻集锦、移动课堂、员工辅导、兴趣小组、在线调查、幸运抽奖等，而且其语音、表情、图片、视频等即时表现方式比传统纸媒更具有吸引力，也更能迎合年轻员工的需求。此外，微信平台的留言功能，使企业与外界公众的良性互动成为可能。

其次，与传统广告相比。传统广告投放基本通过以下途径实现，如网络媒体、电视媒体、楼宇媒体、商场媒体、展会媒体、巴士媒体等。这些途径虽然覆盖范围广、渗入程度高，但制作成本高昂。而微信只需要相应的编辑部门即可围绕企业文化建设制作精良的内容，费用较低。相比于广告较硬性直观的宣传方式，微信推送属于软性间接的方式，用户辨识度高，可以准确获知不同用户群的属性，宣传和推广服务的定位更加精准到位。

二、微信应用对企业文化建设的积极影响

微信平台主要通过对内微信群和对外公众号两种方式对受众产生影响。对内微信群建立了企业与员工沟通交流的新渠道，既有利于员工随时交流心得，也有利于在企业内部传播企业文化；对外公众号是企业的一张动态名片，既能够及时传播新鲜资讯，对外灵活多样展现企业风采，又能向社会传播和扩散企业文化。微信应用对企业文化建设的积极影响主要表现在以下三个方面：

（一）对员工而言，微信平台提高了员工参与性，增强了企业凝聚力和吸引力

首先，微信平台不单是一个内容传播平台，更是一个多元的沟通平台，是传播企业文化的重要媒介。通过引导和推广，员工不会把微信平台看做一级组织或者官方媒体，而是像看待朋友一样，拉近了企业与员工之间的距离，实现了情感上的融合和亲近。其次，微信平台可以结合企业实际，编纂大量员工喜闻乐见、高质量、高水平的宣传企业文化的文章和报道，对凝聚员工士气、弘扬正气、活跃氛围发挥重要作用。

（二）对企业管理者而言，微信平台拓宽了企业文化建设的新渠道

首先，管理者可以通过微信平台深度掌握员工思想动态，有针对性地开展思想教育。其开放式讨论喜得人心，便于统一共识、凝聚团队，为企业做好员工思想工作打开了新局面。其次，管理者可以利用微信平台开展文娱活动、组织团队建设，将“玩”融进工作中，有效解决员工的参与问题。同时，员工反馈的意见有助于企业改进自身不足，有助于企业家和管理者把握方向、修正细节，做好企业文化建设的掌舵人。

（三）对公众、社会而言，微信平台成为对外辐射企业文化的重要窗口

建设良好的微信平台不仅是塑造企业形象、扩大企业影响力的有效路径，也是对外传播企业文化、发布企业活动、产品信息的便捷方式。一个负责任的企业可通过微信做慈善公益事业，践行绿色环保生活方式，弘扬社会主义核心价值观，在一定程度上可引领社会舆论的走向。

三、运用微信助力企业文化建设的对策

微信的广泛应用和独特优势，以及其对企业文化建设的积极影响，让企业管理者意识到了其在企业文化建设中的重要作用。因此，有必要从企业微信平台建设入手，采取相应对策和措施。

（一）加强企业微信公众号平台建设

首先，明确微信的定位。人们关注微信订阅号，主要动机有：（1）学习需求；（2）信息需求；（3）娱乐需求；（4）圈子需求。因此，基于企业文化建设的微信平台要明确企业文化的建设方向，紧紧围绕企业的愿景、使命和核心价值观，选择契合企业文化的策划和风格，坚持原创内容，以弘扬企业精神，树立人本理念，引导和培养员工的正确需求。

其次，优化企业文化建设的参与渠道。微信平台建成后要加大宣传推广和业务指导的力度，不断提高员工的关注度和绑定率。要让用户亲自参与到企业文化建设中去，增强员工对企业价值观的认同感，而不是简单地隔着屏幕浏览文章。要不断优化平台开发，增强粘合力，吸引员工关注度。优化平台需要解决三个问题：一是门槛要低。对于用户来说，越简单的操作越有参与热情。二是激励要有新意。微信自带的打赏、红包功能比礼品、稿酬更有趣。三是栏目设计既要丰富多样又要具备各种功能作用，要从标题、内容、形式三个方面挖掘并进行创新美化，使企业、员工、粉丝通过深度沟通交互，认同企业文化并分享传播，以不断提升员工的幸福感、粉丝的归属感、群体的安全感和企业的荣誉感。

（二）重视企业内部微信群建设

首先，利用微信功能进行互动。微信红包、微信打赏是时下热点的奖赏方式，员工在乎的不是金额，而是和同事、上级的互动。无论是工作方面的小进步或者个人家庭出现困难时的集资帮扶，小小的红包包含着浓浓的人情味。部门群、企业群里的这种沟通交互有利于和谐关系的建立，有利于企业文化的建设。

其次，利用微信群进行文化管理。传统的、领导与员工之间的沟通呈现的是“点对点”的特点，而微信群内的沟通呈现的是“一对多”的扩散式沟通，不仅信息到达率高（直接将信息推送到微信用户的手机上），而且可以实现即时互动，共享群内的信息和资源。在微信群里，群成员的行为往往会带有企业独有的文化要素，从某些侧面也反映企业的沟通和做事方式，从而形成具有企业自身特色的“群文化”。因此，要从群文化入手，通过营造温暖和谐的企业微文化以促进企业文化建设深入人心，逐渐形成燎原之势。

基于微信的企业文化建设不仅是一种紧跟时代潮流的做法，更是企业创新渠道、打造品牌、有效落地企业文化的新型选择。面对微信等新媒体的蓬勃发展，企业管理者应敏锐地观察到这些变化，预测其对于企业和企业文化建设的作用，并结合企业实际，合理利用微信将企业文化内化于心、外化于行，从而获得员工与社会的一致认可。