电力行业培训质量提升途径探究

唐泉 方显 徐贤莉 阮景松

（国网安徽省电力公司含山县供电公司 安徽省含山县 238100）

电力行业培训质量提升途径探究

唐泉 方显 徐贤莉 阮景松

（国网安徽省电力公司含山县供电公司 安徽省含山县 238100）

本文全面剖析了电力行业培训现状，指出电力行业培训中存在的问题，针对具体问题提出了很多具有可操作性的方法，为电力行业人力资源部门今后开展职工教育培训工作提供了指导思想。

电力；培训质量；提升；探究

引言

近年来，随着我国经济的不断快速发展，不断有新技术和新管理模式出现，尤其电力行业是我国经济发展的重要命脉，但目前我国电力行业从业人员素质偏低，难以满足电力发展的需要，这就使得提高电力行业培训质量尤为关键[1]。

1 电力行业培训质量现状分析

目前电力行业的培训并没有建立在需求分析的基础上，对员工的激励不够，导致员工的积极性不高，并且没有有效的反馈机制，基层员工的意见并不能够传达到上层，没有系统的规划，缺乏员工组织分析、任务分析和人员分析[2]。主要表现在以下几个方面：①培训前期工作不到位，在进行培训之前需要明确员工的需求，从而制定合理科学的培训计划；②缺乏培训考核机制，在培训结束后不能及时对培训项目进行评估，导致培训的实际效应并不理想；③缺乏有效的奖励措施，为了调动员工的积极性，对优秀员工给予一定的物质奖励；④培训方式比较单一，目前采用较多的培训方式是统一授课模式，统一学习，统一考试，这种枯燥的学习方式不但不能调动员工的积极性，也降低了员工对培训的重视程度。

2 电力行业培训存在的问题

2.1 被动式开展培训缺少灵活性

目前电力行业开展的培训都是在上级主管部门的指导下进行的，地方企业主动开展的培训较少，一般的培训运作模式如图1所示。

图1 电力企业现行的培训运作模式

从图1中我们可以看出，电力企业高层领导对员工培训项目的重视程度并不高，只是把当前电力企业员工培训项目的运作作为某个职能部门工作中的一部分内容，并没有从发展战略高度进行员工培训项目的管理。

2.2 培训项目需求不明确

电力企业对员工的培训不能只是追求技能上的培训，还应该加强员工对企业文化的认识，而且在培训内容上多以业务培训为主。大部分电力企业在制定培训计划时，忽视了需求分析和调研，培训工作带有很大的盲目性和随意性，导致培训项目制定不规范，培训结果不具有可行性。并且电力企业不是十分了解员工真正缺乏哪方面的技能，为了追求高效，采用“通用型”培训课程，不同学员采用统一课程学习，以致出现“上下一般粗、左右一般齐”的现象，虽然缩短了培训时间，但是培训效率却大大降低，电力企业应该因材施教，对不同类员工采用不同的培训方式，这样不仅对员工有本质性的帮助，也有助于企业的健康发展。

2.3 培训项目内容脱离实际

目前培训项目重理论轻实践，已经成为电力培训质量提升的瓶颈。培训是什么？这是每一个企业对员工进行培训之前首先要明白的问题，很多企业在制定培训计划和培训内容之前根本不考虑基层员工的实际需求，而是照搬其他企业的培训模式，培训形式缺乏创新，只是单纯的课堂授课，没有采用现代化的授课模式，网络资源利用较少，甚至有些企业为了虚荣，聘请名人和外国教授来授课，但是这种方式并没有一定的针对性，和电力企业的实际也不太符合，浪费了大量的资金，培训效率并不高。

2.4 缺乏完善的效果评估系统

培训效果评估系统是对培训质量的检测，一个科学的培训效果评估系统可以提出有价值的控制信号和改进信号。目前在电力行业培训后，只是停留在一个简单的考试或者一个简单的总结，事后不再做跟踪调查，显然企业管理人员并没有充分认识到培训评估的重要性，如果一次培训之后，并没有提高人员的技能素质，还不如不进行培训，浪费人力物力。企业应该形成一套完善的培训效果评估体系，从而对培训结果进行针对性和实效性评估，进而完善培训内容和培训方式。

3提高电力行业培训质量的方法

有关培训效果的研究表明，培训投入只有1/10直接产生了培训效果，这就产生了大量的资源浪费，这种问题已经引起了企业的足够重视，电力行业对员工的培训效果提出了较高的要求，如何提高培训质量已经成为电力企业必须直面的问题。要提高培训质量，最重要的是要了解电力行业培训特点，主要包括以下几点：①全员性，培训对象较多，包括生产操作层、专业技术层、管理层和决策层；②独特性，由于行业的特殊性，电力企业所需要的专业技术人才无法通过社会人才市场进行引进，必须依靠企业自身解决；③技术性，电力是我国经济的基础产业，也是技术密集型行业，科技进步和创新对电网安全稳定运行具有特别重要的意义；④超前性，培训既是对现有人力资源的开发应用，又是企业人力资本形成和积累的过程，需要对目前的知识和技能进行总结，还要着眼于未来新技能的应用。

3.1 确定电力行业培训内容的方法

（1）要做好培训需求分析，这是现代培训教育的首要环节，通过分析人员的技能、知识和态度，确定个体之间的差距，一般通过调查问卷或者座谈的方式，这样还可以加强部门领导和员工之间的联系，现列举一种员工培训需求调查表，如表1所示。

表1 员工培训需求调查表

（2）要完善培训内容，电力行业的人力资源部门应该针对具体员工制定具体的培训目录，记录电力企业员工已经接受的培训和已经掌握的知识，并确定未来需要增加的培训内容和安排，电力行业部门较多，不同部门之间差距较大，接受的培训内容也不同，因此要针对不同岗位人员进行特性的培训就显得尤为重要。

（3）要制定针对性的培训方法，针对高层管理者，培训内容包括经营理念和发展战略；针对中层管理者，培训内容主要为管理知识、协调能力和人际关系；针对基层人员，培训内容包括业务知识和专业技能，电力行业培训不仅针对的对象具有差异性，而且还要针对具体的资金情况和培训目的策划多样化培训方式，以提高培训的有效性。

3.2 优化电力行业培训方案的途径

培训方案质量如何直接关系到最终的培训效果。①确定合理培训目标。培训目标就是员工通过培训后了解到什么？掌握到什么？培训后有哪些改变？为了达到预期效果，培训目标应该与公司发展战略、员工的职业生涯紧密结合在一起。②精心选择培训内容。培训内容应该精心策划，制定合理的培训范围，培训内容也应该有侧重点，每一门课程都要列出课程大纲和课程目标，这样培训对象才能通过合乎逻辑的步骤不断取得学习上的进步。③选择合理的师资力量。培训师是培训项目的执行者，需要具备广泛的知识和丰富的行业经验，擅长营造学习氛围，调动学员的积极性，也可以聘请公司内部具有威望的老员工，这样不仅具有极强的培训针对性，还利于师生之间互相交流。④培训方式多种多样，一般采用讲授法、实操法和案例法，为了提高培训质量，达到培训目的，需要将这三种方法配合使用，灵活使用。

3.3 深化电力行业培训反馈与评估

深化培训反馈与评估是提升培训质量必不可少的环节，直接关系到今后开展同类型培训时需要改进的地方，为了深化培训反馈可以采用学员评分、培训课程抽样调查表和电子邮件调查等方式。为了深化培训评估，可以分为三个阶段进行，第一阶段为培训前评估，培训前评估是最为关键的一步：①预测本企业未来在技术上或者企业结构上可能发生什么变化；②了解并评估现在员工的能力；③将员工现有能力和技术与预期未来对员工的技术要求进行对比，以便发现差距。第二阶段为培训中的评估，培训内容方面是否具有先进性和实用性。第三阶段为培训后的评估，确认培训后的员工掌握的技能和知识与预期效果是否存在差距，以及明确缩短差距的方法与手段。

4 结论

随着我国进入“十三五”期间，已经把“推动社会发展主要依靠科技进步、提高劳动者素质、管理创新改变”作为我国的指导思想。但总体来说，劳动者自身素质已经成为制约我国经济转型的重要因素，尤其是随着现代化水平的不断提高，电力行业对员工也由数量要求转变为质量需要，因此只有不断提高电力行业的教育培训质量，才能更好的推动电力行业的发展。

[1]雷军民.提高电力行业培训质量的方法研究[J].中国电子商务，2012（19）：102.

[2]杨俊钢.电力行业职业培训的质量测评体系研究与实践[J].重庆电力高等专科学校学报，2009，14（2）：48～52.

F272.92

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1004-7344（2016）10-0069-02

2016-3-20