浅析网络购物的安全问题

郭小丹

（西藏民族大学 信息工程学院，陕西 咸阳 712082）

浅析网络购物的安全问题

郭小丹

（西藏民族大学 信息工程学院，陕西 咸阳 712082）

伴随着人们的生活向虚拟网络空间的延伸，网络购物成为人们主要的购物方式之一。然而这种购物方式在给大家带来便利的同时也存在着各种弊端和隐患，文章就网上购物中的主要安全性问题作基本的分析和探讨。

网购安全；安全策略；安全管理

电子商务是基于互联网的商务活动，是利用网络来进行传统的商业运作的一种模式。随着电子商务的迅猛发展，网上购物也日益流行网上购物将传统的购物流程电子化、数字化。一方面以电子流代替了实物流可以大量减少人力、物力；另一方面也突破了时间和空间的限制，使其购物过程轻松、快捷网上购物将成为未来人们主要购物方式之一。

现在一般网上购物的程序大致由用户注册，登录，选择物品，下定单，支付，送货几个环节构成［1］，由于交易方式不同，在流程细节上也可能不相同，如图1所示。

图1　网上购物流程

当前，国内电子商务近年来迅速崛起，但由于起步较晚，仍存在许多相互制约的问题。一方面，针对当前网上购物形式，消费者在付款后由于没看到商品，会出现商品的质量不能保证或与商家描述不符，更甚者还收不到商品等售后争议；网络安全方面，由于个人信息泄漏，而导致消费者银行卡等支付信息被黑客侵入，给消费者带来了极大的困扰。

1　影响网上购物的安全因素

网上购物，作为现代人们购物的一种重要形式，得到了网民的认可。网上购物由低价作为核心竞争力迅速崛起。但无论如何，对于消费者安全第一，安全得不到保障，仍然难以迅速发展。

1.1基于互联网本身的安全问题

随着计算机技术飞速发展，更新加快，网上购物的安全重在网络安全。据360安全中心《2010上半年中国互联网安全报告》报告指出［2］，2010年1月至6月间，木马、钓鱼欺诈网站是中国网民面临的主要安全威胁。购物类钓鱼网站占总钓鱼网站比例17%，相关钓鱼网站数68万个，访问人数统计1000万次，可见互联网对网上购物安全性的影响之大。

目前，就网购出现的钓鱼网站，相关部门也会通过安全软件鉴定骗术的方法，对部分类似网站进行拦截，但当前的拦截率仍不够理想，需要不断改进，对于无法拦截而对消费者造成的部分损失，可以通过与电商、安全厂商合作减少消费者损失。如今，移动网络技术快速提高，开始利用移动网络进行网购付款等，同时，移动互联网遭受的攻击也不断加剧。据中科院调研报告显示：当前68.6%的手机用户正面临移动安全威胁，存在恶意扣费行为等手机病毒已累积感染手机250万部以上，成为影响用户手机安全的主要威胁［3］。

1.2电子商务

在不断发展壮大的大环境下，虽然我国在硬件方面不断完善计算机技术的应用，促进了电子商务的飞速发展，但在法律法规上仍需要与其发展同步。当前购物网站的站内解决安全问题虽然已通过制定不超出法律允许范围的规则实现了。但是，这种方式仍是一种“治标不治本”的方式，仅能制止在一定程度上的网上欺诈，从而导致了用户更加质疑网上购物的安全性，对购物的交易量产生了严重的影响。

1.3基于支付上的安全问题

支付的安全在网络购物上占首位，淘宝上购物用“支付宝”支付，它在购物中作为第三方，作为中介为买方卖方提供了具有相对安全可靠的保障。当买家与卖家达成协议购买某一商品后，“支付宝”作为第三方首先接受买家的货款，当买家收到商品并且商品与所购买的商品信息相一致时，确认收货，支付宝便把货款打到卖家的账号。虽然支付宝方便了用户，更便于转帐。 但是这样的网上银行支付也仍然存在着一定的安全隐患，例如，常常出现一些病毒程序来盗取付款的用户名和密码，也有利用一些假冒的银行网站盗取用户的银行卡资料。

1.4从商家角度上看到的安全问题

在一些购物网站上都采取了通过一系列的信用等级和评价机制，这样通过参考买家的评价、卖家的信用等级以及买家甚至还可以与曾经交易过的卖家沟通来增加可靠性。但是仍有一些不法商家肆意夸大产品性能以及直接做虚假广告，这样使得很多消费者因没有购物经验而上当受骗。因此以上方式不能从根本上减少这种事件的发生，仅仅能降低网上交易受骗的概率，要想彻底根治，还是要从商家本身以及交易平台的总体设计入手。

2　网上购物安全的策略研究

2.1 网上购物安全技术的策略研究

2.1.1 安全模式的提高创新

当前，电子商务安全模式的提高创新绝不是研发者或网络公司的事情，而且中国电子商务相对于一些欧美国家来说是相对滞后，又存在环境、技术、环境资源等因素的制约。因此所有企业都应该参与进来。同时，通过积极主动和物流企业合作，改变第三方物流被动参与模式，整合资源，优势互补，让网络真正发挥其开放、广泛、便捷的效力，使商业活动中的各个环节、各个端点紧密结合，充分促进中国电子商务未来的发展。

2.1.2 电子技术的提高创新

就当前国内网络建设情况来说，网络的构建仍需要利用国外的技术和设备，由于网络是电子商务的载体，网络的发展对电子商务的发展起到积极的推动作用。长期依靠国外的支持，对我国电子商务的长远发展非常不利。因此我国迫切需要自我搭建符合国情的安全、稳定的网络大环境，突破网络安全核心技术上的瓶颈，努力发展自我的核心技术，促进电子商务的发展，使得用户可以无需考虑其他因素使用网络进行商业活动。

2.2网上购物安全的管理对策

2.2.1 增强网上购物交易双方的诚信度

在国家经济社会中，诚信是一个重要的问题，对网上购物而言，诚信更是一个核心，一个关键，是网上购物发展的生命线。如果诚信问题不解决，对这个行业的打击将是毁灭性的。构建网上购物诚信度体系，当前主要应从建立商家和个人的信用评价体系、严格准入机制、严格立法依法、培养诚信意识和诚信消费习惯等几个方面着手。

2.2.2 完善网上购物政策法规

电子商务的发展和交易的安全的关键在于公众对电子商务的信任，这就需要政府多方面支持、合理规划和引导。具体而言，政府主要应从加强立法工作、强化网络运营商监管责任、完善纠纷处理赔付机制和消费者救助制度等几个方面着手。这样才能鼓励公众更多参与，从而推动电子商务的发展。

3　结语

保证网上购物安全不仅需要技术上的提高创新以及政策的改善，更加需要消费者自身不断增强网上购物的安全意识，防范网上购物的各种诈骗盗取行为。对于消费者网上购物安全的防范，相信通过加强网上购物安全的措施和安全防范措施的宣传，能大大增强消费者的安全意识和防范能力，提高网上购物的安全性。

［1］冯源.网上购物流程［J］.计算机学报，2010（3）：63-66.

Analysis of the Safety of Network Shopping

Guo Xiaodan
（School of Information Engineering Tibet University for Nationalities， Xianyang 712082， China）

With the extension of people's lives to the virtual network space， online shopping has become one of the main ways of shopping. However， this way of shopping in bring convenient at the same time it still has various shortcomings and hidden danger，This paper mainly analyzes and discusses the main security issues in online shopping.

cyber security； security policy； safety management

郭小丹（1980-），女，河南登封，硕士，实验师；研究方向：计算机网络及单片机。