高校图书馆读者工作多元化发展及对策

刘雅玲

吉林工程技术师范学院图书馆，吉林长春 130011

高校图书馆读者工作多元化发展及对策

刘雅玲

吉林工程技术师范学院图书馆，吉林长春 130011

信息技术在高校图书馆中的应用和普及，改变了传统高校图书馆读者工作的方式、方法和手段，促进了读者工作的多元化发展，给读者工作带来了更大的发展空间，同时对读者工作提出了新的要求和全新的理念。高校图书馆工作利用信息技术起到的作用以及对其特点的分析，对高校图书馆读者特别提出了多元化发展和对策。

高校图书馆；读者工作；读者服务；读者研究

信息技术在高校图书馆工作中的广泛应用，促进了高校图书馆读者工作职能的不断加强和提高并得到了质的飞跃，更加全面、快速、准确。这是信息技术作用下造就的图书馆读者工作服务与传统图书馆读者工作服务的重要区别之一；另一方面在信息技术的作用下，读者对图书馆读者服务工作提出了相同与区别，综合与单一的多种形式、多种成分的要求。面对读者工作的多元化发展，图书馆和馆员就要以新的姿态，更加积极的态度采取相应的措施和对策，使高校图书馆读者工作更加符合读者的要求，从而使高校图书馆读者工作得到全方位的发展与进一步的提高。

1 读者需要信息资源的检索效率更加全面、快捷、准确

1.1读者所需信息的类型与种类更加多样性

随着信息技术在图书馆中的不断加强，读者对信息的类型和信息的数量的要求都变得越来越多。除了书籍、期刊、报纸等传统的信息资源外，越来越多的要求数字化信息、电子信息、网络信息，图像信息、影像信息、多媒体信息等。

1.2读者对信息的需求时间正在缩短

在信息网络环境下，信息量成倍的增长。信息资源得到空前的应用，其检索速度并不是以天来计算而以每秒钟来进行，都视时间为信息的生命。都尽可能在最短的时间内了解、掌握自己所需要的最新信息。在信息技术的支持与作用下，使读者对信息的需求时间正在缩短，我们的读者工作也正是这样的需求中，以分秒的时间来衡量、以分秒的速度来进行。

1.3信息技术最大限度满足了读者对信息资源检索的准确性要求

读者不但可以全天24小时向图书馆网络服务系统咨询问题或提出信息需求，而且通过图书馆信息技术与网络服务系统来满足读者对信息资源检索的准确性要求。传统图书馆读者信息资源服务主要是以馆员手工操作服务为主。使信息资源检索的准确性难以得到根本的保证。

2 图书馆的工作服务范围得到延伸

2.1服务内容不断丰富

图书馆的服务范围从对书本式的文献资料的收集、流通等一直延伸到信息化的网络服务，最大限度提高了资源的共享与利用，使图书馆达到了多样化的服务，不仅如此，图书馆还利用计算机功能，为读者提供数字信息、影像资料、可视资料等多媒体资料，不光能快速检索文章，还能利用超文本检索，多媒体检索等醉倒限度的查找所需的资料。达到图书馆服务的最优化。

2.2服务效果得到提高

现代化的信息技术不断的提高，为广大读者提供了很好的应用，现在咨询信息不再仅限于读者和馆员的面对面交流或者只能电话联系、书信来往等，现在可以用更方便的方式，信息网络方式联系，电子邮件、网络计算机专家咨询等方式同样可以交互式咨询。方便了作者与馆员的联系，甚至以后网络电话、远程视频会议等技术也可以应用到图书馆信息咨询之中，那样会让图书馆的服务效果得到更大的提高。

2.3服务能力不断提高

信息技术使信息加工处理能力得到了可靠的保证，能够对复杂的信息进行针对性地选择与分析并进行加工处理。运用信息技术，搜集、选择、整理、下载各类信息，运用信息技术使咨询服务工作自动化、网络化、信息传递智能化。提高了对科研的服务能力，具有对信息调查分析、评价、鉴别的能力，运用数理统计、情报研究等学科知识进行科学研究。同时，馆员与馆员之间，部门与部门之间的协作服务得到最大限度的加强与合作，达到对读者全方位的服务。这种服务能力得到了空前的保证。

3 面对读者工作多元化发展的几点对策

3.1高校图书馆人力资源管理

高校图书馆作为现代大学三大支柱之一的地位现在来看是越来越重要。人力资源管理是一个既定的概念，它是依据个人发展的需要和组织的需要，对特殊资源进行有效开发、合理利用和科学管理的制度、流程、机制、技术和方式方法，保证高效图书馆工作和读者工作积极健康发展的方法就要建立良好的人力资源管理体制，面对现在知识经济时代的挑战，人力资源建设已经成为高校图书馆可持续发展的关键因素，随着信息环境的冲击和知识经济的影响，高校图书馆必须积极引入人力资源管理先进理念，不能再是过去简单的文献收集、储存和提供信息利用而已了。要把知识经济时代的知识服务做到位。同时高校图书馆读者工作的全方位发展往往取决于图书馆人力资源的保障。人力资源已经成为高校图书馆的核心能力要素。应逐步完善图书馆职业准入制度，从根本上提高学科馆员的素质。而图书馆核心能力要素的人是具有图书馆学专业理论与技能的人才。

3.2形成良好的人才竞争机制

高校图书馆要拥有一支朝气蓬勃、富有活力的高素质馆员队伍，馆员要体现出高尚的爱心、高度的责任心、广博的知识、优秀的工作能力、良好的业绩，这些是馆员共同坚守的价值取向。而竞争则是实现这一价值取向的必由之路。这就要从馆员的个人自身做起，竞争的要素主要包括馆员的职业道德素质、业务理论水平、专业技术能力、组织管理能力、对新事物的认识能力、接受能力，对新环境的适应能力等等。只有竞争，才能促使读者工作更加出色，更有成效地影响和推动图书馆各项工作的不断发展。

3.3转变管理思想，明确读者工作方向

在读者工作中，要重视对读者的教育和管理，培养读者个人的综合素质。尤其是对读者进行图书馆学、情报学等文献信息检索教育，提高读者利用文献资料的能力，为了使这种思想得到落实，就必须改革现有读者服务工作的管理体制，转变管理观念，确立读者的主体地位。从读者出发，树立全新的读者管理服务理念。做到及时了解、分析读者的需求倾向。从环境上与图书馆文献布局等方面，从读者工作服务方式、方法上，从图书馆规章制度的制订上，切实做到以最大限度地方便读者为出发点。提高读者工作服务态度和服务质量。要求馆员不但有强烈的事业心和责任感，而且必须以平易近人的工作作风、和蔼可亲的服务态度，来面对每一位读者，尊重每一位读者。树立以读者为中心工作原则。树立典藏的目的是为了读者的利用，认真做到读者必需的文献信息图书馆应积极收集和及时典藏的读者工作管理理念。

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1674-6708（2016）167-0061-02

刘雅玲，吉林工程技术师范学院图书馆。