浅析微信营销的特点、优劣势及发展前景

刘菲菲

一、微信营销

微信营销通过微信这一新兴方式来宣传产品，开展营销活动，突破了距离的限制，注册微信之后，用户就可以和同样注册的“朋友”建立一种联系。这是一种用户订阅自己所需信息，商家则提供用户需要的信息，进而推广自己产品的点对点营销方式。简单来说，微信营销就是利用微信这个平台将企业产品及公司品牌推广给用户的一种现代营销模式。

二、微信营销的特点

（一）年轻化的用户。年轻化是微信群体的总特点，近年来，微信随着智能手机的推广和流行渐渐融入了我们的生活，由于年轻一代独特的好奇心，他们对微信接受得最强最快。

（二）高效性。目前带有很多功能是智能手机的最大特点，而且就像笔记本电脑一样携带方便，作为即时通讯工具，对于企业的产品信息，用户在任何时间任何地点都可以接收到，这就方便了微信营销。

（三）高互动性。相比其他传统的社交软件，极高的交互式媒体是微信最大的优势，用户可以通过作为微通道的公共平台跟企业像交朋友那样交流沟通。同样地通过微信，企业也可以相比微博，博客这些社交软件获得更加真实的客户群，因为真正的粉丝在这些社交软件中非常少，很多是无关粉丝，并不能真正为企业带来利益，但微信就不一样，微信用户是真实的、有价值的、可以为企业创造效益的。

三、微信营销的优势

（一）营销成本降得很低。 相比传统营销，微信营销成本非常低廉。传统营销比如纸媒、电视媒体营销通常包括印刷、人力、纸张、器材等一系列成本。而微信营销的成本基本可以忽略掉，为了开展品牌推广宣传，企业只需注册一个账号就可以了，或者通过交300元服务费，企业就可以认证一个公众平台。企业可以通过以下方式缩减宣传成本，一是通过订阅号或公众号，向客户群推送相关信息或服务，二是重点选择推选一些优秀内容，包括令人舒适的图片、优美的文字或者语音，只需要动动手指，极大降低了企业的宣传成本。

（二）定位精准，有效性高。通过一定的分类标准，企业可以将用户进行分类，很好的选出自己的目标客户。利用微信公众号这一平台，将企业信息点对点定位精准得推送到目标客户那里。另外，由于在订阅企业微信公众号的时候，用户都是自愿的，这就提高了企业所推送信息的有效关注度。

（三）营销模式的多元化。微信营销有着众多的营销模式，比如最常见的有朋友圈、漂流瓶、位置签名、二维码、开放平台、微信公众平台等，且它们各具特点，出于不同的营销目的，企业可以组成不同的模式组合。其次，因为微信支持不同类型的信息，企业不仅可以通过文字的发送、图片的传达，还可以通过语音信息的发送达到与客户的沟通交流。

（四）传播速度快，受众面宽。朋友圈作为微信的第一大功能，在信息的传播方面有自己独特的优势，当某一位朋友圈的用户接受并认可企业推送的某一条信息之后，他就会转发并进一步分享到自己的朋友圈，这样他的微信里的朋友们就可以看到这一信息，同样地，如果他的这些朋友也认可这一信息，就会也转发到自己的朋友圈，让更多的朋友圈用户看到。以此类推，通过一级一级的传播，这一信息就可以在短时间内没大量的传播，受众面之宽之广，可见一斑。

（五）潜在客户众多。根据数据显示，微信用户的数量在2013年1月15日已经突破3亿，伴随着微时代的进一步发展，我们将面临一个巨大的营销市场看，因为微信用户的数量将日渐增加。因此，吸引越来越多的企业加入微信营销的行列的，正是这些越来越壮大的微信用户群体，因为这些正是企业微信营销的潜在客户。

四、 微信营销的劣势

（一）用户隐私安全无法保证。在这样一个信息时代，个人信息的一旦泄漏更可怕的是一旦被不法分子掌握，后果将不堪设想，往往这些不法分子会利用盗取的个人信息做一些非法的勾当，这样就会给个人造成很多不便。微信作为新兴的社交软件，其本身自带的多媒体功能，加速了这种安全隐患，如朋友圈，二维码等，用户很容易在日常使用中泄漏自己的信息。而且，由于发展的快速性，现在的微信还不能很好的维护用户的隐私安全，用户也难以分辨网站信息的正确与否，很容易上当受骗，所以，企业首先应当考虑的问题就是如何通过降低微信这一社交软件的安全隐患来保障用户的隐私安全。

（二）由于发展速度太快，软件自身还存在缺陷。由于软件自身存在的一些缺陷，很容易导致企业错失一些顾客，比如添加好友多会出现卡的现象，这一现象在塞班系统中较常见，这样就给电子商务的微信营销带来了不利影响，并且微信本身对于系统平台有很多时候会出现故障，这样基础实施都不稳定，开展起电子商务营销有很大的困难，所以应该优化软件，为用户群体创造出更好的更精准的软件和功能。

（三）用户体验感较低 。微信用户每天都会面对大量的公众号推送的大批量信息，好多企业在没有具体分析用户真正需求的基础上，推送了大量过度信息，过于热情的推送反而给这些用户带来了很大的困扰，一旦造成用户的不适感，这些用户就很容易取消对企业公众号的关注，彻底切断和这家企业的互动。因此，如何通过建立良性互动，更好的更高效的增进企业与用户之间的感情，是企业在微信营销中要重点关注的。

（四）受地域限制的营销，传播效果欠佳 。微信营销的有自己的区域性，这主要是因为微信传播借助的主要是微信的定位系统。所以应当开发出相应的企业版本和商家版本进行营销，这样才能更好的服务用户，更好更准的进行营销。

五、 微信营销的发展前景

在国内，很强的实用性是微信的一大特点，正因如此，微信被人们应用到了生活的方方面面，再看国际上，微信以英文名WeChat于2011年4月正式进军国际市场；随后的10月，微信繁体中文语言界面开通，同时美国、日本、中国澳门、中国香港、中国台湾、五个地区的用户可以绑定手机号，加入英文语言界面；12月语言版本不断增加，实现了支持全球100个国家的短信注册。微信的产品换代，标着着微信在向与国际化接轨方面迈开了关键性的一步。据微信项目总监刘乐君介绍，微信国外很多地方建设数据中心，如美国、东南亚等地，以达到加快响应速度，进一步提升用户体验的目的。

（一）微信银行的普及。据相关报道，目前多家银行都开展了微信公众帐号营销，这一营销模式几乎取代了80%的常规客服功能，尤其在招商银行开展的尤为广泛。由于微信公众帐号具有自主查询命中率高，人力物力成本低等优势，未来微银行将是发展的主流趋势，我们只需要一部手机就可以搞定银行业务，节省了亲自跑银行的麻烦。

（二）物联网时代微信营销。网上购物已经成为一种潮流趋势，同时也大大便利了人们的生活，随着物联网时代的到来以及微信支付功能的实现，用户在家里就可以通过手机接入物联网购买商品，进行网上消费，微信作为连接人与物之间的工具，给人们的生活带来了很大的便捷。同时，企业也可以通过微信开展产品信息的调研，开发出能给客户带来最大效用的产品。

（三）微信营销国际化。在 2013 年的移动通讯软件与中国互联网全球机会研讨会中，与会专家表示，微信是中国互联网第一款走向世界的产品，有望成为继 Google、Twitter Facebook You Tube 和维基百科之后的第六大全球互联网平台。以前由于互联网产品本土化，中国互联网产品往往不能适应国际化市场，例如，中国制造的软件和游戏走出国外的少之又少。微信的出现改变了这一局面，使得中国社交平台变得国际化，正渐渐重塑着全球社交媒体的未来。微信在东南亚支持印尼语、马来文、泰文、越南文等多种文字，可在安卓、苹果、微软、塞班等多种移动平台下载安装。另外，中国人有可能通过微信营销认识泰国等东南亚国家的产品，拓宽企业的营销渠道。此外，微信在欧美市场也获得新的发展，虽与美国流行的 Whats APP很像，但也存在着自己的商业模式与机会。（作者单位：内蒙古财经大学）