浅析石油销售企业如何通过思想政治工作建设控制员工流失率

林敏

中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）07-000-02

摘 要 随着市场经济体制的逐步完善，市场竞争力越来越激烈，在无形之中拓宽了人才施展才能的平台，在这样的形式下，加剧了企业人员的流失，而如何通过思想政治工作建设来控制员工流失率，对当前企业具有重要的意义。

关键词 市场竞争 思想政治 员工流失率

随着石油销售企业改革步伐的加快，特别是在金融危机影响下，全球需求疲软，企业经营举步维艰，员工收入有所减少，思想不稳定，劳资矛盾加剧，企业失业人员逐年递增。员工的严重流失不但浪费了企业大量的招聘成本，也影响了相关业务的正常运转和企业的整体发展。

一、控制员工高流失率的重要性

（一）高流失率的控制是树立石油销售企业良好企业形象的需要。企业形象是企业宝贵的无形财富，也是企业增加盈利的资本。石油销售企业虽然是能源企业中的一员，但在整个石油系统中位于末端，是最后并入石油系统的一个组织，且实行预算管理、半军事化管理，和其他石油企业相比，薪酬待遇具有不可比拟的差距性。一方面，因加油站经营种类、地理位置和工作要求的特殊性，加上实行两班倒工作制，员工需要长时间站立式服务，劳动强度较大，而工作场所在户外，环境嘈杂、尾气弥漫、夜间值班存在安全风险。另一方面，部分加油站远离市区、地理位置偏僻，除与顾客和同事接触外，人际关系圈子窄，生活单调、枯燥。在这样的情况下员工流失后，难免会发表一些不利于企业的言论，会造成外界对企业信任度的降低，从而使企业形象受损。

（二）高流失率的控制是企业控制生产经营成本和保持生产经营连续性和稳定性的需要。进入企业的新工，一般会安排一至两星期的集中培训，培训内容包括企业文化、军训、油站操作技能。正式工作以后，又会不断接受技能、知识、礼仪、安全等各方面的培训，在整个培训过程中，企业都将担负巨大的人力、物力、财力，而员工流失后，从招聘到培训员工所付出的人力成本投资将随着员工的离职而流出本企业，较大的员工流失将使公司支付巨大的重置性培训成本。

（三）高流失率的控制是企业增加员工稳定性和忠诚度，树立归属感的需要。一部分员工的流失对其他在岗人员的情绪及工作态度将产生不利的影响，它可能直接提示还有其他的选择机会存在，特别是当人们看到流失的员工得到了更好的发展机遇或因流出而获得更多的收益时，留在岗位上的人员就会人心思动，工作积极性受到影响，导致企业内人心涣散，从而削弱和影响企业的凝聚力和员工士气，严重的甚至会引起“多米诺骨牌效应”。

二、员工高流失率的原因

员工流失的原因是多方面的，归纳起来：一是对企业的文化和氛围不满意，缺乏归属感和安全感；二是对薪酬和福利政策不满意，缺乏认同感和竞争力；三是对工作劳动强度大和企业没有为个人制定成熟有效的职业生涯规划不满意。

三、通过思想政治工作建设降低员工流失率的策略

为了控制员工的大量流失，企业应该紧扣思想政治工作，着眼于细微之处，融会于工作之中，为员工提供一套完善的激励机制，营造良好的学习与提高的氛围，帮助员工实现自我成长和价值追求，培养员工的归宿感、使命感。

（一）塑造优秀企业文化，增强企业向心力和凝聚力

一是利用板报、橱窗、标语大力宣传安全生产的重要性和必要性，在门户网站开设安全经验分享专栏，建立部门负责人在办公例会分享安全经验的制度，召开员工家庭安全会，征集安全寄语，制作安全文化展板。二是每年举办安全运动会，持续宣贯HSE体系，举办知识竞赛、演讲比赛，营造浓厚的安全文化氛围，启发和引导员工牢固树立“安全营造幸福”的思想观念，强化全员安全意识和习惯养成。三是充分尊重员工的民主权利，发挥员工在决策中的参与和监督作用，建立完善重大事项议事决策、政务公开等机制，把关系企业发展的重大决策和涉及员工收入分配、职业安全健康、劳动保护、教育培训等切身利益的问题交给员工充分讨论，努力提高决策的透明度，从制度上保证员工的知情权、监督权和参与权，让每位员工感到在企业中有地位、有前途，从而把领导的决策变为自觉的行动，积极地搞好生产经营，为企业的发展尽心尽力。

（二）实行定期心理疏导机制，有效畅通企业上下沟通渠道

一是为全体员工制作情绪看板。时刻关注员工的安危冷暖，采取心理疏导与人文关怀相结合。二是定期开展交心谈心活动。党政负责人定期对部门正职、分管领导对副职进行激励谈心或诫勉谈话，对新干部开展任前谈话、廉政谈话。油库、片区每季度，机关科室、加油站每个月至少1次与所属员工面对面交流，有效畅通企业上下沟通渠道。三是开展“幸福是什么”等专题讨论。借助电子邮件、意见箱、手机短信等渠道，鼓励员工献言献策，积极采纳员工好建议、金点子，努力培育员工和谐心态。四是定期向员工传达企业发展的最新情况及对未来的展望。及时和员工分享信息和成果，从而取得员工的理解和信任，真正实现员工与企业同舟共济的美好局面。

（三）以感召力的企业氛围提升幸福指数，培养员工主人翁意识

良好的工作环境，能营造出一种具有事业感召力的企业氛围，对环境的满意感极大地影响了员工工作的方式及对企业的忠诚度，条件越优越，员工的的工作效率越高。公司针对“硬件”“软件”两个方面，实施惠及民生的实在工程。硬件方面，坚持“五小”资金投入，完善生产生活设施，通过“自动化”设备全面改造加油站，开发整合各项日常业务系统，优化精简操作流程，提高人均劳效。软件方面，向全体员工倡导“快乐工作，快乐生活”的生活理念，为库、站建设了学习室、图书角，鼓励加油站根据各自的地理位置，建设“生态小园地”，各基层工会坚持每月组织一次适合全员参与的文娱活动，让有才艺的员工参与到其中，使他们的个人价值得到实现，提升了员工幸福指数。

（四）做好员工职业生涯规划，助力企业与员工的双赢

职业规划可以实现企业与员工的双赢，积极引导员工对自我的优势、兴趣、能力以及职业前景有较为全面和充分的认识，清楚地了解自己未来可能达到的职业能力和标准，这样就可以最大限度地满足员工的自我发展和自我追求的需要，从而使他们乐于留下和企业共同成长。企业则通过职业生涯管理了解员工发展愿望、动机与职业兴趣，在工作安排中结合员工特点，充分实现人岗的匹配，最大程度提高员工工作效能与忠诚度，降低因人员流失造成的企业成本。石油销售企业通过完善三级培训体系，制定《员工培训管理办法》，以岗位练兵、技术比武等契机，让员工通过学习找准自己的定位。针对高素质高学历人才，企业还专门设计了一套完善的发展体系，采取库站实习、多岗交流、竞聘上岗、跟踪评价、创新能力培养的培养模式，建立健全加油员-班组长-综合管理员-站经理-片区经理的员工成长通道，鲜明“下基层，崇尚实干，争创佳绩”的用人导向，将有基层工作经验的80后大学生、主动要求下基层锻炼的大学生和具有发展潜力的市场化员工纳入后备干部管理，充实到科级干部队伍中来。

四、结语

综上所述，思想政治工作建设在加强企业的凝聚力、稳定员工队伍，降低员工流失率方面有举足轻重的作用，为推进公司整体管理水平再上台阶奠定了坚实基础。