基于微信的高职院校图书馆服务平台的研究与建设

湖南交通职业技术学院 彭拓夫



基于微信的高职院校图书馆服务平台的研究与建设

湖南交通职业技术学院 彭拓夫

【摘要】互联网技术的高速发展使图书馆服务变得更加多样性，而高校图书馆更加需要一种互动式的服务平台。移动图书馆服务平台的建立是图书馆丰富服务方式、拓展服务途径的重要手段。本文通过探讨高校图书馆移动服务平台的定义和微信公众平台的优势，提出了以微信公众平台为基础建立高校移动服务平台，最后对基于微信公众平台的移动图书馆服务平台进行设计。

【关键词】高职院校图书馆；移动服务平台；移动图书馆；微信公众平台；服务设计

高职院校图书馆从最早的印刷本馆馆藏到数字图书馆是一个时代的进步，而移动图书馆的出现更是在数字图书馆的发展上迈出了一大步，如今图书馆移动服务平台的发展更是让传统的本馆业务与现代的移动图书馆得到了结合。图书馆移动服务平台的出现，对图书馆数字资源的推荐、读者的交互、资源查询的随意性发挥了更大的作用。而高职院校图书馆在移动互联的时代下也面临着如何建设好高职图书馆移动服务平台的问题。

1.高职院校图书馆移动服务平台概述

高职院校图书馆移动服务平台是基于业务逻辑复用的业务平台，是指以计算机软硬件系统为依托构建的能够实现将本馆资源推送和数字资源移动运用相应功能模块的服务型平台，平台中应该整合相应的数字资源与图书馆服务，馆员、读者可在平台中进行双向互动与沟通，平台应具有一定的扩展性。

高职院校图书馆移动平台建设目的：

（1）对高职院校图书馆的服务范围，服务方式，服务内容进行一次新的拓展定义。

（2）高职院校移动平台的建设能加强宣传推广高职院校图书馆的各项服务。移动平台的建设可以使学校师生更多人来关注图书馆，能让他们了解图书馆，能让他们更好的利用图书馆，同时让他们了解到学校图书馆内开展的各种活动让更多的人来参与到学校图书馆的活动里来，进而让同学们了解到知识的力量，了解到学海的宽广，更而激发他们学习的热情。

（3）树立高职院校图书馆特色。通过移动平台发布高职院校特色数据信息，提供本校别具一格的图书馆服务信息，能够在全院师生读者心目中建立起图书馆信息特色的标志。

2.国内高职院校图书馆服务平台存在的问题

（1）大多数高职院校图书馆对信息服务平台的认识不足，重视不够。高职院校图书馆一直以来都是馆藏资源建设为主，数字资源建设也一直以WEB建设为主。

（2）服务平台模式单一。目前大多数高职院校图书馆进行信息服务的主体还是图书馆主页，进行服务推广和信息服务有很大的局限性，而拥有移动图书馆的高职院校图书馆，也只是简单的查询，利用资源为主没有更多的服务模式。

（3）服务平台推广普及难度大。高职院校图书馆服务平台，无论是网页服务平台，还是手机移动图书馆都有着推广安装的困难。在高职院校资源服务推广普及大多数都是安排统一培训和校内宣传的方式，这样导致网页服务平台就难以推广。

（4）服务平台内容单一。因为服务平台是电脑端必须是有电脑的前提下才能使用，这样使信息的服务相对滞后，而发送的内容也因为电脑端的局限仅仅是限定于推送文字、图片。

基于以上服务平台的目的和问题，新兴出现的微信公众平台便出现在了笔者的眼里，所以笔者将微信公众平台作为了高校图书馆服务平台建设的基础。

3.微信公众平台概述

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。

微信公众平台优势：

（1）优秀的受众性。

（2）丰富的媒体。微信特有的对讲功能，使得社交不再限于文本传输，而是图片、文字、声音、视频的富媒体传播形式，更加便于分享用户的所见所闻。

（3）高效的传播性。微信公众平台的传播方式是一对多的传播，直接将消息推送到手机，因此达到率和被观看率几乎是100%。

（4）便利的互动性。微信作为一款社交软件，其便利的互动性是区别于其他网络媒介的优势所在。

4.基于微信公众平台的高职院校图书馆服务平台建设思路

4.1用户需求分析

通过他们的需求进行图书馆服务平台功能设计。可通过纸面访问发放传单，图书馆主页收集信息，图书馆内直接访问等方法得到读者需求。通通过对这些需求进行分析，提高服务平台的服务水平和质量，是图书馆的服务更加贴近读者。

4.2根据需求选择公众号

现阶段公众号分为：服务号，订阅号和企业号。对比三种分类，图书馆服务平台最好的公众号类型就是订阅号，但根据个别图书馆资源的建设企业号也是可进行考虑的。

4.3微信公众号的基本设置

作为一个图书馆服务平台的建设，首先是个一个具有本校图书馆特色的LOGO，好的平台LOGO能让读者更好的关注到图书馆服务平台，其次公众号需要一个好的介绍，既然是高职院校的服务平台，我们应当为师生们介绍我们本馆最有特色的资源，最能提高学校效果和教学水平的资源。

4.4图书馆服务平台模块设计

4.4.1自动回复模块设计

自动回复模块是当订阅用户的行为符合自动回复规则的时候，就会收到自动回复的消息的一种信息帮助模块。图书馆可以事先制作好用户的行为内容的文档，用户通过微信发送特定字母或文字査询时，图书馆微信公众平台会自动调用相关文档。

4.4.2群发模块设计

群发模块能够准确定时的将高职院校图书馆能够帮助到师生读者的各项帮助服务发送到每一位关注了公众号的读者手里，使读者能够及时有效的收到图书馆的服务信息，让图书馆得到读者的更多的关注，使高职院校图书馆的活动得到更多的读者的参与，提高图书馆在师生读者心目中的地位。

4.4.3菜单模块

菜单模块一般是分为三栏放置于页面最下方。以湖南交通职业技术学院为例，我们设置了“关于我们”“服务指南”和“特色服务”三个类别。如表1所示。

表1　

5.联合图书馆网站、QQ、与图书馆移动服务平台共同推广本校图书馆资源

在图书馆首页添加微信公众平台二维码，让更多访问首页的读者关注到图书馆移动服务平台。而图书馆移动服务平台能够在菜单内访问图书馆首页，增添两者的互动。而网站、微信上都可以添加QQ对话，同时在QQ的资料上嵌入平台二维码。这样能把图书馆所有媒体资源综合起来推广了。

6.结语

基于微信公众平台的图书馆移动服务平台在高职院校的运用，能大大提高了图书馆在移动服务上的领域。这个领域的研究与发展对于高职院校图书发展至关重要。它的出现消除了高职院校图书馆在移动服务业务上投入的阻碍、大大的减少了高职院校内读者了解本校图书馆的信息服务的障碍、保证了本校读者对于本校图书馆特色的关注。

参考文献

［1］张钰梅.公共图书馆微信公众平台运营推广研究［J］.图书馆，2015（3）：45-48.

［2］郑峰.高校图书馆学科服务平台建设研究［J］.图书馆学研究，2012（17）：41-44.

［3］张正.图书馆微信公众平台的构建［J］.国家图书馆学刊，2014（02）：26-31.

作者简介：

彭拓夫（1986-），男，湖南汨罗人，硕士，湖南交通职业技术学院图书馆助理馆员，主要研究方向：计算机科学与技术图书馆数字化。