美好是追求极致的自然结果

孙惠民

德国大哲学家康德说过，我们只能看到此岸的现象，永远不能看到彼岸的物自体，它们中间隔着一条河，过不去，这叫不可知，是哲学认识论上的最高境界。康德的潜台词是，我们永远不能对客体做全面的认知。这也就是当今科学界中，量子力学所阐述的“不确定性原理”。

我们面临着在“不可知论”中寻找答案的困境。但是，“明知山有虎，偏向虎山行”，与其坐以待毙，不如险处求生。不确定时代，唯一确定的只有，由此岸向彼岸奋臂一游的勇气！

不确定是和确定性相对而言的。确定性出现在工业时代，是因为有相对稳定的环境，有足够多的已知数据，可以对未来进行准确的预测和分析。

“互联网+”，按照马化腾的说法，其本质特征就是“跨界融合，连接一切”。跨界，强调的是企业跨越行业的藩篱，不再是我的就是我的，你的就是你的，彼此可以把筷子伸到别人的碗里去夹菜。所谓连接，是技术手段，企业通过互联网，实现了自己和周围一切的连接，包括各利益相关方，尤其是客户和资源。

因此，在“互联网+”理念下，企业转型或创业，无非要做好两件事。用户的需求是什么？企业的解决方案是什么？然后就此做出一个计划，分步去PDCA，即计划、执行、检查和改进。这就是根据科学管理画出的企业优化提升流程图，这张图在确定的环境里是最有效率的一种方式。

面对这种确定的方式，李善友发问：“那么，我们的实际状况是怎样的呢？”，他说，“现实是，每个企业开始都会做一个宏伟计划，走着走着遇到一个大难题，大部分企业死掉了，活下来的企业，是继续往前走还是改方向？改方向！甚至连目标都改了。然后再做一个宏伟计划，走着走着又遇到一个大难题，大部分企业又死掉了，活下来的又改了方向。最后它们本来想去B，结果去了D，这样的事情大量存在。阿里巴巴1999年建立，花掉头2000万美元时什么都没做出来，直到2003年，才因为淘宝和支付宝而红火起来。”

然而，今天到了不确定性的时代。微信教父张小龙说，“产品是演化出来的，而非规划出来的。微信的每个版本该做什么，都是等上个版本发布之后才确定。我们不可能知道半年后的产品形态，规划是骗人的”。

这说明什么？未来是不可知的，包括产品、市场在内都是如此，甚至连专家的预测都总是错误的。最具讽刺的是，我们往往还会发现，最初的商业计划书通常都是错误的，用户的需求和企业的解决方案，本质上都是未知的，但企业的当家人或每个创业者，都以为自己知道用户的需求是什么，都以为自己的产品能够满足用户需求，然后固执地按照自己的方案去做。结果，一败涂地的比比皆是。

这昭示了什么？大多数人会掉进常规的陷阱。所以，罗辑思维CEO脱不花说：“今天占主流地位的传统管理理论，都是基于高度确定性的控制假设。未来是不确定性的，我们必须学习用不确定性的方式来解决不确定性的问题。所有试图用确定的方法去解决不确定问题的尝试，都注定是失败的。悲观一点来说，传统管理理论的末日危机来到了。用一句话讲，我们被泰勒绑架了。”泰勒的理论，是基于工业时代的稳定性来架构的，在这种稳定的架构下，数据是可测的，一切都是可以控制的。