打造中国咨询服务业的“优步”

郭嘉凯

随着IT技术在企业中所起作用的不同，IT已不仅仅只是一种技术，更成为了企业一种必需的生产要素，并且与企业的业务和商业模式紧密融合。IT在企业中形态的变化，使得IT咨询的内涵发生了改变。

在中国的咨询服务业市场，AMT（上海企源科技股份有限公司，以下简称AMT）是少数能和埃森哲、麦肯锡等国际咨询巨头正面抗衡的国内咨询服务企业。在AMT研究院院长葛新红看来，能够做到这一点，和AMT对于行业业务、趋势的深入理解，以及对产业发展方向的清晰把握有着密不可分的关系。而AMT定位基于IT的现代咨询业，使AMT在“互联网+咨询”领域更具有先发优势。

大数据战略规划很重要

对于IT咨询服务，可能大多数人的理解还停留在如何用ERP、CRM等系统去支撑企业的管理，但在AMT看来，“现代的IT咨询服务，已不仅仅是管理信息化那么简单，而是通过技术驱动管理和业务的创新，进而实现技术到商业价值的转化。”葛新红分析道，“所以，我们对IT技术应用的创新和发展一直十分重视。”

而作为一项新兴的IT技术，大数据对于企业业务和商业模式的创新驱动是十分明显的。因此，早在几年前，AMT便对大数据技术的应用十分关注，并进行了深入的研究和实践。

目前，虽然大数据的理念价值已得到了企业用户的认可，但如何切入大数据，对用户而言，仍然是一个困扰。

对此，AMT研究院认为，企业在采用大数据之前，首先要做好大数据的战略规划，弄清楚企业大数据建设的目标、蓝图和路径。而在大数据战略规划中，蓝图又是其中的核心。

具体到蓝图，AMT将其分为四部分。

一是应用蓝图，即如何将数据资产转化为商业价值。这里又可以分为两类：

一类是基于大数据的商业模式规划。葛新红表示，这方面和传统企业的互联网转型直接相关。“传统企业向互联网转型，很重要的一个方向就是打造产业互联网。例如AMT提供咨询服务的鲜易网，就是其中一个典型代表。通过互联网，他们建立了一个生鲜的供应链集成服务平台，把整个生鲜产业链上的资源集中到这一平台上，同时平台也为产业链上的企业提供技术服务、数据分析服务等。”在葛新红看来，目前很多传统产业中，都正在发生类似的转型和变革，而AMT也正在帮助这些企业完成向互联网的转型。“而要形成产业互联网，其底层的基础正是云计算和大数据，所以我们会帮助企业完成基于大数据的价值链延伸和商业模式创新，使企业数据资产的商业价值能够得到更好的释放。”

第二类是基于价值链的大数据应用场景规划。大数据能否真正落地，真正产生价值，归根到底还是要与应用相结合。“AMT会帮助企业沿着企业的业务价值链，分析不同业务场景中如何应用大数据实现运营优化和决策支持，如在研发环节如何通过大数据促进产品创新，在生产制造环节如何通过大数据分析提升产品质量和降低设备缺陷率，在营销环节如何实现基于大数据的精准营销等。结合业务场景设置大数据的应用模型，使大数据在企业从概念落地到与业务紧密结合，真正产生业务价值。”葛新红说道。

在应用蓝图之后，则是数据蓝图。所谓数据蓝图，即要实现企业的应用需求，需要什么数据？数据的获取途径是怎样的？对于企业的内部数据，需要结合企业的业务流程和IT系统优化，实现“在信息来源地一次性的采集信息”。而对于价值链上下游以及社会数据等，则考虑采取异业联盟、外部购买等不同的数据采集策略。

数据蓝图之后是技术蓝图。也就是要实现上述的需求，需要什么样的IT技术平台和工具作为支撑，具体如何进行选型，不同IT平台工具间如何集成等。

最后是运营蓝图。“所谓运营蓝图，就是如何将大数据的应用常态化，比如如何培养大数据人才，如何建立相应的大数据分析应用和改进提升的流程与考核激励机制等，使大数据运营成为企业的一项可持续的重要日常工作。”葛新红介绍道。

规划完成之后是如何落地，我们会帮助企业将蓝图的实现分解为具体的实施路径和行动计划，并和合作伙伴一起，帮助企业进行逐步的辅导落地。”葛新红说。

说到合作伙伴，其实在大数据领域，做行业应用的IT服务商很多，那么，与这些企业相比，AMT的优势或不同又体现在哪里呢？

“前些年做管理咨询时，也经常有人问我们，和SAP、Oracle等ERP厂商相比，我们的不同在哪里？为什么用户实施了ERP厂商的软件，还要请AMT去做咨询规划？我觉得IT厂商，更多是从技术和IT实施角度来和用户沟通，但很难将其转化为真正的商业价值，很难和企业的战略和业务进行对接。而AMT的优势在于我们对战略、业务、流程更敏感，所以我们更关注企业业务和战略层面的梳理和变革。而IT技术是为企业的业务和战略发展服务的，因此在采用IT系统之前，企业需要咨询公司从业务战略、业务管理的视角进行梳理和规划，从而保证IT技术和业务的流程能够更紧密地融合。”葛新红分析道。

打造行业共享平台

作为国内管理咨询领域的领头羊，AMT在发展业务、更好地服务用户的同时，也在考虑如何推动整个咨询行业的发展。

“坦率地讲，咨询这一行业相对比较松散，企业规模大小不一。有的做IT咨询，有的做战略咨询，有的做人力资源咨询，但对于用户而言，通常需要的是整体集成的解决方案和服务。因为，企业在不同的发展阶段，会遇到各种问题。所以，一两个单一咨询公司很难满足用户的整体需求，这样不仅会给客户带来问题，咨询公司自身的持续性发展也面临着严峻挑战。”葛新红分析说。在看到行业发展的问题后，AMT开始考虑，是否能够找到一种方式，将行业整合起来，为用户提供综合性服务呢？

“基于这种想法，AMT决定打造一个咨询服务行业平台。”葛新红所说的平台，实际上是通过事业合伙人的机制，将行业内的咨询公司和自由顾问整合起来，形成一个大的咨询服务平台。“我们将AMT打造成为一个可赋能的平台，整合行业内的咨询公司、个人顾问等资源，为用户提供整体解决方案和综合持续服务。”据葛新红介绍，现在AMT的平台上已经有近200个事业合伙人团队，这些团队的合伙人均在一个或几个细分领域有所专长。“接下来我们还会继续吸引更多的事业合伙人团队加入，形成一个咨询服务业的大生态圈，我们的目标是打造国内咨询服务业的‘优步。”

“优步”的共享经济模式已广为人知。事实上，在优步的启蒙和引领下，共享经济模式已经席卷全球，国内也不乏有这方面的成功者，如滴滴打车估值已达几百亿美元。

而AMT所打造的这一咨询服务平台，正是共享经济模式在咨询服务行业的一次具体实践。“AMT始终坚持以共享为核心的文化理念，在公司内推行从知识共享—资源共享—利益共享的平台化运营机制。AMT的很多员工都已成为AMT的股东。AMT将继续坚持平等公平、相互尊重、开放共享的企业文化，将AMT打造成为一个让有本事的人才心情舒畅、有所成、有所得的平台。”葛新红介绍说，在这一平台上，合伙人团队既可由平台分配项目，也可自己开拓项目，还能实现资源协同和交叉销售。AMT在不断构建和完善形成一个“赋能”平台。这个平台不仅只做供需对接，而是通过一系列的基于互联网化的云管理和服务支撑，给加入平台的专家和事业合伙人“赋能”，并最终为客户创造价值。“这种模式不仅有利于充分利用AMT多年积累的客户资源和品牌效应，同时通过‘众包+云协作的业务模式，最大化地激发各事业合伙人团队的能动性，实现公司业绩的指数级增长。”葛新红分析道。

据葛新红介绍，目前近200个事业合伙人队伍可以覆盖客户需求的整个链条。同时，我们会进行定期的内部资源盘点，并和业内的发展趋势和方向进行比对，如发现在哪些新兴领域资源薄弱，会立刻在这些领域招募合伙人，比如在云计算、大数据等领域。那么，AMT是如何筛选和确定合适的合伙人呢？

葛新红介绍说，选择的标准：一是看合伙人的专业度；二是看客户满意度。“这一点特别重要，因为AMT十分重视客户口碑，AMT服务的3000多家客户中，有70%以上都与AMT二次签约、长期合作。”

2009年，优步的创立掀起了席卷全球的分享经济浪潮，如今，分享经济模式已经在各行各业遍地开花。而AMT所要打造的咨询服务业的“优步”，是否也能给中国咨询服务业带来巨大的改变，我们充满期待！