神州光大：用Uber模式为企业提供工程师资源，每天至少省3000元

赵东山

专注于IT设备后服务市场的云平台，满足企业端IT技术服务和IT设备服务需求。

近

日，企业级IT服务资源云平台神州光大完成3600万人民币A轮融资，此轮资金由同创伟业领投，凯盈资本跟投。神州光大是一家面向IT设备后服务市场的公司，公司通过Uber接单模式满足企业端的IT技术服务需求和IT设备服务需求。

神州光大联合创始人兼CEO闻军告诉创业邦（微信关注：ichuangyebang），本轮融资将主要用于服务资源招募和培训、平台研发、市场推广和品牌宣传，以及运营团队扩充。

传统的服务商面临巨大的成本压力

根据赛迪公司的报告显示，IT服务市场是整个IT市场中仅次于IT硬件的第二大细分领域，整个市场规模高达3000多亿。闻军告诉创业邦（微信关注：ichuangyebang），经过近30年的IT建设期，中国企业的IT设备采购投资已经饱和，巨量的IT存量设备进入维护期，对IT服务尤其是设备支持和维护服务的需求越来越大，不少系统集成商也进入了这一领域。

随着市场的快速扩大，IT服务也面临着如下两方面的问题：

在需求方，IT服务市场产生了两极化的趋势。一方面，大客户数据中心端的技术复杂度和融合度越来越高，对技术服务的专业化能力提出了更高的要求；另一方面，中小企业客户以及行业大客户的众多分支机构和网点对技术服务的碎片化需求越来越凸显。

而在供给端，传统IT运维服务的第三方服务商，普遍采用的都是“重物料+重人员”的双重模式，即购买众多设备，又自己雇佣大量工程师，这给企业带来了巨大的资金压力和运营成本压力。

此外，传统IT服务的交付方式在技术领域、区域覆盖各个方面都面临很大的挑战，无法应对客户日益增长的响应速度快、技术领域全等要求。

用Uber模式为企业提供工程师资源

针对以上痛点，神州光大的解决方案是利用Uber模式来重构IT服务的业务。具体的做法是在供给端建立“神行服务”资源云平台，链接IT服务的各种资源，包括工程师资源、备件资源和服务工具资源。

在业务流程方面，企业通过神行服务App在平台上提交订单，工程师抢单并上门提供服务，企业确认服务完成，平台向工程师支付服务报酬。但是与消费级市场不同，企业级的IT服务对服务质量的要求极高，且是非标准化的服务。对此神州光大在如下三方面做了质量管控：

首先，在资源端提高工程师准入门槛，所有接单工程师必须通过严格的面试、培训、认证、考核、试单后才能成为正式的接单工程师。

其次，是建立标准化的服务流程，对服务的全过程进行跟踪记录。

此外，平台还提供知识库和后台专家远程支持。

和传统模式相比，神州光大Uber模式的优势主要体现在如下几个方面：

第一，能够极大地降低企业服务的成本。企业雇佣一个平均水平的工程师，年成本超过30万，按照每年提供的服务量折算下来，每天每人的服务成本高达5000?10000元，专家级的服务价格则更加昂贵。而神州光大平台上的工程师服务单人每天的价格在2000元左右。

第二，作为一个云平台，神州光大平台集聚了众多的工程师，工程师覆盖的技术领域和地域都远远超过一般的服务商。技术品类的全覆盖，意味着企业不需要承担数家不同的服务商之间高昂的协调成本，而地域的广泛覆盖意味着企业不必承担工程师的差旅费用。

拥有3600个工程师，基本覆盖省会城市

创业邦（微信关注：ichuangyebang）了解到，目前神行服务平台已集聚经过认证审核的工程师超过3600人，在技术方面实现了对网络、主机和系统以及安全技术领域的主流厂商品牌的全覆盖，服务区域基本覆盖了省会城市，计划到2016年底平台上的认证工程师达到6000人规模，基本实现对京津冀、长三角、珠三角地区主要服务城市的全覆盖。

在商业模式方面，工程师服务模式本身就会给平台带来利润，同时平台还提供硬件租赁等服务，也能创造一定的利润，未来神州光大在沉淀一定的资源后也将朝大数据方向发展。

神州光大的创始团队成员平均拥有超过20年的行业经验，具备深厚的行业人脉和资源，而且都有过成功的创业经验和管理经验。