新时期背景下区级公共图书馆强化服务功能的策略

蓝洁

关键词：区级公共图书馆；服务功能

摘要：文章针对新时期背景下区级公共图书馆强化服务功能的策略展开了探讨，详细阐述了加强区级图书馆功能建设的现实意义，并对加强区级图书馆功能建设提出了几点思考，以期能为有关方面的研究提供参考借鉴。

中图分类号：G258.22文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）07-0012-02

1 区级图书馆加强功能建设的现实意义

1.1 区级图书馆是关键环节

区级图书馆主要以本区居民为服务对象，政府承担其活动的主要经费，是非营利性组织，依赖政府和大众的补助或捐款运营。花都区图书馆处于广州市级图书馆与各个街道图书馆之间，起到了衔接作用。国际化城市中并非只有广州设有区级图书馆，如：日本东京将区级图书馆建设放至二线，其开始运作后就为读者提供了全面、优质的服务。区级图书馆的建设直接影响着读者对其的全面评价，关系着在网络快速发展的时代图书馆的生存与未来发展。

1.2 花都区图书馆的成长空间

花都区图书馆是全国大型图书馆之一，尽管如此，广州的两个区级图书馆的藏书量之和仅为100多万册，而美国纽约州皇后区图书馆的藏书量是广州区级图书馆藏书量的6倍多。相关的数据调查表明，美国纽约州皇后区图书馆人员流通量几乎每年都排在全美第一，藏书量是全美第二。纽约州皇后区的居民总和仅有220多万，但是皇后区图书馆的分馆却多达62家，馆内的藏书量达到了710万册。由此可见，花都区图书馆的发展空间是极其广阔的，这就需要图书馆扩大规模，加强运营。虽然近些年网络等新媒体的出现给图书馆带来了相应的影响，但是花都区图书馆的未来发展之路仍是可观的。

1.3 区级图书馆的建设是城市发展的必然要求

广州的区级图书馆有效推动了市级图书馆的建设和发展，区级图书馆的服务对象是城市人口的9%～40%，因此提供的服务需要更为全面，才能够满足民众对精神文明的需求。高质量的花都区图书馆建设是广州发展的必然要求。

2 关于加强花都区图书馆功能建设的几点思考

2.1 为了适应国际形势，需要不断提升图书馆硬件功能

2.1.1 努力营造精致的环境。首先，图书馆内的工作人员需要沉着冷静，为读者提供一个良好的氛围，注重读者的感受，用细致的服务收获读者的好评。其次，图书馆还可以悬挂和张贴一些名人格言、文明提示条幅以及相关的通告等，并努力将物件的实用性与艺术性相结合，让读者感受到美。

2.1.2 丰富藏品的形式。花都区图书馆的服务范围是市区内的所有民众，因此需要根据实际情况来解决相应的问题。首先，依据地方的经济文化而进行多方面的搜索，让馆内的藏品涉及多方面，丰富其内容和形式，提供具有系统性、逻辑性、完整性和使用性的馆藏信息。其次，要重视图书馆对当地经济、政治、社会文化的挖掘，建立本地文件资源库，丰富图书馆的藏品形式。

2.1.3 深化电子数字化建设。在大数据时代的今天，区级图书馆需要深化电子数字化建设，在现有网络管理的基础上，将自身打造成文娱、知识、资源等多者相结合的综合数字化服务平台。花都区图书馆应采用现代化图书馆管理模式，创新文化服务模式，积极引进国外的RFID技术，通过手机、读书网页、手机阅读软件等，为读者提供一个免费、快捷、方便的阅读平台，使民众能随时随地进行阅读，让读书成为民众的生活习惯。因为时代的发展需求，图书馆需要加强电子化以及相关的互联网工程，让读者即使不到实体图书馆，也能在互联网上进行阅读。在推进馆内文献电子化方面，需要优先将学科专业性强、读者需求量大、网上资源相对匮乏的图书资源进行电子化。花都区图书馆也要积极引进国外的先进信息获取系统，让读者能够精确、快速地获取相关的图书信息。与此同时，在自媒体时代这个大背景下，网络成了读者“身不在图书馆，心却能在书海中徜徉”的途径，图书馆应该加大对相关软件的开发和应用，为读者提供更为方便的服务。

2.2 为了当地民众的阅读，进一步拓宽知识服务

2.2.1 努力提升老年读者的阅读水平。最新的调查数据显示，花都区是广州老龄化最严重的一个市区，花都区60岁及以上人口约占总人口的22.5%，到2020年花都区的老龄化比将会达到40%。在这个大背景下，花都区图书馆应该从现在开始，组织老年人读书服务，将服务范围扩大至老年人。

2.2.2 提升外来人员的知识服务水平。广州市的外来人口人数逐年不断地攀升，越来越多的人涌入花都，因此花都区图书馆可以吸引外来人员入馆，并促使图书馆走出去，这样既方便读者了解、关注和使用图书馆的设备，也有利于图书馆在馆外开展讲座、培训等活动。外来人员可以通过图书馆提升自己的内在修养，通过图书馆了解广州本地的风土人情、生活方式等。其能够满足外来工作人员的精神需求，有利于外来工作人员更快地融入花都的生活，提升自己的一技之长，为社会的和谐发展提供了帮助。

2.2.3 提升服务少年儿童水平。广州的教育水平不断提升，图书馆应该发挥自身的职能，为学生提供自习场所、娱乐场所，丰富学生们的视野，也使学生的知识水平更上一层楼。现今，越来越多的儿童认为电子产品也能让他们学习到相关的知识。花都区图书馆可以根据这个现状，专门设置图书专栏，将读书资源传送至电子产品，让学生在电子产品上学习，让图书馆变为一个学习、娱乐相结合的场所，让儿童爱上图书馆。

2.3 适应时代要求，进一步强化功能建设

2.3.1 知识服务功能方面。以前的图书馆以图书为中心，藏书和用书两者相结合，主要的服务形式是借阅图书。但是在新时期，图书馆应该进行相应的职能调整，将知识服务作为中心工作，将读者对图书的需求纳入图书馆的业务范围，扩大服务范围，丰富知识传导。图书馆即高效的城市知识存储库、知识集中地，连接着图书与读者，成了知识的传输关键点。

2.3.2 精神服务功能方面。图书馆并不仅仅连接了知识与读者，也是人与知识交流、人与人交流、人与世界感应的桥梁。它是一个良好的公共场所，读者可以从图书中得到情感的满足，并提升个人素质，实现自我价值。现代图书馆与传统图书馆不同，拥有专业化的精神服务，能够满足读者的精神追求。

2.3.3 完善服务功能方面。现代图书馆应该积极主动地出击，自己掌握主动权，将细节方面做好，为读者提供更为优质的服务。广州的区级图书馆需要吸收国外图书馆的经验，推出个性化的主体图书馆。

2.3.4 加强图书馆的宣传推广工作。花都区图书馆可以通过多种途径挖掘潜在读者，利用微博、微信、QQ等软件发布日常活动日期以及相关书籍推介；在人文网站（豆瓣、知乎等）开立相关的账户，联合本地的青年、学生以及知名人士举办读书会、读书沙龙等。

2.3.5 强化图书馆管理队伍的建设。区级图书馆需要组建高素质、高专业水平、高文化的知识管理团队，这是图书馆未来发展之路长久与否的关键。首先，图书馆需要加大人才培养力度，通过定期的学习、培训，使图书馆工作人员更加熟悉自身的工作。其次，图书馆需要建立考核制度，定期开展相关的知识竞赛活动或者专业技能比赛等，以此提高工作人员的专业水平和服务水平。

3 结语

区级图书馆功能建设是一项复杂而又长期的工作，不管是硬件设施还是软件设施建设，都需要围绕读者而展开。区级图书馆应提供精致、温暖的个性化知识服务，让读者感受到温暖；应努力将图书打造成民众的精神食粮，让图书成为读者生活中不可或缺的重要部分。只有这样，区级图书馆才会真正地壮大，才能充分发挥自己的文化职能，树立自己的文化品牌，成为市民依赖的对象。

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（编校：周雪芹）