新时期高校图书馆工作服务意识创新研究

王丽娜

（华北理工大学迁安学院，河北　迁安064400）

新时期高校图书馆工作服务意识创新研究

王丽娜

（华北理工大学迁安学院，河北迁安064400）

创新是民族进步的灵魂。所谓创新就是要以不同于常规思维为导向，满足社会的发展新需求。在给高校教育发展模式提出新要求的现实下，高校图书馆这样一个服务部门也需要对自身的服务工作进行创新，以满足新时期高等教育发展的需求。

服务理念；服务技术；服务内容

高校图书馆是高校文化的重要组成部分，是进行校园文化建设、辅助学生进行自主学习、开拓学生知识面的重要阵地。从现实上来看，高校的图书馆不仅是各类文献、资料的汇集地，历史悠久的高校图书馆已经成为一种高校文化精神的象征，这已经超越了高校图书馆现实功能，所以说高校图书馆建设对于高校发展来说已经是非常重要的一个环节。

从1979年恢复高考以来，高校自身建设就开始了。1999年高校新一轮扩招，又给高校发展带来了新的发展机遇。就目前来，看高校的规模都呈现日益扩大的趋势，对高校自身来说，在规模化发展的同时，不断提升自身硬件、软件设施的水平是发展的必然要求。同时，随着电子计算机和网络技术的飞速发展，我们社会正在步入信息时代，这无疑也给高校教学与工作提出了新要求。高校图书馆作为高校教学服务工作的重要部分，虽然服务职能没有发生本质性变化，但也给服务工作的理念、方式方法等方面提出了全新要求，根据读者实际需求进行服务工作的创新是高校图书馆工作发展的必然要求。那么，如何进行高校图书馆的服务创新工作呢？笔者谈谈自己的认识。

一、服务理念创新

高校图书馆作为高校机构的重要组成部分，服务于学校的教学工作是其核心职能，表面上来看是为广大教师和学生提供学习、查阅资料和开拓视野等方面的服务，实际上更是为了更好地促进学校教学、管理水平的重要环节，所以对于高校图书馆工作的本质理解对于做好图书馆工作非常重要。

所谓服务创新就是使广大读者感受到不同于从前的崭新内容。服务创新为用户提供以前没有能实现的新颖服务，这种服务在以前由于技术等限制因素不能提供，现在因突破了限制而能提供。所以作为高校图书馆的广大管理者，我们要在当前学校硬件设备和阅读环节日益改善的同时，要知晓广大读者即师生们的新需求和新变化，要本着“服务第一”“读者第一”的理念去研究读者的需求，进而改进自身的工作方法和工作中存在的不足。例如，最近几年，随着高校毕业生人数的激增使大学生在就业方面面临的压力越来越大，学生在这种形势下主动学习的意识在增强，很多学生都希望能够在大学阶段进一步丰富自己的知识量，为将来能够立足于社会打下坚实的基础，针对这样的现实需求，图书馆就可以开辟“第二课堂”，来满足学生们的学习。

二、服务技术创新

当前社会是信息社会、知识经济时代。知识就是力量这句话的内涵呈现更加明显。与时俱进、不断创新是整个社会发展的必然要求。高校的发展也是如此，作为高校重要组成部分的高校图书馆也需要在技术领域做出一定的创新、改变，来满足社会、读者的需求。

当前是计算机技术和互联网技术快速发展的时代，读者的信息行为与需求都在发生着变化，所以利用好信息技术这一平台，不断改进技术，进而提高高校图书馆的服务水平。因此，高校图书馆要重视网络信息技术资源的整合与开发，完善局域网建设。针对读者需求的多样性更多地进行特色化、个性化的信息服务；同时，为了方便读者阅读和检索，要在学期伊始多搞一些培训和讲座，使广大读者能够熟练地应用图书馆的相关技术；同时要做好各种数据的整合，结合本校广大师生学习、研究倾向自建属于自己的数据库资料，这样读者们用起来才能够方便和快捷。

三、服务的内容创新

传统的高校图书馆往往就是给广大师生提供借阅的书籍和资料。但是，随着时代的发展，服务内容也应该发生相应的变化来满足读者的需求。高校图书馆本身就具有和社会图书馆所处的特殊环境，即高校中大量知识分子的存在意味着它是社会知识传播的核心，人才密集，拥有学科综合、资料丰富、信息充分的优势，在教育方面也注重人才的创新培养。自从20世纪末我国高校合并、扩招、强校调整以来，图书馆在培养学生信息素养能力，多空间与时间满足读者服务需求，缩短高校毕业生与社会的差距等方面担当了更多义不容辞责任和重担。

据此，高校图书馆要结合高校自身发展目标和广大读者的需求及时地做好服务内容的调整，进而满足师生学习和科研的需求，真正发挥好其服务的功能。

四、思想上重视我国高校图书馆服务创新的影响意义

当今信息时代新鲜事物迅猛发展，任何落后的不能满足社会进步需求、不图创新的服务都面临着被淘汰的窘境。这一时期，我国高校图书馆所面临的环境发生了极大变化，任何落后的经营观念、服务做法都会对高校图书馆的发展乃至社会教育起阻碍作用，只有不断创新理念，利用新技术，切实提高工作质量和服务水平，最大限度地满足读者的需要，为学校的教学和科研提供切实有效的文献信息保障等服务，提高学生的知识才能和信息检索等能力，真正发挥其职能，最大限度地体现其存在的价值，高校图书馆的发展才能紧跟时代与社会的发展步伐并获得长足发展。

五、为社会服务

高校图书馆的基本功能是为所在学校师生提供服务，但随着知识经济和终身学习型社会的到来，高校图书馆应该逐渐拓展服务职能和服务范围。高校图书馆在未来的创新服务发展中，为社会服务，如学科专业服务、通借通还等将是其发展趋势之一，因为只有这样，高校图书馆才能实现其馆间的资源优化配置与共建共享，充分发挥高校资源优势，以更好地为社会服务。

高校图书馆服务创新是一项系统工程，涉及内容广泛，需要广大工作者立足于本职，积极思考和大胆实践，高校图书馆的创新发展趋势也将随着时代的变化而变得更加贴近读者的需求。

［1］李奎香.对现代图书馆与传统图书馆的比较与研究［J］.教育与科研，2008（3）.

［2］熊武金.新时期读者服务工作的创新［J］.图书馆理论与实践，2002（5）.

［3］朱晓.浅谈高校图书馆的服务创新［J］.镇江高专学报，2010（1）.

［4］刘敏榕，翟金金.开放存取环境下高校图书馆创新信息服务的实践与启示——以福州大学图书馆为例［J］.情报杂志，2009 （12）.

［责任编辑张景贤］

Research on Service Awareness Innovation in University Library in New Age

WANGLi-na
（Qian’anInstituteofNorthChinaUniversityofScienceandTechnology，Qian’anHebei，064400，China）

Innovation is the soul for nation development.Innovation means use unconventional concept as guidance to satisfy the development of society.With the development of China’s advanced education，university service departments as libraryalsoneed toinnovate their service tofulfill the demands ofthe education development.

service concepts；service techniques；service content

G64

A

1673-9132（2016）15-0385-96

10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2016.15.016

王丽娜（1981-），女，汉族，本科，研究方向：图书馆学。