论科技咨询的发展现状

杨敏

（天津市科学技术信息研究所 天津 300074）

论科技咨询的发展现状

杨敏

（天津市科学技术信息研究所 天津 300074）

科技咨询业作为一种知识密集型产业，可以促使科学与经济更好地结合起来，促进世界科技经济一体化的进程。本文主要论述了我国科技咨询业在发展过程中所遇到的咨询意识不足、缺乏专业人才、没有品牌优势的问题，并提出了相应的对策。

科技咨询；问题；对策分析

科技咨询是指由具有现代自然科学、社会科学并熟悉咨询业务的专家组成的独立的智力团体，以科学为依据，以信息为基础，综合利用科学知识、技术、经验、信息，采用现代科学方法和先进手段，进行调研、分析、研究、预测，客观公正地提供委托项目的咨询成果，向客户提供决策依据和优化方案的智力服务。[1～2]总体来说，科技咨询业是一种知识密集型的软产业，是以科学技术为支柱的第三产业，是促进知识扩散和科技物化的重要途径，其通过提高决策水平和创新能力促使科学与经济更好地结合起来，促进了世界科技经济一体化的进程。[3～5]

1 我国科技咨询业发展中存在的问题

科技咨询业在西方发达国家已有100余年的发展史，特别是自20世纪70年代以来更是进入了快速发展的繁荣时期，特别是在美、英、法、德等国，科技咨询业已成为社会经济体中不可或缺的组成部分。而我国的科技咨询业起步相对较晚，虽已初具规模，发展态势良好，但尚处于起步阶段，在发展过程中仍面临着各种问题，主要包括以下几个方面：

1.1 对科技咨询的意义认识不足，市场需求有待挖掘

由于科技咨询业属于知识产业，相对比较抽象，加之宣传力度不足，致使社会各个领域对科技咨询的认识比较模糊，对科技咨询的价值认同度较低，缺乏咨询意识，购买科技咨询服务的意愿不强，更多的科技咨询任务来自政府，企业的自发性委托不足，潜在的市场需求没有得到充分的释放。甚至一些决策者对科技咨询行业持否定态度，认为有形商品才具有价值，科技咨询报告和方案不过是几张纸几段话，并不值得购买，忽视了信息、知识、经验等生产要素在经济发展中的重要性。在这样的环境下，开拓咨询市场困难重重，不利于科技咨询行业的快速发展。

1.2 缺乏专业人才，从业人员整体水平有待提高

科技咨询业作为一种智力密集型的的知识服务性产业，在决策中其价值的高低，很大程度上取决于从业人员的素质与水平。但目前高水平的科技咨询人才资源相对匮乏，高水平科技咨询人才缺口大，且人才流失严重，从业人员的学历、专业、职称结构不合理，缺乏经验丰富、知识结构合理的专业人才，加之相关培训制度不完善，从业人员参加培训机会少，知识更新慢，观念陈旧，对现代科技咨询的方法手段不熟悉，难以完成复杂的综合性项目，无法满足客户对科技咨询质量的要求。可以说，人才问题已经成为阻碍科技咨询业进一步发展的瓶颈所在。

1.3 缺乏品牌优势，竞争力不足

我国科技咨询业起步相对较晚，产业形态尚不清晰，缺乏自主品牌，在国际竞争中实力不足，整体竞争力较弱。现有的科技咨询机构大多存在以下问题：机构规模较小、硬件设施简陋、服务面狭窄；专业化不足、业务不精、服务能力薄弱；创新能力不足，缺乏核心竞争力。导致我国科技咨询业在发展理念、技术手段、经营形式等方面无法满足客户日益增长的需求，从而难以形成品牌优势、实现规模效应。

2 我国科技咨询业发展对策分析

科技咨询业是科学技术体系中的重要组成部分，在第三产业中具有重要的地位。要解决我国科技咨询业发展过程中所遇到的问题，促进其快速平稳发展，应从以下几个方面着手：

2.1 加强科技咨询意识，积极拓展市场

为了使科技咨询的作用得到社会各领域的认同，释放潜在的市场需求，就需要加强宣传，使人们深入了解科技咨询，真正认识到科学决策的价值所在。一方面，各科技咨询机构可以通过开展科技咨询成果展示、科技咨询免费培训，科技咨询服务免费尝试等方式吸引客户，开拓业务；另一方面，还可以依靠行业协会的力量，借助电视、网络、报纸等媒体，进行行业的整体宣传，扩大行业的影响力，从而使社会各界认识到科技咨询在明确发展方向、避免损失、解决疑难问题等方面的重要作用。

2.2 加强人才队伍建设，提高从业人员整体素质

①从业人员的组成结构应当科学合理。一方面，管理人员与研究人员的比例要科学，从业人员的专业背景、学位、职称、工作经历等要结构合理。另一方面，要大力引进人才，可以采取专职与兼职相结合的方式，聘请经验丰富、学识渊博的优秀科技人才和管理人才参与科技咨询，提高高层次人才的比例，并建立专家库，邀请各行业知名专家以兼职形式有针对性地参与不同领域的科技咨询项目，提升科技咨询质量。②要加强专业培训力度。可以通过聘请具有丰富从业经验的科技咨询专家开办培训课程、举办专题讲座或研讨会等形式进行专业培训，向从业者介绍科技咨询的理论知识和实际案例，提高从业者的理论水平和实践能力，同时应注意对不同层次和领域的从业者分别进行培训，提高培训的针对性和有效性，此外，培训过后应进行相应考核，对优秀学员进行奖励，以提高从业者参加培训的积极性。③要完善激励机制。可以通过绩效考核等方式，对业绩突出的从业者进行物质奖励或技术入股，提高从业者的积极性，避免人才的流失。

2.3 打造自主品牌，提升综合实力

客户在购买咨询服务时，看重的往往是品牌，因为品牌可以比较直观地反映出一个咨询机构的综合实力，麦肯锡、波士顿、贝恩等世界知名的咨询机构正是因为其品牌优势而积累了大量的客户资源，而这恰恰是我国科技咨询机构的软肋与短板所在。因此，要使我国科技咨询机构在激烈的国际竞争中占据一席之地，就必须大力打造自主品牌，提升综合实力。①要加强信息基础设施建设，提高信息化水平，提升科技咨询服务质量。一方面，利用网络、电子商务等扩展业务，提高工作效率和服务质量；另一方面，充分利用数据库等资源，实现信息资源共享，提高科技咨询结果的针对性和科学性，降低无效咨询的风险。②应促进行业整合，通过强强联合、兼并重组、体制改革等措施，实现优势互补，扩大规模，增强实力，打造具有国际竞争力的大型科技咨询企业。此外，要提高创新能力，一方面可以和创新资源丰富的科研院所、高校等进行合作，集中创新资源，提高创新效率，降低创新成本，另一方面，也可以通过培养、引进具有开拓精神和丰富经验的高素质专业人才，打造具有创新意识和创新能力的优势团队，提高科技咨询机构的创新能力。从而实现业务升级，吸引客户，扩大市场份额。③要走出国门，积极参与国际竞争，树立良好口碑。可以通过加强与国外科技咨询机构的沟通交流及合作，学习借鉴、拓宽视野，并积极开展国际业务，争取国外咨询合同，从而提高我国科技咨询业的国际影响力。

近年来，我国科技咨询业发展迅速，在提高策水平，促进技术转移和成果转化方面起到了重要作用，有利于提升国家和企业的竞争力。但我国科技咨询业起步晚，与一些西方发达国家相比还存在一定的差距，在发展过程中遇到了诸多问题，但只要广大科技咨询业从业者不畏艰难、共同努力，通过加强宣传、培养人才、树立品牌等途径全面提升我国科技咨询业的服务水平，就一定能使我国跻身于世界科技咨询强国之列。

[1]冯 华.发展科技咨询促进经济发展[J].中国商界，2010（03）.

[2]蒋岚，沈强，吴晓行，等.江苏科技咨询业发展特点及对策分析[J].科技管理研究，2014，34（11）.

[3]陈 新，杨 红.简议科技咨询的特点及应用[J].中国科技投资，2014（A08）.

[4]朱红燕.山东高校在现代科技咨询业中的作用与发展取向[D].山东：山东师范大学，2012.

[5]马燕南.科技咨询企业经营管理研究[D].北京：北京工业大学，2004.

G322.25

A

1004-7344（2016）08-0304-02

2016-3-1

杨 敏（1989-），女，山东人，硕士研究生，从事研究与评估咨询工作。