供电企业电力营销管理的现状及对策

赵晓燕

（国网河北省电力公司隆尧县供电分公司 河北隆尧 055350）

供电企业电力营销管理的现状及对策

赵晓燕

（国网河北省电力公司隆尧县供电分公司 河北隆尧 055350）

电力营销管理水平关系着供电企业的生存与发展，所以本文分析了电力营销管理的重要性，对供电企业当前电力营销管理的现状进行具体阐述，并在此基础上提出了一些建设性建议，以供参考。

供电企业；电力营销；管理现状；对策

伴随着供电企业内外环境的不断变化，供电企业的电力营销管理所面临的问题呈多元化与复杂化的发展趋势。正是从这个层面出发，有必要对供电企业电力营销管理的现状进行分析，进而确定提高供电企业电力营销管理水平的建议，推动供电企业的发展。

1 供电企业电力营销管理的重要性

供电企业中电力营销的工作质量好坏与企业生存发展关系密切，直接决定企业的市场竞争力，并与企业最终的经济效益直接挂钩。同时电力营销作为供电企业最主要的一项主营业务，为供电企业最重要的一项工作。如何使这项工作能够增供扩销，增加企业收入，使企业在市场竞争的新形势下，增强竞争优势，是企业能够立足并保持可持续发展的关键之举。

2 供电企业电力营销管理的现状

2.1 电力营销管理体制不健全

市场化条件下，电力营销管理体制需要与市场信息化条件相适应，根据市场动态对企业营销管理做出快速及时反应。但是当前的供电用电业务其流程多是建立在传统体制基础上的，程序复杂，环节多，与信息化要求相差甚远。并且供电企业对现有用电客户的资料档案信息没有进行系统管理，基础管理差，信息不能在单位实现共享，一些业务传票不能正常传递，这些也严重影响了供电企业电力营销的发展。

2.2 居民用电市场开发较为困难

随着以太阳能、天然气等为代表的可替代清洁能源纷纷涌入居民家庭，给供电市场带来了激烈的市场竞争，导致后者市场占有率逐年下滑。但我国供电产品经年未变，产品的设计、策略、销售等手段，同能源市场和消费者的需求变化等不相适应。在我国现行能源体制不做大的改动的前提下，供电企业很难对市场做出敏感的反应。

2.3 电费收取压力大

对于季节性的农业排灌用电以及临时性的个别用户用电都很容易出现用户欠交电费的现象。对于五小企业、私营企业而言，实践中因政策性调控、或被强制性关停等问题的存在，欠费现象屡见不鲜。由于法律上存在着一些漏洞，加之一些用户缺乏交费意识，因此也很容易出现欠费现象。

2.4 电力营销管理中对线损管理的关注力度较低

供电企业电力营销管理水平的高低与企业的线损管理也有一定的关系。从供电企业现有的情况来看，一些抄表人员由于工作不负责，导致线损管理水平不高。一些供电企业自身在经营管理中对线损管理的关注力度也较低，使得线损管理方面的问题影响了电力营销管理水平的提升。

2.5 竞争意识差，没有营销意识

电力企业属于国有经济部门，因此在市场中长期处于垄断地位，所以多数供电企业没有忧患观念，没有竞争意识。但是在市场经济条件下，替代能源逐渐增多，供电企业面临着严峻挑战，在市场中优势地位有严重动摇趋势。所以企业需要真正认识到电力营销的重要性，将企业的生产经营活动以市场营销为需求，加强对电力营销的管理，这样才能够提高企业的经济效益。

3 提高供电企业电力营销管理的对策

3.1 加强电力营销理念及管理体制的创新

对于供电企业来说，电力营销管理在市场经济条件下需要作为企业的核心业务，对其要进行重点管理控制，同时企业还需要对市场进行充分调研，树立市场营销的理念，对市场进行科学规划管理，以企业的客户管理系统建设应用作为依托，对电力营销的管理进行创新，对电力营销的组织结构进行合理调整，实行扁平化管理，不断创建售电市场良好的品质分析平台，建立最相适宜的影响管理模式，这样才能提高电力企业对市场的适应能力，对企业业务流程进行科学再造，保证电力营销的规范化，提高营销管理的效率。

3.2 推动居民用电市场的发展

供电企业应结合自身的实际情况，制定灵活性的管理策略来推动居民用电市场的发展。企业可以通过灵活的营销策略来提高居民的用电消费，如消费积分回赠物品等方式的应用。供电企业还应提高对可替代能源的关注，如通过电热水器以及蓄热电锅炉的宣传来提供与太阳能热水器以及燃油燃气燃煤锅炉的竞争能力等等。

3.3 提高电费回收管理水平

供电企业应结合自身的实际情况，通过电费回收考核制度、技术手段、法律手段以及电费风险防范机制的应用来提高电费回收管理水平。以技术手段为例，可以通过IC卡装置的推广，对新增、新装用户以及交费不积极的用户采用预付费装置，避免欠费问题的出现。又如针对季节性的排灌用电以及临时性用电户，可以应用先收取电费的办法避免用户欠费。

3.4 加强线损管理

①明确工作责任，强化考核管理。将各单位线损管理工作纳入单位负责人年度业绩考核，重点是强化对县（市）公司、基层营业所线损管理工作的考核。②完善TMR（电能量计量管理）系统，强化过程管理，实现“分区、分压、分线、分元件”统计分析及各变电站母线电量平衡分析。③加快改造步伐，打造降损硬平台，加快“三高”台区改造及后续管理；加大变电站无功补偿设备项目及重损变压器、线路的改造；严格计量装置改造计划管理，严格轮换制度的执行与考核；严格抄表日程，消除因抄表时间差出现的线损波动。④加强地调、县调两级网损管理。加强无功设备的投运管理，确保无功设备的高可用率和投运率；抓计划检修管理，统筹计划检修，合理安排检修时间。⑤深入开展反窃电专项活动，不断打击窃电行为。

3.5 增强市场竞争意识

在当下市场经济条件下，电力企业只有不断增强市场竞争意识，做好竞争准备，不断提高企业自身的竞争实力，转变思路，将原来的生产经济转变为市场经济，走市场化的发展道路，才能够使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

4 结语

供电企业的电力营销管理工作不仅关系着企业的经济效益与社会效益，而且还关系着广大电力用户的切身利益，因此要对电力营销理念和模式进行创新，只有这样才能保证电力企业的可持续发展。

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[2]招兆仪.浅析电力营销管理存在的问题及措施[J].中国新技术新产品，2011（09）.

[3]张波.关于电力营销管理创新策略的若干思考[J].中国高新技术企业，2015（09）.

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1004-7344（2016）08-0045-01

2016-3-1