电力营销中全过程电费风险管理探讨

蒋武

（国网湖南省电力公司洪江市供电分公司 湖南洪江 418200）

电力营销中全过程电费风险管理探讨

蒋武

（国网湖南省电力公司洪江市供电分公司 湖南洪江 418200）

电费管理是电力营销的重要组成部分，也是提高电力企业市场竞争力的关键，但由于一些现实因素，严重制约了电力企业的发展，导致电力营销在运行过程中承担着各项风险，造成不必要的经济损耗，不利于保障电力企业的长远发展和员工的切身利益。基于此，本文主要对电力营销全过程中的电费风险管理进行分析，仅供参考。

电力营销；全过程；电费风险管理

1 引言

电力营销是一种通过对用户端供电及用电服务来获得电费收益的行业，电费是电力企业最主要的经济来源，也是衡量电力企业运营情祝的重要数据和指标，直接关系着企业员工的福利和企业的长远发展。但在电力企业实际运营过程中，由于服务过程中出现的一些失误及用户欠费推迟、不缴费等情况，导致电力营销面临一系列的风险，这些现实因素大大增加了风险管理工作的难度。因此，只有明确风险来源，采取有效措施降低风险率，不断完善电力系统，控制收支平衡，建立健全风险管理体系，以促使电力企业取得更稳定的经济收益。

2 电力营销风险分析

2.1 电费安全风险

电费安全风险主要包括以下内容：电费抄表风险主要是指在电费电表抄录时存在的抄写错误、读数错误等，出现抄错或漏抄的现象，导致供电数据错误而造成不必要的经济损失；电费核算风险是指电费在核算过程中出现的数据错误，同样对整个供电系统的数据造成影响，不利于电力企业的正常营销，造成错误的风险评估和数据分析；电费收费风险主要是电力工作人员在工作中未能对电力进行回收，从而造成费用风险问题；电费欠费风险主要指用户客户端过度用电、欠费不缴的现象；电费专业管理风险是指在电力供电的全过程中，由于制度不完善或者工作人员自身情况及各种突发事件造成的电费损失。上述情况所造成的费用损失均损害了电力企业的利益，不利于总用电情况的分析和审计工作的开展。

2.2 业务拓展风险

业务拓展风险是指电力企业在电力相关供电合同、用电审核、业务拓展管理等环节存在的管理风险，在各种项目拓宽业务的过程中，出现各种问题时需要承担经济和名誉责任，因此，要严格遵守相关法律规定，承担风险及相应的损失，做好企业扩展业务风险问题的善后工作。

2.3 合同签订风险

电力企业在向用户提供电力前，需要根据实际情况签订相应的用电合同，以作为保障双方合法利益的主要依据，但在这一过程中所呈现的电费风险主要体现在以下两个方面：①时效问题。在现实生活中，用电合同并未严格按照相关规定进行签订，若客户在用电前未及时签订用电合同，或者在合同到期后未能及时续签，则会导致电力企业在收缴电费时处于被动状态，其电费风险也会相应增加；②内容问题。目前，多数用电合同属于格式合同，但所面向的电力用户是不同的，因此，为了避免细节问题对电费收缴造成影响，应严格保证合同内容的完整性和准确性。

2.4 自动化系统风险

该类型风险主要是指电力企业下的自动化管理工具，包括大型机器设备、高科技电子产品等出现运行错误造成的风险管理损失，各种情况下造成不同程度的费用损失构成了电力营销风险来源，均会对电力企业的上下管理和收入来源产生直接影响。

3 防控电费管控环节出现风险的措施

3.1 建立自动计量电能系统

由于诸多电力企业尚未建立自动计量电能系统，导致营销电能中普遍存在电费风险，因此，电力企业应尽快建立自动系统，避免部分思想觉悟较低的客户在用电过程中做出偷电行为，在具有自动功能的计电系统中，装置大量的终端设备，因此，系统可以通过远距离信息传输，对线网覆盖区域内用户的用电数据进行监测，另外，采用该系统检抄电能表，可有效提升电能计量数据的真确性，避免抄表工人出现漏抄或错抄的现象。与此同时，自动计电系统不仅可以自动实施信息传输，同时还能分析、整理用电数据表格，审查客户的用电信息是否存在异常。此外，自动计电系统可以对每个电能用户应缴的电费进行计算与核实，防止出现电费计算误差，造成不必要的经济损失。

3.2 创建评价电能费用风险防控环节报告机制

在实际的电能供应及销售环节中，为了确保采取风险防控策略取得的效果，电力企业应创建评价电能费用风险防控环节报告机制，通过该机制可以对实施电能费用风险控制工作取得的实际效果进行评定。对于多数电力企业或单位来说，创建评定电能费用风险控制机制首先应明确防控电能费用控制风险的具体目标和工作方向，同时，电力企业还应对目标的实现情况进行总结，着重研究引发电能费用管理风险的内外原因，并针对引发风险问题的多种原因，制定具有针对性的改善措施。此外，工作人员还要分析运用报告机制对电能费用风险防控进行评定所取得的效果，参考评定效果对控制风险的相关信息资料进行完善，以提升防控风险的水平和质量。

3.3 强化电费回收监管机制

为增强电费回收效率，电力企业应逐步拓宽电力缴纳渠道，即除了必要的网点设置外，还可实行网上缴费。为了避免一些企业出现恶意拖欠电费的现象，电力企业可以与银行等金融机构构建合作关系，若企业长期拖欠电费，则对企业的信誉情况产生影响，银行方面则会限制企业资金的借贷，不利于企业的持续发展，只有企业全部缴纳电费后，银行方可适当为其提供一定的资金。同时，电力企业还要用法律武器维护自己的合法权益，确保自身合法利益不受侵害。另外，为保证企业按期缴纳电费，在签订合同时，可以让企业将较为贵重的物品作为抵押，并约定期限，比如六个月为期，估算企业在六个月内的用电量，再确定等价值的物品，若企业在六个月不及时缴纳电费，则该物品即为电力企业所有，电力企业有权出卖或转让该物品，以减少或避免电力企业的经济损失。

3.4 确保电费风险的初始信息资料真实精确

在开展电能销售工作的程序中，要想防范电能费用管控环节出现严重的风险问题，负责管控电能费用的工作人员在收集电能费用的初始信息资料时，应对资料进行反复审查，防止电费信息出现误差或发生资料失真的情况。为了有效保障电费风险初始信息资料的真实性额准确性，负责管理电费的相关人员及部门应筹建电能费用的风险资讯及信息报表机制，该机制能够提升电能费用风险防控工作的实施效果，有效防范电费信息失真，同时还能高效收集并整理初始风险数据，控制风险发生。除此之外，建立该机制可有效改善当前电能费用风险管控环节缺乏数据支持的问题，为电力企业制定风险防控工作目标、制定防控风险问题的策略提供了有力保障。

4 结语

综上所述，电力营销是电力企业发展中的重要组成部分，但电费风险较高，针对这种情况就应做好电力营销全过程电费风险管理工作，提高相关工作人员对电费风险的认识，构建完善的电费管理机制，注重信息化建设及强化电费回收监管机制，以促进企业经济效益增长，尽可能的减少不必要的损失，从而促进电力企业的持续发展。

[1]吕晓旭.电费风险管理在电力营销全过程中的探讨[J].电工技术：理论与实践，2015（12）：102.

[2]朱凡.电费风险管理在电力营销中的重要问题探讨[J].中国科技投资，2013（A33）：103.

[3]刘洪梅.关于电力营销全过程电费风险管理方案的分析[J].科技创新与应用，2013（32）：156.

F274

A

1004-7344（2016）36-0259-02

2016-11-20