公务员心理状态调适问题研究

李红丽

满洲里市委党校

公务员心理状态调适问题研究

李红丽

满洲里市委党校

心理压力一直以来都是社会所普遍关注的话题，尤其在社会转型的环境背景下，公务员面临着工作、社会、家庭、人格等多方面的压力。然而，在当下公务员的心理压力还并没有得到足够的重视。众多问题与困惑的干扰，导致部分公务员心理压力增大，长期处于心理失衡状态。作为国家公务员，必需具备有良好的心理调适能力，主动学习心理常识，正确认识心理问题，促进自身本职工作的顺利完成。文章从心理健康的标准划分出发，列举了公务员在学习工作过程中常见的心理，并分析其产生的原因，从心理调适角度提出了改善措施。

公务员；心理问题；调适

一、心理健康的标准划分

（1）健康的概念

很早以前，健康仅仅是指身体上的无残疾状态，但随着社会水平的发展，世界卫生组织（WHO）对健康提出了新的定义。所谓健康是指群体或个体在身体、精神及社会适应上处于一个良好的状态，而不再是单纯的身体健康。

（2）公务员心理健康标准

2005年中国社会科学出版社发行了由汪大海、高琳等人一同编写的丛书，其中《国家公务员心理调适能力》中提出了公务员心理健康的标准。主要包含了健康的情绪，良好的道德，健全的意志，正常的智力，适度协调的行为反映，平衡的心理和协调的人际关系。

（3）心理健康状态的基本等级划分

从健康状态到心理疾病状态通常可以分为四个等级：健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病。心理健康状态与非健康状态的划分一直是心理界讨论的话题，存在多种评定方式；不良状态又可以称作是亚健康状态，由个人心理素质，生活环境和工作压力所引起；心理障碍是指心理状态的某一个方向发展超前或者停滞、缓慢等；心理疾病是一种相对强烈的心理反应，是大脑功能失调的一种表现。

二、我国公务员群体常见的心理问题

（1）心理焦虑---担忧、紧张

焦虑是公务员群体中最普遍的一种心理问题，通常表现在工作中就是一定程度的担忧、紧张。这种焦虑让自己时刻像惊弓之鸟，害怕自己做得不够好，或者害怕自己不能完全的胜任，甚至开始逃避领导分配的工作任务。其心理上的表现是烦躁、坐立不安、拿不定主意等等；生理上的表现为失眠多梦、心慌意乱、血压升高等。公务员保持适度的焦虑可以让自己认识到竞争的强烈性，激发昂扬斗志，保持奋斗精神。但过度的焦虑就会严重影响正常的工作生活，导致杂乱无章。

（2）压抑情绪---积压、抑制

压抑情绪是工作压力的不断积压导致的心理问题，往往是不敢或者不愿意将自己的真情实感表现出来，也不会做出积极的宣泄，在不断克制抑制的过程中就会出现工作倦态、社交障碍甚至躯体化焦虑等多种现象。对本职工作失去热情，产生厌倦、疲惫情绪，对待同事、朋友过分敏感，怀疑心强烈，容易猜忌、不信任他人。还有可能通过躯体表现出来，出现头昏脑胀、肠胃不适等状况。如果长时间处于这么一种状态，就会导致严重的工作失误，影响正常工作运行。

（3）浮躁---轻率、急躁

浮躁是一种更为严重的病态心理问题，表现为轻浮、急躁。做事没有恒心，缺乏毅力。通常具有以下特点：面对公务员庞大的社会群体心神不宁，不知所为；焦躁不安，急功近利；盲目冒险，行为冒失。这种心理问题的存在是导致部分公务员贪污受贿，违法乱纪的直接原因。应该从根本上采取一定的措施，避免公务员社会群体的市场混乱，保证公职人员真正的为人民服务，建设稳定和谐的服务型社会。

三、影响公务员心理健康的主要因素---心理压力

（1）工作压力

公务员的工作压力主要来源于政府转型、职业生涯及人际交往三个方向上的压力。目前来看，社会政府正在努力建成一个服务型、有效型政府，官本位思想开始转为民本位，以人民为主，真正实现人民当家作主。对人员的管理更加严格，施行人员分流，素质竞争。在用人机制上，还不够完善，达不到真正意义上的公开透明。机关干部的发展前景与一些不确定因素存在着潜在的联系。在这些矛盾之下，就加大了公务员群体的工作压力。

（2）社会压力

社会压力主要是身不由己，在公务员群体中传统的价值观开始发生转变，逐渐走向现实利益面前。再者就是在与他人差距比较中产生压力，这些社会压力都会导致工作质量降低，达不到预期效果。

（3）家庭压力

家庭压力主要是因为经济需求、情感需要、抚养老人子女等因素产生的。在公务员群体中，难免会有这几个方向的压力，是很正常的。应该要学会积极的沟通交流，避免过分的压力产生不必要的心理问题。

（4）人格压力

当前人才竞争有文凭、能力、人格三个方向的考虑因素，人格是指意识倾向与相对稳定的心理特征。通常是自我效能、自我尊严水平和自我期望值的表现。自己施加的压力过大，就会影响工作效率。

四、公务员心理状态的自我调适

有一句话说，逃避压力就跟逃避食物、运动和爱一样不合理，所以公务员群体要加强自我调适的能力。

（1）情绪管理法：情绪管理法主要通过倾诉和一定的语言暗示来获得身心的放松。管理好自己的情绪是工作顺利进行的保障，在倾诉的过程中要积极听取别人的意见建议，对自己做好疏导。

（2）心态调整法：在公务员工作中，每天都要面对形形色色的人和事，我们要做好心态调整。学会站在他人的角度思考问题，发现别人的难处，学会放下一些无谓的利益。同时可以以直接减压的方法，放松身心，通过直接性的心理常识学习，正确认识并发现自身的心理问题，做出及时调整。

（3）人际关系法：处理好上下级与同事间的关系，不盲目追随上级领导，不基于竞争忽视与同事之间的感情交流。做好分内的事情，建立和谐的工作关系。

（4）时间管理法：在处理工作任务的时候，要注意分出轻重缓急，合理安排好时间。最好要留出一段时间能够应对突发事件。要抓住今天，把今天的事情做好、做完，同时要保证有休整的时间，通过看书、音乐、运动等放松身心，保持身心愉悦。

结语

心理健康问题现在形势是很严峻的，由于我们整个政府职能的转变，社会的变迁对公务员的心理调适能力要求也非常地高。在这种情况下，公务员的心理调适能力是非常重要的，要做好心理调适能力的建设。

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