体育O2O对体育场馆运营的影响研究

姜杨，王燕梅云南农业大学体育学院

体育O2O对体育场馆运营的影响研究

姜杨1，王燕梅2
云南农业大学体育学院

近年来，“互联网+”体育越来越热，随之出现越来越多的体育O2O模式公司，全新打造出新的体育O2O市场。本文主要通过文献资料法，调查法等研究方法对体育O2O模式进行研究，发现体育O2O模式对于体育场馆的运营有着很大影响，主要表现在提高场馆运营效率，提高体育场馆在线化和信息化。

体育O2O；体育场馆；运营；影响

1　前言

国务院2014年10月颁布《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》，计划到2025年打造5万亿规模的体育市场，人均体育场地面积达到2平方米，经常参加体育锻炼的人数打到5万亿的目标。伴随着“互联网+”体育这个口号越来越响，O2O模式也被众多体育企业所采用，将线下的体育活动与商机与互联网线上营销相结合，为体育群众提供的多元化服务，也越来越被体育群众所接受，不仅一定程度上影响群众体育行为，同时也起到了刺激体育消费和改善体育服务业质量。

1.1O2O概念

O2O是一种全新的电子商务模式，即Online To Offline，从线上到线下，将线下的服务与活动通过互联网线上营销结合起来的模式。中国学者对O2O最常见的解释是将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台,让线下体验成为线上商品买卖和服务的增值项目，线下服务可以通过线上的方式来吸引顾客，消费者则可以通过线下的实体体验和线上提供的多项选择来筛选和决定所需求的服务及其提供商[1]。

1.2体育O2O

体育O2O是指互联网参与到体育服务中，包括移动端与PC端，将线上服务与线下体育活动结合起来的模式，线上服务包括：场馆预定、教练信息、运动记录、运动社交等服务。李彤认为我国现有的体育O2O分类：一、场馆预定类；二、寻找教练类；三、运动社交类[2]。但笔者认为还行加入第四类，运动记录类，例如悦动圈，益动等APP。

2　体育场馆运营存在问题

2.1场馆利用率不足

目前中国体育场馆主要面临利用率不足，效益难以提升等困难，体育赛事以及健身是体育场馆的主营业务和主要收益来源，根据查询资料，中国居民更倾向于在单位或者小区的体育场所和广场中运动，在体育场馆中运动仅占15.3%。其主要原因有缺乏市场化运营；没有相对成熟的体育赛事以及健身活动作为支撑；用户参加体育锻炼以及体育消费习惯尚未养成；大部分体育场馆结构过于单一，难以进行其他演出以及赛事。

2.2社会开放度不够

中国大中型体育场馆运营主要以事业单位自主经营为主，实行全额拨款或者差额拨款，在体育部门的领导下，体育场馆管理人员进行自主经营、独立核算，这种形式导致体育场馆开放度不够，多为政府办公所用。另外还有两种经营模式：一、承包租赁经营，政府出资作为投资主体，享有场馆的所有权，进行公开招标的形式，将体育场馆的经营管理权承包给企业，企业进行短期经营管理，此种方式可以减少政府开销，同时也提升了社会开放度以及利用率。二、企业化经营，这种模式是事业单位自主经营改良版，将场馆的所有权和经营权部分分离，称之为委托管理的方式，可以保持在内部完全按照企业化运作机制。公共体育场馆的运营管理模式已由传统事业型向企业型过渡的观点得到广泛认可，相关的实证研究显示，现阶段公共体育场馆运营模式的多样化是我国体育事业和体育产业发展的客观环境决定的[3]。

2.3体育场馆在线化程度不足

由于体育场馆在线化以及信息化程度不足，这就导致传统体育场馆与群众之间存在信息不对称的问题，场馆不能满足体育用户从事体育项目的需求，体育用户找不到合适的场馆，而体育场馆出于成本考虑也疏于宣传，导致出现了一系列运营问题，从而出现体育场馆盈利情况不佳，而体育用户又找不到进行体育锻炼场馆的两难局面。

3　体育O2O模式对体育场馆的影响

3.1体育场馆在线化程度提高

体育O2O模式应用在体育场馆运营中，体育用户只需利用互联网就可以选择想要的体育场馆并提前预定，真正实现足不出户就能完成选择，使得体育用户与运动场馆的距离被拉近。同时体育O2O模式还解决了信息不对称的问题，用户可以轻松的在线获取场馆、课程、体育课程和体育圈子等信息，而体育场馆也可对体育用户进行有效的经营管理。

3.2整合体育场馆信息，提高服务质量

体育O2O模式将体育场馆的信息进行整合，在线上平台通过移动应用的形式进行发布，受众人群可以通过移动应用的终端平台，在最短时间内寻找最能满足自己需求的相关资源，极大地减少了运动人群与体育资源间的中间环节。通过线上对体育场馆进行了解并选择预定，线下进行场馆体验，并且体育用户可以体验运动场馆过后，可以对体育场馆进行点评，这就要求体育场馆的配套设施服务进一步提升，从而提高用户满意度，进行下一次消费。

3.3提高场馆的运营效率

体育O2O模式对场馆资源不断整合，简化了交易环节，实现效率的最大化。通过互联网线上营销，用户也可以得到更多的优惠便利，增加线下交友机会，拥有更多的场馆选择，并能及时有效的反馈场馆设施与服务。而体育场馆能够扩大客源覆盖范围，有效地提高场馆的利用率，增加场馆标价透明度，加快场馆信息化进程。进而提高场馆的运营效率。

4　结语

体育O2O市场空间巨大，对于体育场馆而言，O2O模式存在一定缺陷，他不能从根本上改变体育用户的运动时间，而且与体育O2O平台的合作可能会破坏其原有的会员制度与合作关系，打乱自己的经营计划。并且线上营销虽然可以为体育场馆带来更多收益，但线下体验才是整个模式的关键，这就要求体育场馆经营管理者提供更优质的服务和设施，开发出更多相关衍生服务才能留住用户。

[1]金卫红.从O2O视角探索提升公共体育服务效能途径的研究[J].体育社会科学，2015：48-51

[2]李彤.我国体育O2O模式发展策略研究[J].企业导报，2016（6）：68

[3]谭建湘.国内公共体育场馆运营管理研究述评[J].体育学刊，2013（9）：43-48

姜杨，男，云南农业大学社会体育指导硕士。