高校图书馆借藏阅一体化模式利弊及对策浅析

陈迪新

【摘 要】针对现阶段高校图书馆借藏阅一体化模式有许多优势，但也存在一些弊端的现状，结合我校图书馆的实际，本文在分析了高校图书馆采取借藏阅一体模式的利与弊的基础上，提出了一些相应的对策，以期能更好的发挥图书馆资源作用，为读者提供优质的服务。

【关键词】高校图书馆；藏借阅一体模式；优劣及对策

【Abstract】At the present stage， this article countering the advantages and flaws of the integreated system of collecting， lending and reading and combining the conditions of our library of university， and analyse the advantages and flaws of new serve system of university library to adopt the integreated system of collecting， lending and reading， and point out some measures should be taken in order to make full use of the resources of library， and provide better service to the readers.

【Key words】Library of university； Integreated system of collecting； Lending and reading； Advantages and flaws

1 借藏阅一体化模式的优势

1.1 提高图书利用率，极大的方便了读者

借藏阅一体化管理模式借鉴了现代超市的管理服务模式，实现了图书馆服务模式的又一次飞跃，使读者可以直接接触到丰富的藏书，从而根据自己需要自由地选择书刊，有目的更方便的挑选自己需要的文献，从而减少了读者借阅书刊的盲目性，使读者更多的潜在需求得到满足，节约了他们的宝贵时间，另外，读者直接进入书库借书和阅览，使他们能够按照自己的需要查找图书，不仅可以将书借走，还可就地阅览，做读书笔记，让读者全面的接触丰富的馆藏文献，拓展读者选书的空间，开拓读者的知识视野，扩大知识面。

1.2 简化了借阅手续

读者在借阅过程中，可以通过网络检索到所需图书的名称、索取号，然后进行借阅，对找不到的图书，也可以查找内容相似的图书进行替代。通过阅读其内容提要、目录、前言、后记、某一章节、某一块内容的信息来决定取舍，而且读者还可以检索文献的馆藏地点、出借还回时间，基本上解决了读者借不到所需图书的问题，且借阅程序也非常简便，只要用读卡器读读者的借书证，再用激光阅读器扫图书的条形码即可，这样就节省了读者原先借书时查找目录卡片、填写索取单、填写借书卡的时间，为广大读者充分利用图书馆资源提供了便利条件。

1.3 使读者与馆员进行更好的沟通，提高工作效率

借藏阅一体化服务将若干分散的馆藏点和工作台合并，减少了阅览室数量和借还口，节省了一定的人力资源把图书馆员从为读者找书的繁忙劳动中解放出来，投入到巡库指导、答疑、咨询、阅读辅导等实际工作中去，为图书和读者之间提供了一条行之有效的沟通途径，从而使馆员们有更多的时间和精力去了解读者的需求倾向，有针对性的进行文献推荐和图书馆的各种服务功能，有效的发挥了馆员的业务素养，提高了工作效率。

1.4 减少了复本数量，节约购书经费

书库和多个阅览室的设立，必然会造成图书资源分流，增加复本才能满足多个库室的需求，而借阅合一集中使用图书可适当减少复本数量，增加图书种类，减少借阅率不高的图书复本，可以以阅代借或选择资料复印，同样的经费能购买更多品种的图书，节省了所需的购书资金，从而提高资金利用率。

2 借藏阅一体化模式的弊端

2.1 图书乱架现象严重

图书馆实行借藏阅一体化服务模式后，图书馆的所有文献资料全部向读者开放，用更人性化的服务使读者能够更好地利用图书馆的文献资料。但是，由于读者不了解图书分类法和书库图书排架规律，使其遇到自己查阅后但不想外借的图书，因找不到原来的位置而随手乱放，到处乱插乱丢，往往需要馆员四处寻找，以至于造成图书的错架、乱架。还有的读者还把自己喜欢的图书故意藏起来，方便自己下次借阅。还有的读者将自己阅览过的图书随手丢在阅览桌上不放回原处，每到晚上下班时间，阅览桌上到处是书，馆员要花很长时间进行图书清理，不但使图书馆管理比较困难还影响了其他读者对文献资源的利用。

2.2 图书破损、污损严重

在这种借藏阅一体化的服务模式中，一方面，由于图书翻阅频律明显增加，图书抽取和插极为频繁，很容易造成书籍的破损，特别有些读者借阅图书时，经常用力过大，硬抽、硬插、乱放，使得封面和书页严重损坏；在入库查阅图书时，习惯用一只手抽插图书，造成书脊上书标、封面的撕脱；在书库阅览图书时，随意在书上圈画、做标记，还有人在各种试题的书籍上直接答题；有些读者不愿动笔摘抄或花钱复印，就将成段的内容，参考价值大的数据或图表剪掉或挖走开“天窗”，有的甚至整页地撕去，增添了图书资料的完整性，也给图书管理工作造成了许多困难。

2.3 图书丢失现象比较严重

实行借藏阅一体化服务模式后，读者可以带包入馆，这就在方便了学生看书学习的同时，也在客观上增加了学生带书出馆现象，尽管书库安装了检测仪，也无法杜绝这种情况的发生。具体说来不外乎是个别读者道德观念差，占有欲强，想利用各种手段欲将图书馆的书占为己有。主要表现有拆除书内磁条，撕毁书中条码和馆藏印章，企图逃过电子监控，还有的是偷偷把书从窗户扔到室外，以达到占为己有的目的。由此造成图书馆图书的丢失，既影响了正常的阅读秩序，又给图书馆造成了一定的经济损失。

2.4 不遵守图书馆规则的现象屡有发生

借藏阅一体化管理模式的实施，大大方便了读者，使到图书馆借阅图书的人数越来越多，但有很多读者不遵守阅览规则，无视他人感受，不讲公德，不讲卫生，在阅览桌上乱扔杂物；有的在阅览室乱吃零食；有的在室内大声说话，接打手机；有的抢占座位，并因此而与他人争吵，还有乱扔垃圾，破坏桌椅，更有甚者，趁机偷窃学生的手机、书包等他人财物。凡此种种现象，严重影响了图书馆的借阅环境和秩序，给图书馆的流通管理带来不少困难。

3 应对策略

3.1 对馆员加强教育，提高服务意识

提高图书馆员的职业道德及综合素质。图书馆馆员要有良好的职业道德和认真负责的精神，自觉把“读者第一，服务至上”作为工作宗旨，热情地为读者服务。一体化服务使书库管理工作发生了巨大的变化，馆员不再因为为读者找书而终日忙碌，但由于读者的自由入库，导致图书乱架现象的发生，这就要求馆员改变原来“坐等”读者的习惯，积极主动地为读者服务。首先，要发挥自己的专业特长，做好读者的知识导读服务，其次，要做到主动和读者沟通，耐心地为读者答疑解惑，宣传和解释图书馆借阅管理规章制度，及时劝阻大声说话、接打手机等不文明行为，多巡视书库，发现并消除乱架现象及在刊上随意勾画、做记号、开天窗、撕页、窃书等不文明行为。其次，要有服务创新意识。馆员要多留心、善观察，及时掌握读者阅读动向及管理中的某些薄弱环节，从而有针对性的加以改进和创新，提高服务水平。图书馆员职业素养的高低，服务态度的好坏，将直接影响读者服务工作的质量和水平。只有建立一支业务熟练、责任心强，热心为读者服务的专业馆员队伍，才能做好借藏阅一体化服务工作。在藏借阅一体化服务中，要提高馆员的参考咨询能力，除开展借阅服务外，还应加强参考咨询工作，这就要求馆员要改变过去只重借还的习惯，全面提高自身的综合素质，尤其要具备较深的专业知识和广博的常识，能为读者答疑解惑，切实做好读者服务工作。通过馆员们的不懈努力充分发挥借藏阅一体化的优势，克服它的不足，提高图书馆的服务质量。

3.2 加强对读者的教育

对新生应及时进行入馆教育，让新生对图书馆有个较全面的了解，熟悉图书馆的基本情况和规章制度，书库的结构和布局，如结合工作实际进行具体的操作演示讲解，帮助他们提高信息素质，引导他们了解和熟悉书库的结构和布局、文献分布、排架方式等基本知识和馆藏检索系统的使用方法，标识符号意义以及借阅过程中的注意事项，并注意培养读者热爱读书，文明守纪的习惯，提高读者自我管理能力。还要开设相应的文献检索课，如通过设计操作或幻灯演示说明，提高他们查找的准确性和针对性，帮助他们增强文献检索意识和查找文献的能力，充分利用图书馆的各种资源，加强学生们的科研素养，使图书馆切实起到为教学科研服务的作用，提高查找的准确性和针对性，馆员还应指导读者，让他们习惯使用代书牌，让读者从书架上取下一本书时就在其位置上插入代书牌，不借的书放归原处并取走代书牌，要借书时将书与代书牌一起取走。通过以上措施，培养读者爱书、护书、文明守纪的习惯，充分、正确地利用图书馆的各种资源，减少读者在图书馆内不遵守公共秩序，大声喧哗，甚至偷书等现象发生，力争从根本上促进借藏阅一体化下的管理水平的提高。

3.3 优化馆藏布局

高校图书馆根据学校的专业设置状况，先将书库划成若干借阅区，科学合理地组织文献，把同一专业、学科的图书期刊，电子出版物等多种不同载体，不同语种的文献资料放在相对独立，集中的同一区域，组成学科专业借阅区，并在每个借阅区前注明本借阅区陈列的文献专业名，便于读者查找。对于一些流通量大的，读者需要集中的文献，如百科全书、字典、辞典等工具性书刊，可单独划分成工具书借阅区。在合理分区的基础上，书库内图书应按中图分类法的类目顺序，合理的排架，书架的两端要标注有准确、醒目的架标，引导读者顺利借阅图书，查找到所需要的文献资料，减少读者借阅的盲目性，节约读者时间。

3.4 使用代书牌入馆

读者进入借阅书库之前均应在借还书台取一块带编号的代书牌以便借阅图书之用。每当读者从书架上取下一本书时就应将代书牌插入取书位置，阅后不借的书放归原处再取走代书牌，或阅后要借的将图书拿走再同时将代书牌从架上取走。这样才能有效克服借藏阅一体式书库管理中的错乱架难题。馆员在巡库时要引导读者正确使用书位牌，建立健全“代书牌”制度，并把这项制度落到实处，力争从根本上减少乱架现象，促进借阅书库的优化管理。代书牌的使用已经成为各高校图书馆减少书刊乱架的有效措施，有些高校已把如何使用代书牌列入新生入学教育。

3.5 勤修补破损图书

借藏阅一体式书库由于读者借阅人数很多，抽取、翻阅、插入图书频繁，加上由于书库管理不善，少数读者不爱惜图书造成人为破损、污损情况严重。第一，要及时动手进行修补破旧的图书，做到“随破随补”，并尽量缩短修补时间；第二，要改善条件，每层书架应留有一定的空间，不能太挤；在为图书充磁时，发现磁条已无法充磁的，及时进行更换、修补；发现有条码不灵敏的，及时更换。索书号脱落、不全的也应及时修补或更换。这样才能减少图书的丢失和误借、还现象。

3.6 加强安全管控

3.6.1 实行岗位责任制，提高馆员责任心

明确分工职责，实行责任承包，对开放区域的藏书按书架排数或藏书大类分成若干责任区，并制定质量管理标准细则。每位工作人员承包一个责任区，负责本区内的图书回架、整架、巡架、模糊书标更换，破损图书修补以及读者辅导和读者宣传等，并制定具体的岗位考核方案。这样既减少了工作推诿，又起到明确责任的作用，有利于加强图书馆的管理。总之，馆员应加强书库管理、勤检查、勤动手、勤整架排序，发现读者不良行为，要注意督促教育。另外，还要注意引入激励机制，要重视对勤奋工作且工作实绩好的人员进行利益、荣誉激励。例如，年终考核时，对服务态度好、工作认真，效果好的工作人员给予科学、合理、公正的奖励，以提高工作人员的满意度，提高他们的工作热情。

3.6.2 搞好图书馆现代化建设，加强设备更新工作

从硬件上加强管理，尽量杜绝读者不良的阅读习惯。在开架的各库室门口都要装有监测仪，在总出口还有监测系统。与保卫处合作，在各库室的关键部位加装摄像头，进行时时监控。这样对个别不文明的读者也能起到警示作用，有助于搞好结藏阅一体化图书馆的管理。图书馆应有专人负责，定期对借阅室的检索设备、借书设备、监控设备、统计设备进行检修，尽量避免相关设备发生故障，以保证正常借阅秩序。

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[责任编辑：王楠]