文化馆如何进一步深入推进免费开放服务

陈　琴　（昆山市文化馆辅导部　215300）

文化馆如何进一步深入推进免费开放服务

陈琴（昆山市文化馆辅导部215300）

文化馆是我国政府为了满足群众的文化需求而设立的文化活动中心和辅导培训中心，同时，也是我国开展公益性文化事业的重要组成部分。文化馆的免费开放，非常有利于促进广大人民群众的文化需求，是一种真正利民惠民的好方式。

文化馆；免费开放

一、文化馆免费开放的意义

文化馆免费开放，一定要做好免费开放的管理和服务工作。因此，文化馆的管理人员要做好其免费开放后的一切管理工作，包括其提供服务的内容、特色以及服务的水平等，这些都建立在当地人民群众的文化需求这个出发点上的，这样，文化馆免费开放才真正能实现它存在的价值。所以，在文化馆的建设内容上要从当地的文化实际出发，并将文化馆自身的文化优势充分发挥出来。在文化馆的服务内容上要进行科学的设置，除了要具有文化馆最基本的功能之外，还要与当地的一些公共文化服务项目有机结合，从不同的方面满足广大人民群众的需求，尽量避免出现同质化的文化现象，让文化馆的免费开放工作起到繁荣我国群众文化的作用。

二、文化馆免费开放的内容

文化馆免费向广大人民群众开放的内容有哪些呢？文化馆主要免费开放两方面的内容，即公共空间设施场地和与这些场地相应的基本的文化服务项目。

（一）免费开放设施场地

文化馆免费开放的设施场地比较多，除了供人们学习、培训之用的辅导培训室外，还有一些供人们娱乐活动的文艺教室、排练室和娱乐活动室，除此之外，还有随着现代科技发展起来的多功能教室、展览厅和网络计算机教室（也就是电子阅览室），还有专供老年人学习之用的老年大学教室，等等。

（二）免费提供基本服务项目

除了提供一些免费的服务场地之外，还有与这些场地相配套的基本服务项目。比如，对群众提供时政法制科普教育，或者对人民群众进行文化艺术普及与辅导就可以在辅导教室进行；如果是群众文化活动、基层队伍和业余文艺骨千的培训就可以在排练厅里举行；除此之外，针对一些群众自创的文化产品或者民间文化则比较适合在文化教室进行；当然，还会有一些公益性的讲座、面向基层的流动性或者延伸服务就可以在多功能教室或者是展览厅里进行。

三、新时期文化馆免费开放面临的问题

（一）资金费用问题

目前，文化馆实现了免费开放，那以前通过售票的那笔经济来源就没有了，但是文化馆的工作还要正常开展，那经费从何而来？除了政府的支持之外，目前也没有别的经济来源。此外，由于文化馆免费开放，进入文化馆参观和学习的人员数量就增加了很多，文化馆一方面要增加开放的项目和购进新的设备以满足人民群众的需求，同时，因为设备的使用频率增加，所以其维护也需要有一定的经济支出。为了确保文化馆的正常开放以及开放的服务质量，资金将是一个急需解决的问题。

（二）设施管理问题

随着文化馆的进一步免费开放，必须在服务内容上进行增加，这就要求进一步在公共设施上进行完备，那文化馆因受资金问题的影响，很有可能会出现设备不全的情况。一种情况就是因设备更新不够，人民群众根本不愿意到文化馆来。另一种情况就是文化馆购进了新的设备，而这些设施在满足人们文化活动需求的同时，也会附带着一些问题的产生，比如，对新进设备的管理工作，因为文化馆对于进出的人员素质没有任何要求，所以，会出现设备使用不当带来的管理上的困难。

（三）服务品质问题

文化馆进一步的免费开放，来参观的人员数量肯定会不断增加，同时，馆内的服务内容和范围也有了相应的增加，与此同时，人们群众对文化服务的要求也会随着社会的发展不断提升。针对人多、面广、要求高的情况，如何有效地保证文化馆对广大人民群众的服务质量，是文化馆在管理工作中另一个难题。如果文化馆在广大人民群众的文化要求提升的情况下，还用以往那种服务质量去应对今天的文化需求，肯定无法实现文化馆进一步免费开放的真正目的。

四、进一步推进文化馆免费开放进程的措施

（一）拓展文化馆资金渠道

文化馆进一步的免费开放，带来运营过程中成本的增加，为了进一步提升文化馆的社会效益，采取一些措施拓展文化馆的资金渠道是必须要做的。一方面，文化馆可以结合其进一步免费开放的实情向政府部门申请尽可能多一些的经费补助。另一方面，文化馆自身要开拓资金来源的渠道。比如，通过与一些有实力的企业联系，争取其对文化公益事业的赞助和支持，从而也有利于企业自身的社会效益的提升。

（二）更新维护现代化设施

引进现代化的设备是文化馆进一步免费开放需要解决的另一个重要问题。一方面，文化馆通过将现在社会先进的科技成果，如数字化和网络化的设备引进到文化馆中来，通过设备的更新来提升文化馆的服务质量。另一方面，要对这些新进的设备加强保护和管理，可以通过相应的制度，对设备使用的科学流程进行规定，或者请专门的工作人员为人民群众提供设备操作服务。

（三）提升文化馆服务品质

随着文化馆进一步免费开放，无论是在服务项目上的增加，还是服务水平的提供，都是为了提升文化馆服务的品质。所以，文化馆在提升服务品质方面，要做到如下几点：第一，以服务人民群众为导向，开发出与人民需求一致的服务项目和内容。第二，文化馆的发展要与时俱进，所提供的公共文化服务要结合时代发展的要求，尽量让文化活动的内容更加丰富多彩。第三，通过发展新的文化服务队伍，满足文化馆发展所需的工作人员，并让这些新生队伍在热情服务和认真负责的心态下为广大群众提供更满意的服务。

综上所述，文化馆进一步推进免费开放服务是伴随着我国社会发展和人民群众对精神文化需求的增长而进行的，非常有利于提高广大人民群众的文化素质。但是，在新的形势下，要进一步做好文化馆的免费开放工作，文化馆需要在资金筹备上开拓更广阔的渠道，更新文化馆的设备，提升文化馆工作人员的素质，保障文化馆为广大人民群众提供更高品质的服务，真正实现文化馆服务群众精神生活的功能。