论如何提升高职制冷与空调技术的专业满意度——以东莞职业技术学院为例

张挥（东莞职业技术学院 机电工程系，广东东莞　523808）



论如何提升高职制冷与空调技术的专业满意度
——以东莞职业技术学院为例

张挥
（东莞职业技术学院 机电工程系，广东东莞523808）

【摘 要】制冷与空调专业近年来蓬勃发展，然而却遭遇高职教育市场的招生疲软。对此我们以东莞职业技术学院为例，进行了学生对专业满意度的调查，结果显示学生对该专业缺乏了解、兴趣不高、就业期望偏低，对专业满意度欠佳。为了改变这种尴尬现状，对问题的原因进行了深入的分析，归纳总结出影响满意度的三方面主要因素，并针对性的提出了相应对策，对高职制冷与空调专业的办学有一定指导意义。

【关键词】制冷与空调高职教育专业满意度

1　专业满意度现状调查

随着生活水平的提高，制冷与空调技术已经走进人们生活的方方面面。目前，中国城市化进程前所未有的加速，无论对于大中型制冷与中央空调装置，还是家用冰箱、空调，中国都是全世界最大的市场。近几年，空调制冷工业产值约为2000亿元人民币，平均年增长率达到20%，已成为该行业全球发展最迅速、最具活力的市场［1］。在这个时代背景下，各高职院校纷纷开办制冷与空调专业，旨在为行业输送符合企业需求的高素质技能型人才。制冷与空调技术应用十分广泛，社会需求呈强劲上升趋势。目前，主要集中在中央空调的运行维护管理、制冷空调工程安装，冷冻仓储和制冷空调装置的维修等四个方面。东莞职业技术学院是东莞市政府公办的高职院校，也于2012年开设了本专业。

然而近几年来，与旺盛的人才需求相矛盾的是高职院校制冷与空调专业在招生市场上的疲软，出现学生不愿报考本专业、学习兴趣不浓厚、毕业不想从事本专业工作等现象［2］。为何会出现这种现象呢？本文从制冷与空调专业的办学满意度着手，力求找出问题的症结所在。首先明确何为满意度？满意度其实是一个比较复杂的概念，一般来说，它是人们对自身状态的主观评价与心理满足程度，是特定生活和学习条件下的主观感受，即使客观条件相同的人可能对生活和学习也会有不同的满足感，因此满意度是一个比较难以度量的概念，它受到个人经历、性格特征、期望值等诸多因素的影响［3］。

为了了解我校学生对本专业的满意程度如何，我们从以下几个方面展开了调查：①第一志愿为制冷与空调专业的填报率；②入学时对专业的了解程度；③是否想过中途转专业；④对本专业所学课程的兴趣程度；⑤毕业后是否会从事本专业的工作［4］。调查的对象是我院制冷与空调专业三个年级的全部学生，共计124人，其中大一47人，大二45人，大三32人。调查结果如图1所示。

从图1（a）可以看到，将制冷与空调专业作为第一志愿的填报率较低，仅为14.2%。通过学生入学报道与家长接触了解到，不仅报道的学生对制冷与空调学科这个专业很陌生，既使许多学生家长对制冷与空调这个学科也不理解，他们简单地认为制冷与空调学科就是修理或安装冰箱、空调。这不可避免的会让考生与家长认为该专业的就业格局小、层次低；而如今大多数95后学生都不不愿意吃苦，从而造成了第一志愿填报率低的现象。

图1（b）和图1（c）显示，学生对专业所设置的课程兴趣不大，不太感兴趣和完全不感兴趣的合起来占学生总数的79.9%。与之相对应的，在课外用于补习专业知识的时间和精力也极少，大部分学生在课后只满足于将老师布置的作业完成，便不再花时间在专业学习上。

从图1（d）可知，有将近一半的学生在毕业后不会考虑从事本专业的工作。这与东莞本地社会及家庭结构有一定的关系。在制冷与空调专业中，东莞本地学生占学生总数2/3左右，这些本地学生家庭大多较为富裕且有家族企业，学生即使不找与专业相关的工作也能够较好的养活自己。而外地生源的学生，则大多数会找与专业相关的工作，并在平时的学习过程中表现得较为主动。

2　分析及对策

从上述调查结果我们可以看出，至少从学生自身的角度来看，我校制冷与空调专业的满意度并不是很高。而在与全国各兄弟院校的同行的交流中得知，其他高职院校也普遍存在这种情况。在行业需求如此旺盛的情况下，为何会出现高职教育市场招生疲软、学生对专业满意度不高的现象呢？对此我校制冷教研组开展了深入自查，总结分析出三方面主要因素，并提出了针对性的解决对策。

2.1专业宣传力度不够，专业知名度不高

如上述调查所示，学生对制冷与空调学科这个专业很陌生，许多学生家长对制冷与空调这个学科也不理解，并误以为制冷与空调学科就是学习修理或安装冰箱、空调。这就需要我们加大对制冷与空调专业的宣传力度，明确阐述本专业的人才培养方案及就业方向，并通过学院网站、学院百度贴吧、公众微信号等官方平台将信息发布出去，同时发动在校生和已毕业的学生在自己的交友平台上转发相应内容，达到广泛的宣传效果。使东莞市本地及周边的学生及家长认识到：①制冷与空调专业是人才需求旺盛、就业前景广阔的专业，在2014年麦克思统计的高职20个热门专业中，本专业排名第12位［5］；②专业主要培养高素质的技能型人才，即从事与制冷与空调有关的设计、管理及运行维护等工作，而学习设备的安装与维修是为了使学生更好的了解设备结构、加深其对制冷原理的理解，属于打基础的必经之路；③毕业后可以到相关设备厂家、工程公司、安装公司、金融与IT大型企业工作，就业面宽，岗位类型丰富。

2.2就业定位不明确，缺乏职业发展规划指导

学生入学以后，缺乏相应的就业指导和职业规划指导。这导致学生入学后对专业的认识仍然存在偏差，对以后应该从事哪方面的工作比较迷惘；即使有志于从事某方面的工作，也对以后的职业晋升通道缺乏了解，无法长远的规划自己的职业生涯。大学里虽然有职业发展规划课程和就业指导讲座，但这些课都不是由专业老师来上的，很难使学生了解到行业及企业一线的信息。针对这一问题，应分别在学生入学时和即将找工作时对其进行就业指导，而且须设置相应的课程，由专业老师、企业经理或者往届毕业师兄师姐来上课。上课的形式可灵活多样，如讲座、座谈会等等。

就业指导主要围绕以下三个方面内容开展：①明确就业定位；②明确就业方向；③明确职业发展路径。

（1）明确就业定位。高职高专的毕业生需明确自己毕业后的工作定位，既不要妄自微薄，也切勿好高骛远。一般来说，制冷与空调行业中类似格力、美的等巨型企业，以招聘本科生、研究生为主，我们高职学生大可不必去挤这类公司（当然不排除个别优秀的学生可以胜出），而应该把目光放在细分市场上，到二三线的企业去，这样反而能够在各个工作环节中很好的锻炼自己，让自己的身手变得更加全面。另外必须强调的是，不要期待刚参加工作就能得到很好的待遇，必须扎扎实实的埋头苦干两到三年，渡过这段适应期后，工作的状态和待遇都会有质的飞跃。

（2）明确就业方向。制冷与空调专业的就业口径宽，工作类型多，学生需对以后要从事哪一类的工作有较为明确的目标方向。目前本专业较为热门的就业方向有：制冷与空调设备生产厂家，空调安装公司，中央空调工程设计、管理与运行维护，机房空调运维管理，冷库工程设计、安装及调试维护，暖通制图员及空调产品营销等等。通过就业指导拓宽学生的就业视野，找到自己感兴趣的公司或岗位，从而尽早的为求职做好知识和能力素质上的储备。

（3）明确职业发展路径。许多学生不知道自己毕业后在工作岗位上第一年应该干什么，第二年应该干什么，三年后、五年后应该达到一个什么样的高度。这就需要对其进行职业发展规划指导。聘请有经验的企业管理人员来对学生进行讲解，例如第一年应考何种上岗执照，以后哪一年应获得何种技能鉴定证书，到多少年限应评为何种技术级别，到多少年限可以获得何种幅度的晋升，诸如此类。使学生在参加工作时就能够一步一个脚印的夯实自己的职业道路，不至于在抱怨与蹉跎中荒废了自己的大好时光。

2.3课程体系较为陈旧落后，教学方式较为单一

目前高职院校制冷与空调专业课程使用的教材大多较为陈旧，而制冷与空调技术的发展日新月异，这就使得学生所接触到的知识与时代的发展脱节，因而无法提起其学习的兴趣.为此，我们对原有课程体系进行了调整。首先将含有“维修、拆装”内容的课程及实训删减、整合，只保留一门实训课程；其次，将根据技术的发展及东莞本地需求增设有关多联机安装与调试、中央空调工程概预算、服务器机房空调运维管理及冷库冷链物流等方面的课程；最后，增设制冷与空调新技术、节能建筑等创新型选修课程。通过这些改革，使学生对专业有新的认识，紧跟时代步伐及联系本地实际有助于提升他们的学习兴趣，创新选修课程可以帮助学有余力的学生开拓视野，增长见识。

此外，教学手段较为单一也是学生学期兴趣不浓厚的原因之一。对理论课的讲解一般只停留在板书和PPT上，缺乏具体的多样化的演示手段。实训课能够接触到的实物也相当有限。因此，有必要制作一些专业相关原理演示的视频、动画，购置一些设备模型及教具等，这些都需要在以后的工作中逐步落实。

3　结语

综上，通过调查分析得知，制冷与空调专业确实存在学生对专业满意度欠佳的现象。笔者作为工作在教学一线的专任教师，对学生学习兴趣表现的感受是最为直接的，也有责任有义务与学生多进行沟通从而帮助寻找解决问题的方法。通过多方面的交流与分析调研，我们提出了造成这种现象的三个关键因素并提出了相应的解决对策，对高职院校的制冷与空调专业教学有一定的指导意义。然而，专业满意度的提升并非一朝一夕之功，需要教师、学生、校方甚至是社会的全方位努力，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

参考文献：

［1］朱立，周丽.《制冷与空调》专业人才需求调查报告［J］.消费导刊，2009（2）:256-256.

［2］周东一，袁文华，石楚平.机械大类招生下制冷与空调学科专业方向的发展研究［C］.制冷空调学科发展与教学研究——第六届全国高等院校制冷空调学科发展与教学研讨会论文集.2010（8）.

［3］周静伟，王玉刚，李文军.提高制冷空调专业满意度的教学实践耿丽萍［C］.制冷空调学科发展与教学研究——第六届全国高等院校制冷空调学科发展与教学研讨会论文集.2010（8）.

［4］王启祥.广东交通职业技术学院制冷专业学生就业竞争力提升研究［D］.硕士学位论文，2011（11）.

［5］麦克思数据有限公司.应届毕业生社会需求与培养质量跟踪评价报告［R］.2015.

【Abstract】The industry of refrigeration and air conditioning develops fast in the past few years. On the contrary， the situation of enrolment on this major is not very optimistic in many higher vocational colleges. Taking the Dongguan polytechnic as a case， a student satisfaction research is taken and the result shows that the degree of major satisfaction is quite low. The students don’t understand the major well and most of them aren’t interested in refrigeration and air conditioning. To change this embarrassing situation， we deeply analyze the problem and find out three main reasons which cause this phenomenon. A series of solutions are proposed to solve the problem. It’s quite conducive to other higher vocational colleges.

【Keywords】refrigeration and air conditioninghigher vocational education major satisfaction

作者简介：张挥（1987—），男，硕士研究生，助教。