供电公司用电信息采集系统建设运维的探究

许海洋（国网安徽电力公司宿州供电公司，安徽宿州　234000）



供电公司用电信息采集系统建设运维的探究

许海洋
（国网安徽电力公司宿州供电公司，安徽宿州234000）

【摘 要】用电信息采集系统的建设是适应居民阶梯电价的全面实行，保证社会安全可靠用电的技术手段，对于供电公司履行社会职责、进一步提升服务能力、树立优质服务品牌具有重要作用。本文以用电信息采集系统的运维工作为研究重点，结合系统建设提出运维工作的模式及职责，以期为相关单位提供一些有益的参考和借鉴。

【关键词】用电信息采集系统建设运维

1　用电信息采集系统的逻辑架构

通过对用户负荷、电压、电量等用电信息的实时采集和计量装置的在线监测，用电信息采集系统能够及时、完整且准确地为“SG186”信息系统提供基础数据，从而为供电公司经营管理各环节的分析、决策提供支撑。用电信息采集系统在逻辑上分为主站层、通信信道层及采集设备层三个层次，系统通过接口的方式，统一与营销应用系统和其它应用系统进行接口：

（1）作为整个系统的重要组成部分，主站层又分为业务应用、数据采集、控制执行、前置通信调度及数据库管理等几大部分，其中业务应用负责实现系统各应用业务的逻辑，数据采集负责协议解析和采集终端用电信息，控制执行负责对带控制功能的终端执行相关控制操作，前置通信负责各种与终端的远程通信方式进行通信的管理和调度。

（2）作为采集设备层和主站层的连接纽带，通信信道层为终端和主站间的信息交互提供了链路通道，现阶段主要采用的有230MHz无线专网、光纤专网、GPRS/CDMA无线公网等方式。

（3）作为整个系统的信息底层，采集设备层负责对整个系统的原始用电信息进行采集。采集设备层又可以分为终端子层和计量设备子层等两个部分，其中终端子层负责对用户计量设备的数据进行采集和处理，并实现与上层主站间的信息交互；计量设备层负责实现用电计量等功能。

2　用电信息采集系统的运维工作

2.1用电信息采集系统的运维模式

供电公司用电信息采集系统的运维可采取三级管控模式（如图1所示），其中基层供电单位作为采集运维的配合单位，主要负责采集终端的简单故障维护及配合专业运维团队进行采集终端复杂问题的解决；专业运维团队作为采集运维的主要力量，主要负责主站和采集终端的信道调试及采集终端的故障处理；客服中心主要负责监控主站，整理并分析用电异常信息并及时上报给专业运维团队。

2.2用电信息采集系统的运维职责

（1）主站日常运维工作。用电信息采集系统主站的日常运维包括如下方面的内容：每日巡视主站系统的硬件、软件和网络是否正常工作，一旦发现故障要及时进行维修，确保主站系统的年可用率在99%以上，并且故障恢复时间在3个工作日内；确保上行通信信道和下行通信信道的通畅，使通信信道的故障恢复时间小于2个工作日；对服务器上的数据进行定期备份，要求每周至少备份2次以上；确保运营商专线与主站数据通道、前置机通讯服务器的正常工作，一旦发现故障要及时通知使用单位并尽快处理。

图1　用电信息采集系统运维的三级管控模式

（2）采集设备运维单位工作。采集设备运维单位的工作职责主要包括如下内容：对每日已采集的数据（如负荷曲线、客户电量等）进行定时浏览，一旦发现当日采集的数据存在异常，必须在工作记录中进行详细记录；每日上午九点和下午四点，定时对电能量采集终端和集中器的上/下线情况进行监控，对无法正常抄表、无法正常上线、无法正常报警的电能量采集终端和集中器进行现场排查，如果需要其他单位协助的要将情况上报给营销部，并确保在两个工作日内解决故障；运维人员每日要对系统的运行工况进行分析和评估，并且认真填写运行日志；对发现的异常数据，在确定故障采集点后，调阅相关表计的原始记录来分析导致异常数据发生的原因，并及时将故障情况进行上报；每三个月对客户端侧终端设备进行现场监控巡视；对客户电能量采集数据进行监控，并且核对手工抄表数据和电能量采集系统抄表数据的准确性，发现问题要及时上报。

2.3用电信息采集系统的运维实例

案例一：某日，主站日常运维工作中发现自6日起，某终端就开始没有将电量信息进行上传，专业工程师经召测及进行参数下发均显示报文发送失败，根据故障表现，初步认为是信号故障或现场终端故障。为进一步明确故障发生原因，采集系统专职和高压客户经理一起到现场进行检查，发现该专变用户在6日进行了全厂停电检修，检修结束后于7日恢复送电状态，但送电后没有对终端状态进行及时检查，终端因无法登陆公网而不能与主站进行正常通讯。故障原因找到后，采集系统专职在现场对终端进行了重启，终端登陆公网后数据开始恢复正常上报。

案例二：主站从日常巡查数据完整率情况中发现某低压无线釆集器用户，从8日开始上报电量情况一直处于波动状态，8日采集失败后，13日、17日均出现了采集失败的情况，导致抄表例日20日的远程抄表失败。经专业工程师分析，初步判断为公网信号不良导致的数据上传问题。为进一步探明导致故障发生的原因，28日台区经理与专业运维人员进行了现场查勘，通过手持式掌机测量移动信号，发现无线采集器安装位置存在GPRS信号时有时无的情况，十分不稳定，后通过加长无线采集器天线并移动位置后测量现场信号为良。通过后期主站跟踪验证，移动并固定现场天线位置后数据一直稳定上传。

3　结语

综上所述，供电公司的用电信息采集系统建设完毕后，运维工作就显得尤为重要，只有通过采集系统主站相关数据及异常的发现、初步判断及现场采集终端的维护工作，才能确保采集数据的有效性和准确性，以及系统各相关功能的正常使用。

参考文献：

［1］任秀萍.电力用户用电信息采集系统运维要点分析［J］.中国高新技术企业，2014（24）.

［2］惠兆林，张妍妍，任尘蓉，李岩.用电信息采集系统运维管理的实践应用［J］.电子制作，2014（19）.

［3］米晓霞，赵成刚，周洁.用电信息采集系统建设运维实际问题的解决对策［J］.科技创新与应用，2014（23）.

作者简介：许海洋（1979—），男，本科，安徽宿州人，工程师，研究方向为电力设备及系统的运维。