宜家在华“选择性召回”受质疑

本报驻美国特约记者　王宁　本报特约记者　徐珍珍　本报记者　倪浩

“宜家对威胁儿童安全的产品采取零容忍态度”，宜家（中国）近日在其官网发布声明称，将立即召回对儿童有安全隐患的帕特鲁安全门产品。国家质检总局5日发布消息，宜家（中国）已提交召回计划，在中国大陆地区召回约7617件进口帕特鲁安全门。但宜家依然坚持不在中国召回曾造成6名美国儿童身亡且已在北美地区大规模召回的马尔姆系列床头柜及橱柜。正如美国《纽约时报》所称，这次宜家选择性召回问题产品的行为在中国引起了激烈反响。

“夺命橱柜”曾夺走多条生命

宜家6月29日宣布，将在美国和加拿大召回3560万个马尔姆系列“夺命橱柜”。召回声明称，这些抽屉柜已至少夺去6名孩子的生命、给36名孩子造成了伤害，宜家也接到了82份事故报告。但宜家表示，因为在中国销售同款商品符合中国标准，该产品在中国不予召回。

据美国《纽约时报》5日报道，宜家起初表示，涉事抽屉柜若按照说明正确安装并固定在墙上是安全的。但在美国消费品安全委员会向宜家施压，敦促其遵循有关独立式衣物储藏柜牢固性的行业推荐标准后，宜家宣布在北美召回这些柜子。

广州宜家一名发言人5日证实，北美召回的问题抽屉柜仍在中国宜家售卖，“这些床头柜和橱柜符合所有的地方规定和标准，我们向消费者强调过必须把柜子固定在墙上”。

被质疑是“地域歧视”

自宜家拒绝召回马尔姆系列橱柜以来，上海质监部门和大连消费者协会都已约谈当地宜家工作人员，深圳市消费者协会还公开发表声明称，如果在北美召回的同类产品有在中国市场公开销售，宜家集团必须无条件召回。但截至6日，宜家方面仍未作出召回决定。

据《纽约时报》报道，部分中国市民认为宜家此举是在歧视中国消费者，还有些人因此对宜家产生了强烈的抵触心理，甚至呼吁“抵制宜家”。

中国是宜家公司增长速度最快的市场，去年，宜家在中国的销售额达到了15.5亿美元（约合103.7亿元人民币）。每到周末，中国的宜家店里面经常人满为患。

标准不同是主要原因

专注于消费维权的北京尚梓律师事务所主任律师王荣香6日告诉《环球时报》记者说，宜家之所以未在中国实行产品召回，是因为中国缺陷产品召回制度相对滞后，使得宜家公司在召回方面区别对待。

据记者了解，此次宜家在北美市场召回所遵循的ASTMF2057-014标准，是美国材料和实验协会旗下的国际标准化组织制定的一项针对衣物储存类家具的标准。该标准根据儿童的年龄、身高、体重等对相应家具做出详细规范，要求此类化妆台及床头柜等家具必须配上可以紧贴墙壁的加固配件和防止翻倒的警示标签。

宜家称，其拒绝召回所引用的中国国家标准为2013年10月由国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会公布的关于“柜类稳定性”的新国家标准：GB／ T10357.4－2013，但该标准没有强制规定家具必须被固定在墙面上。中国2012年实施的《儿童家具通用技术条件》规定，高度超过60厘米的儿童家具必须能固定在墙上，并附带明确的固定指导。

王荣香称，“相关行业标准缺失或者模糊在中国是一个普遍的现象，很多行业标准或者质量要求，包括食品安全等在内都是滞后或者空白。”

一位相关法律人士告诉《环球时报》，宜家目前虽然在产品召回问题上态度强硬，但是出于对消费者人身安全的考虑，宜家应该出台弥补措施，不仅要将产品需要固定以告知的形式写在说明书上，最好是提供上门安装服务，且作为产品销售包含的一项必不可少的内容，以避免意外事件的发生。▲