锯掉椅背

吴甘霖

许多单位都有这样的现象：有些人当普通员工时表现得非常出色，不仅兢兢业业，而且责任感很强，但升职以后变得很松懈，不愿意亲力亲为，当起了“甩手掌柜”。

我们来看看麦当劳快餐店的创始人雷·克罗克是如何让企业领导者保持执行力的。

雷·克罗克是美国社会最有影响的十大企业家之一，他一直强调要时时“走动”，深入各个层面及时了解情况和解决问题。20世纪60年代，麦当劳面临着严重亏损的危机，雷·克罗克发现造成此次危机的重要原因之一是各部门经理有严重的官僚主义，他们习惯于躺在舒适的背椅上指手画脚，将许多宝贵的时间耗在抽烟和闲聊上。

于是，他下决心改变这种状况。

一天，麦当劳的经理会议准时召开，当经理们像往常一样端着咖啡杯慢悠悠地走进会议室时，一个个都被眼前的情景惊呆了：会议室里椅子的椅背都被锯掉了。他们不知道发生了什么事，于是开始议论纷纷。

这时，雷·克罗克走了进来，非常严肃地对经理们说：“椅背是我锯掉的，因为我看你们每天习惯靠在舒服的椅背上抽烟、闲聊，对公司的事务缺乏责任心。从今天开始，这一切都结束了。”

此外，不仅会议室里椅子的椅背被锯掉了，连经理办公室里椅子的椅背也被鋸掉了。一开始，经理们很不习惯没有椅背的办公室，但后来这促使他们重新重视“走动管理”，纷纷深入基层，用实际行动解决问题。

（摘自《空杯心态》天津教育出版社）