我喜欢你

陈浩

决定一个人是否喜欢另一个人的重要因素是对方是否喜欢他（她）。

心理学家曾做过一个实验，用以证明人们在“美言”面前的反应：将被试者分为三个小组，让他们分别听到另外一个人对他们的评论，这些评论来自于想要得到他们帮助的人。第一组人听到的全部是赞美之词，第二组听到的全部是负面的评论，而第三组听到的是正反两方面的评论。

实验结果表明，尽管被试者完全明白评论者有求于自己，正面的评论不一定都符合实际情况，他们仍然喜欢那些稱赞他们的人。

在人际交往中，对方的良好评价能够让我们产生愉悦感，我们也会以相应的友好态度回报对方；相反，对那些厌恶我们的人，我们也会同样厌恶对方。

乔·吉拉德是世界上最了不起的汽车销售员，他成功的秘诀就是让顾客喜欢他。乔·吉拉德会做一些在别人看来费力不讨好的事，例如每个月，他的1.3万名顾客都会收到他寄来的问候卡片，上面永远都有这样一句话——我喜欢你。除此之外，别无他语，也别无他物。

这样一种不可思议的方法帮助乔·吉拉德平均每天卖出五辆车，年收入超过20万美元，创造出连续12年销售第一的奇迹。

正因为乔·吉拉德告诉他的客户们“我喜欢你”，客户们也容易喜欢他，就愿意购买他的产品。一句让人听起来明知是推销手段且缺乏个性的话却取得了如此卓越的效果。

（摘自《别说你懂心理学》中国华侨出版社 图/海洛创意）