工匠精神的罪与罚

阚雷

“工匠精神”为什么不叫“工人精神”？因为工匠是独立人格，对自己的产品负责，同时享受精益求精的成功，所以重视细节。而工人或许不会关心实际，只揣测圣意，自然会浮躁、短视，这是制度使然。所以，别用“工匠精神”的浪漫，掩盖“工匠制度”的缺失。

所谓“工匠精神”，是指工匠对自己的产品精雕细刻，精益求精的精神理念。

具体来说，就是工匠们不断雕琢自己的产品，不断改善自己的工艺，享受着产品在双手中升华的过程。 工匠们对细节有很高要求，追求完美和极致，对精品有着执着的坚持，把品质从99%提高到99.99%，其利虽微，却长久造福于世。它不像工业4.0那么复杂，也不像大数据那么云里雾里。而这个简单的概念之所以在中国会这么火，是因为中国的确在这方面有所缺失。

其实，在过去的三十年里，我们并不是做不到，而是不能这么做，因为我们面临着非常特殊的现实状况。

“速度为王”是把双刃剑

有一则小故事：我的老师在他年轻的时候，去一个同学家里做客。同学家买了一台德国冰箱。他对着冰箱愣了半个小时，心想这辈子要是能有一台冰箱，就此生无憾了。

今天，如果你再因为自己家里有台冰箱就去炫耀，恐怕会成为一个笑话。

这是过去三十多年来，中国经济急速奔跑的一个缩影。短短三十年中，中国有106家企业从零开始，挤进了世界500强。从供应短缺到产能过剩，我们眼看着自己从吃糠咽菜到健身减肥，这个速度和规模，是难以想象的。

对于这样一个飞奔的巨人，他怎么可能精益求精，一丝不苟呢？好比博尔特跑出9秒58世界纪录的同时，你还想让他保持姿势的优雅，再认真欣赏下沿途的风景，这是不可能的。

所以，我们虽然没有形成工匠精神，但是在中国制造思维里，却把另一样东西做到了极致，那就是“速度为王”。

我在参观一家北京的机械公司时发现，这家公司原本是给意大利品牌做代工生产。2008年金融危机时，由于客户资金紧张，于是他们顺势推出了自己的品牌，虽然品质略低，但是价格只有意大利公司的三分之一。短短一年时间，他们就把这家意大利公司在中国的市场全线冲垮。到了2009年，这家意大利公司撤销了在中国的办事处，而他们又继续去海外攻城略地，把这家意大利公司从印度市场驱逐了出去。

一个领跑者，精耕细作是维持优势的必备条件，但是作为一个追赶者，要忽略其他细节因素，先通过急速扩张占领市场。这个时候，在你前面的领跑者，因为组织规模过大，而市场份额急速缩小，头重脚轻，就很可能被你淘汰掉。

“速度为王”，这是中国作为一个后发型现代化国家，在世界制造业历史上最伟大的一次实践，这也是“中国制造思维”中的精华。

机会，到处都是机会？

由于这三十多年的急速奔跑，中国出现了一个非常独特的现象，就是新旧两个时代的并存。 我们这一代人的一生都处在新旧时代交换的地平线上，既能看到新时代的朝阳，也能感受旧时代的黄昏。

就如同辛亥革命后，这个社会既有长袍马褂留着辫子的老古板，也有西装革履梳着分头的新青年。这两种人分属于两个完全不同的文化，享有着两种完全不同的价值观和生活方式，但是，他们都生活在同一个时代里。

八十年代有人刚卖两天小商品发了财，九十年代股票就起来了；有人刚玩上股票，2000年房地产又暴涨了；房子还没捂热乎，互联网又来了。云计算、汽车、手机、飞机、钢铁、电脑、大数据、工业4.0、人工智能……乱象丛生，一切都那么丰富而绚烂。

这样一个用三十年，就从工业1.0飞奔进入工业4.0的大时代里，永远有新的更有价值的社会分工不断出现。而人的协作却跟不上技术的发展，制度漏洞太多，套利机会也太多，所以过去的中国是一个冒险家的乐园，而不是一个工匠的田园。

当社会机会很多的时候，大家自然是追逐新机会，不可能把时间浪费在一件产出低又可能随时被替代的事情上。如果你看了《古惑仔》后心血来潮，非要跟自己较劲，耐住寂寞，十年磨一把绝世好刀，宝刀出鞘准备纵横江湖时，发现人们早已跑去看《太子妃升职记》了，卖萌成了社会主流，谁还跟你舞刀弄剑。

这就是当前的现状，当更好的新机会不断出现的时候，如果固执地守在自己的世界里精益求精，这不是精神，或许是愚蠢。

企业家的安全感从哪儿来？

中国的市场从封闭到逐步开放的过程中，一部分市场和价格充分竞争，另一部分市场和价格还处于垄断，这个巨大的断层形成了一个历史性的制度套利机会。中国老一代企业家的崛起，普遍依赖于这种制度套利，想套利，就需要关系，有了关系，就需要打点关系。这似乎又成了一种原罪。

然而，工匠精神的“严谨”“坚持”“耐心”这些东西，全都需要时间来经营，需要一个长期确定性的未来。

有人说，中国没有工匠精神是因为长期处于产业链的低端，利润低，所以不能把质量做好。事实真的如此吗？

价格从来不是理由

中国制造业里没有的工匠精神，在互联网行业中却非常普遍。

中国的互联网产品经理对于产品的极致追求，已经到了令人发指的地步，每一个键、每一个位置都要经过十几版甚至几十版的迭代。甚至连美国互联网界都不得不承认，中国互联网产品的用户体验，并不逊于他们。

但可惜的是，这些互联网产品几乎都是免费的。所以精益求精关于这件事本身，跟价格和利润并没有正相关的关系，它是由竞争的标准决定的。开放的互联网行业里，用户用脚投票，体验不好就没人用。

产业链的位置没有摆正？

有一则关于给人做代工童车的老板的小故事：

有人问：“为什么你贴别人的牌子，价格又不便宜，你还能有这么大的销量？”

老板说：“他们要的东西，只有我有！”

有人问：“为什么沃尔玛也让你说了算？一块蛋糕，由你主刀来切？”

老板说：“他们的问题，只有我有能力解决！”

有人问：“为什么只有你能解决？”

老板说：“因为我关注消费者需求，因为我努力理解消费者！”

“比如，我知道消费者舍不得扔掉孩子才睡了一年的婴儿床，希望能用得更久；比如那个摇马，我知道消费者不愿意婴儿车推出去是个物件，搁家里是个累赘；比如那个变形金刚般的童车，我知道消费者有时候怀里抱着宝宝，只腾得出一只手。”

由此可见，微笑曲线从来都是个伪命题，代工贴牌并不是天然就比品牌科技低级，真正低级的是因为自己是代工就从来不思考。 在价值链条上，“设计”“品牌”和“科技”可以称王，“制造”“集成”甚至“物流”未必就不能称霸。真正能够占据价值链主导权的，一定是那个最终能为整个价值链创造增值的环节，和价值链上的位置从来就没有关系，王侯将相宁有种乎？

但是，这个问题也有自相矛盾的地方，因为中国的企业大多还是一个对上级负责的组织结构，有根深蒂固的顽疾性。

例如，一个小姑娘，早上出门前可能用一个小时的时间给自己化妆，精雕细刻，但是到了公司处理工作时却会敷衍了事。同样一个人，有时有工匠精神，有时就没有。因为脸是她自己的，而工作是老板的。

仅靠道德感化和形象宣传去谈工匠精神，无异于“在宇宙中心呼唤爱”，形式大于实际。德国、日本这些工匠国家，与其说他们有工匠精神，倒不如说是一种工匠习惯。这是由一整套高品质、高标准的工匠制度，和对违规者的严厉惩罚构成的。这就是为什么当年仅一墙之隔，西德以高品质闻名于世，而东德却乏善可陈，以主观的“德”为社会标准。人治大于法治，立法不严，选择性执法，建立不起工匠制度，就没有工匠习惯，更不可能有工匠精神。

或许，今天的中国企业真正要学的，是工匠制度，用制度养成制造业的工匠习惯，再把工匠习惯升华为工匠精神。