浅析高等院校图书馆应如何打造一流的团队

谭业绥

【摘 要】高校图书馆要想打造一流的团队，就必须要强化图书馆管理人员的综合素质，健全执行规章制度。大力推行优质服务，广泛开展图书活动，充分发挥图书馆的教育教学服务功能。努力提高图书馆员的政治素质及业务素质，使馆员爱岗敬业，业务熟练，认真负责，微笑服务，以实现科学管理，打造一流图书馆团队。

【关键词】高等院校；图书馆；一流团队

高等院校图书馆是高校的三大支柱之一，是大学生素质教育的重要基地，是大学生的第二课堂，正日益为人们所重视。图书馆团队建设是新形势下高校图书馆加强干部队伍建设、改进组织结构管理的重要任务，同时也是促进图书馆“建设文化与学习型图书馆”的需要[1]。因此，如何与时俱进，打造高校图书馆优质服务以及团队精神已势在必行。高校图书馆应本着一切为读者服务的宗旨，坚持“以人为本、以书育人”的思想，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能，从读者服务、业务管理、读书活动、提高素质入手，打造一流团队， 营造开放、和谐、高品质的书香文化。

1 一流的图书馆团队应具备的特色

一流图书馆需要一流的管理、一流的服务，一流的专业人才与之相匹配 。

1.1 拥有协作互助的团队精神

1.1.1 在团队与成员之间的关系上

团队精神表现为图书馆员对图书馆这个集体的强烈归属感，馆员把图书馆当成“家”，把自己的前途与图书馆的命运系在一起，愿意为团队的利益与目标奋斗。

1.1.2 在团队成员之间的关系上

团队精神表现为图书馆成员之间的相互协作。团队成员彼此间利益共享，相互宽容，彼此信任。在工作上互相协作，在生活上彼此关怀，和谐相处，凝聚力强，追求图书馆的整体效益。

1.1.3 在团队成员对团队事务的态度上

团队精神表现为图书馆员对团队事务的全心投入。团队充分调动成员的积极性、主动性、创造性，让成员参与管理、决策。团队成员在处理团队事物时尽职尽责，充满活力，洋溢热情。

1.2 拥有良好心态及高素质的优秀员工

1.2.1 敬业的心态

敬业之心就是认真之心，员工热爱工作，认真工作。干工作有结果，有成果。

1.2.2 付出的心态

员工吃苦耐劳，甘心奉献；只有付出，才能有回报！

1.2.3 创新的精神

员工要通过不断的学习与创新，与时俱进。要常问自己：①今天我哪里做得很好？②今天我哪里可以做得更好？

1.2.4 “感恩的心态

第一，要感恩祖国给我们带来和平环境。第二，要感恩父母，生育、养育了我们。第三，要感恩单位，是单位为我们提供工作的机会。

1.2.5 “读者第一，服务至上”的理念

视书籍为良师，待读者如亲友。以诚恳的态度、谦虚的姿态接待读者。

1.2.6 微笑服务

馆员应始终把微笑挂在脸上，给人以亲切感以及宾至如归的感觉。

2 加强图书馆管理队伍建设，切实打造一流的管理团队

2.1 加强学习，努力提高管理队伍的思想理论水平

一个精神面貌、业务素质良好的管理队伍是做好工作的前提。而要搞好管理工作，思想建设是基础。图书馆管理层应始终注重领导班子成员的政治理论学习和管理知识的学习，不断提高班子成员的思想理论水平和业务素质。坚持每月一次中心组集体学习与个人自学相结合，积极倡导学习型团队，认真学习党员领导干部廉洁从政有关文件，并联系实际，理清发展思路 ，科学制定未来规划。同时，通过召开民主生活会，认真查找自身在工作、思想、作风等方面存在的不足，积极开展批评与自我批评，虚心接受职工的意见和建议，增强班子的凝聚力、创造力和战斗力。

2.2 勇于创新，提高管理层的五种能力

能力建设是先导。通过学习，管理层努力提高五种能力。一是，提高创新能力。通过到先进单位进行参观、学习，使班子创新能力得到不断提高。二是，提高执行力。对各项任务、指标，雷厉风行，保证在第一时间内安排、部署，狠抓落实，执行到位。三是，提高廉洁自律能力。以“荡浊扬清、干净健康”的廉政理念作为行为准则，认真学习《领导干部廉洁自律若干规定》，不断强化领导班子的廉政意识。四是，提高责任能力。坚持用心做事、追求卓越的团队核心价值观，时常树立对工作的紧迫感、危机感和责任感，兢兢业业，恪尽职守，用诚心、专心认真完成自己的每一项工作。五是，提高协调能力。每月坚持召开一次联席会议，领导班子成员互相沟通、交流，班子驾驭全面的团队作战能力和协调能力不断增强，形成谋事布局一盘棋的和谐班子氛围。

2.3 文化统领，努力提高管理层的管理水平

文化统领是前提。管理创新离不开文化统领。为此，图书馆管理层要创新管理制度、实现管理精细化，争创管理一流、队伍一流、形象一流、业绩一流，促使管理水平不断提高。

2.4 树立形象，努力加强领导班子作风建设

作风建设是形象。为此，管理层要严肃班子纪律。强化领导跟班管理，并注重培养团队精神。班子成员凝聚成一种团结、务实、创新、争先的团队精神，脚踏实地，勇争一流。要密切联系群众，坚持为职工群众办实事、办好事。不断提高馆员工资待遇，积极开展献爱心、送温暖活动，持续改善职工生活条件，让每位职工感受到组织的温暖。

2.5 科学决策，完善领导班子制度建设

制度建设是保证。管理层要坚持民主集中制原则，凡涉及重大问题，严格按照集体领导、分工负责、个别酝酿、会议决定、民主集中的程序办理，进行科学民主决策。

3 提升馆员综合素质，努力打造一流的业务团队

高素质的图书馆员队伍是图书馆健康快速发展的保障。一流的图书馆要建立自己的精神文化，也就是团队精神，它包括馆员的精神面貌、思想情操和职业道德、科学的的价值取向等[2]。这些优秀的素质，再加上知识技能的水平，就直接关系到图书馆的整体发展，因此，要加快馆员的专业化，把馆员专业化成长作为常规工作来抓，使馆员成长工程走上科学、规范化的轨道，并形成一套行之有效的管理模式。

3.1 树立发展目标，提供发展动力

在学习中成长，在自我发展中成长，在锻炼中成长，在管理中成长。帮助每位馆员树立人生和职业目标，点燃每位馆员的工作激情，唤醒每位馆员的自我发展意识，使每位馆员都认识到专业化发展是自身的需求，是时代的需要。根据每位馆员的个性差异、专业特长、兴趣爱好，帮助馆员设计发展规划、成长蓝图，让馆员学会放大梦想，积极投身综合素质提高工程中。每学年，要求每位馆员都要制定个人发展规划，分析个人优点和不足，确定近期、中期、长期目标。馆员有了发展目标，才会有发展的动力，才会调整心态，才会有前进的激情！

管理层要了解馆员的工作、学习、教学科研和生活情况，为他们解决工作、生活中的实际问题，并鼓励他们克服困难，努力工作。让他们时刻感受到领导在关注自己的成长与进步，感到图书馆是个温馨的大家庭，从而产生了一种积极、向上的原动力，促进个人的专业化成长。

3.2 加强学习培训，提升馆员素质

为了适应素质教育和教育现代化的需要，培养师德高尚、知识广博、业务精良、充满活力的队伍，必须加强馆员的学习、培训，促进馆员专业化发展。

3.2.1 推进建章立制，加强师德建设

认真贯彻执行《普通高等学校图书馆规程》，制定完善各项规章制度。要求馆员遵循图书馆岗位职责、业务工作细则及图书馆工作计划等一系列制度计划，并以此规范服务行为，减少工作盲点，做到“人人有责任，事事有程序，科学化、现代化管理”的工作标准。

师德是教师的灵魂，是馆员的内在源泉。馆员应具备.忠于职守的敬业意识、认真负责的勤业作风、熟悉博深的专业能力以及文明礼貌的乐业行为。图书馆要重视提高馆员的政治思想素质，并使思想政治教育制度化、经常化、规范化。每周组织全体教师进行一小时师德师风学习，对师德教育常抓不懈，使馆员的师德修养不断提高，树立良好的职业道德形象。不断强化规章制度及业务知识的学习，使工作人员对自己的工作有了更深的了解，对自己的职责有更深的认识，更好的做好本职工作。

3.2.2 馆员读书学习，提升业务素质

馆员的专业成长需要理论的提高，没有理论支撑的实践是盲目的实践。因此，馆员应自觉学习图书馆学方面的书籍，加深自身底蕴，提高自身学养，让自己浸润在文化的滋养里。要求每位馆员要读一本业务专著，写一本读书笔记，写两篇质量较高的读书心得。馆员应通过不断的业务学习，具备系统的图书情报知识，掌握图书馆工作的一般规律。图书馆员要具有较强的计算机网络操作能力，熟悉图书馆自动化操作系统以及机读目录格式；要具有深厚的文化知识，了解本校专业设置情况和发展方向；具有较强的组织能力和调研能力，了解读者需要，熟悉馆藏情况，以实现科学管理，提高服务质量。馆员在学习和工作实践中，要不断地探索，陶冶自己的情操，扩大自己的视野，与时俱进，有更多更新的知识来面对学生提出的各种问题，使馆员的角色从文献资源管理员向具有多方面知识和技能的“信息专家”、“知识工程师”转变[3]。

3.2.3 利用网络资源，构建交流空间

充分利用网络资源，开展网络交流活动。一是，利用远程教育，加强馆员网络学习，每位教师每年必须完成一次网络学习，与同行交流，向专家请教、学习，实现网络互动。

3.2.4 加强校际交流，提升业务水平

图书馆员在加强自我培养、培训的同时，还应注重加强校际的交流，不断提升自身的业务与科研水平。

3.2.5 骨干馆员引路，加强学科队伍建设

让骨干馆员带头、引路，在课题研究、论文撰写等方面对青年馆员给予指导、帮助。

4 加快图书馆现代化建设，开展全方位服务

高校要打造一流图书馆，必须进一步推进高校图书馆现代化的进程，进一步加快图书馆现代化设施的完善。提高管理效率和使用效率；图书管理系统要更新完善设施，保证使用中万无一失；阅览室要丰富内容，经常开放，为师生服务。

4.1 优化基础服务，营造舒心馆舍

营造“人文”氛围，构建“绿色图书馆”。“绿色”以是一个广义的概念，它代表着一种静态与动态相结合的环境，蕴含着一种科学、健康、创新、发展的理念。对于图书馆而言，它应该是一个藏书丰富、借还便捷、文明健康、科学开放的现代化图书馆。它的目的不仅仅是为了让学生汲取大量的知识养分，更多的是培养学生一种积极向上、健康文明的人格品质；只有积极的馆舍环境才能激励学生喜欢在此学习看书；只有在良好的环境中，人格品格才能在潜移默化中得到提高。不仅如此，还应该让学生在图书馆里也能互动、自主参与、自主管理、自主发展；满足读者对身体健康和心理健康的双重要求；用心去传递精神之绿、人文之绿。让我们的图书馆做到“绿化、美化”，甚至“素质化”。只有这样的东西才能真正激发起学生的积极性和参与性，从而更好的利用图书馆，使“不会说话”的图书变成“活动”的育人素材，并达到润物细无声的功效。

4.2 细化各项服务，注重人文关怀

1）满足读者需求，延长服务时间；

2）完善细化排架，更新导引标识；

3）节俭细算经费，做好文献建设；

4）构建自我管理体系，培养学生的自主精神。学生管理员是图书馆不可缺少的主力，图书馆工作千头万绪，只有把学生的积极性充分调动起来才能形成合力，实现学生的自我管理。因此，图书馆也需要给学生提供上岗的平台，使每个人都有机会服务同学，锻炼自己，展现风采，提高能力。造就一支高效的学生管理员队伍。

4.3 拓展图书馆功能，广泛开展活动

4.3.1 开展图书馆利用宣传教育

加强馆情教育和读书知识培训，新生入学信息素质教育全覆盖，为新生发放人手1册的《图书馆读者指南》。

面向全校学生持续开设《文献信息检索课》，培养学生了解文献信息检索基本概念、原理、方法，熟悉文献信息数据库、检索工具及检索方法。

4.3.2 做好新书介绍，扩大宣传，提高借阅率

4.3.3 指导学生收集和处理资料信息，并开设资料复印服务

走出课堂，学生花时间最多的是研究过程中的课题调查研究和有关资料查阅，因而，广大学生切切实实感到离不开图书馆。图书馆员要切实关心读者的需求，耐心解答他们提出的问题，尽心尽力帮他们查阅所需资料。

4.3.4 开展丰富多彩的读书及学术活动

联合团委和工会成功举办“读书月”活动，在“4.23世界读书日”邀请知名专家教授作“心清闻书香”系列学术讲座。

4.3.5 让学生成为图书馆活动的主体，共享图书馆乐趣

图书馆也是学生展示才华的舞台，要让学生设计并开展丰富多彩的活动，尽享参与活动的愉悦感和成就感。共享图书馆中的乐趣。除了学校开展的活动外，在我们图书馆里也能开展各种各样的活动。

总之，高校图书馆要想打造一流的团队，就必须要强化图书管理人员的综合素质，科学规范管理图书，健全执行规章制度，开展优质服务。馆员要爱岗敬业，努力学习专业知识，努力提高自身的业务素质及政治素质。在工作中自始自终强调读者第一、服务育人，开展丰富多彩的图书活动，充分发挥图书馆的教育教学服务功能，切实打造一流的团队。

【参考文献】

[1]张艳芳.浅议高校图书馆团队建设[J].图书馆工作与研究，2005（02）.

[2]朱仁可.图书馆精神文化建设探析[J].河南图书馆学刊，2008（05）.

[3]李小玲.试论创建学习型高校图书馆[J].高校图书馆工作，2006（02）.

[责任编辑：杨玉洁]