值得关注的老龄用品

◆微　言/文



值得关注的老龄用品

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根据联合国发布的最新预测，到2050年时，中国60岁及以上老人将达36.5%，高于美国等大部分发达国家。可以说，老年人的各种用品是否安全和方便，直接关系着众多老年人的身体健康、人身安全和生活质量，也是现在及未来中国社会稳定、和谐发展的一个重要保障。从目前的情况看，我国在老年人用品方面已经起步，但是，与美国、日本等发达国家相比还有较大的差距，这一领域很值得关注。

日本：老年人用品生活全覆盖

日本进入老龄社会比中国早近三十年。截至2014年底，日本总人口为1.27亿人，其中65岁以上的老年人为3190万人，占总人数的25%。目前，日本老龄化负担仍在不断加重。学者专家预计，到2035年日本的老年人口将会达到总人口数的33%左右，2060年将接近40%。

日本全社会都对老龄化现象高度重视。日本很早就开始专门为老年人设计和开发各种用品，在老人用品的设计和制造方面，无论是在种类还是在功能方面，日本都在全世界遥遥领先。在日本，有老人专用的眼镜、服饰、健康器械、保健药品乃至化妆品等等，种类非常齐全，老年人用品几乎覆盖各个生活领域。以早晚洗漱为例，日本有老人专用洗漱用品，还有专为使用假牙的老人生产的各种假牙洗涤剂。这些假牙洗涤剂被制成药片形状，每天晚上将假牙摘下后，泡在杯子里，然后丢入一颗“药片”即可清洁假牙。

而且，日本的老年人用品非常重视人性体验和满足“细节需求”，自动化程度也很高。最具有代表性的是，日本研制出了各种高度自动化的老人专用器械，如便于身体瘫痪的老人吃饭、洗澡和方便的自动化特制食器、淋浴器、便池等。

在日本东京，还有一条专门的老人购物街，为老人的休闲生活提供周到的服务。这就是世界闻名的巢鸭地藏通商店街（简称巢鸭街）。在这条不到800米长的步行街上，聚集着近200家商店，这些商店中清一色叫卖着老人用品，只要是老人喜欢的东西，这里应有尽有。而且，相比同样针对中老年顾客的银座商场动辄几万日元的服装，巢鸭街的商品价格相对低廉，一件T恤才两三千日元（约合人民币一两百元），十分平民化。

巢鸭街主要由日本政府出资建设，由地藏通商店街振兴协会管理。为了给老人提供安全便利的购物环境，巢鸭街处处为老人着想。为了让老人看得清楚，有关方面规定，街上的所有店铺必须用较大字号标明商品价格；为了方便腿脚不便的老人，整条步行街都有适合轮椅前进的路面；为了方便老人们随时歇脚，街上每隔一小段就设有桌椅；为了便于为患病的老人提供救助，街上每隔几十米就有一台心脏除颤器，店铺中的很多店员都经过急救培训，要是遇到老人昏倒的情况，店员们可以在救护车到来前就先行急救。

除了设计、开发多种多样的老年人用品，日本企业还根据老人特定需要，尝试新的商业服务模式。比如，近几年，日本鸟取县米子市的一家百货店为了方便老人购物，在该县老年人众多而商店较少的南部町，专门推出了一项日本全国罕见的“移动百货店”服务。该百货店派出专用的2吨位卡车，上面满载生鲜食品、日用杂货等约500种生活必需品，除周日外，卡车分三条线路前往购物不便的30个村落，以店面价格进行流动销售。这种新的销售模式，让当地很多老人在家门口就能买到各种丰富的日用品，非常受欢迎。

日本政府有关部门也经常通过一些生活用品上的细节创新和改进，来提高老年人生活的安全性。比如，近几年来，东京都内汇款诈骗受害案较多，其中仅2012年就达2274起、受害金额约81亿日元（约合人民币5303万元），其中相当数量的受害者为老年人。这些诈骗集团经常通过拨打老年人家中的电话来实施诈骗。针对这一情况，日本东京警视厅2013年下半年起采取了一项措施，就是在都内有老年人的家庭的电话上安装通话自动录音装置，以防范更多的老年人遭受汇款诈骗。

欧洲：老年人用品形成知名品牌

欧洲在工业革命以后，随着科技的进步和经济的发展，人们的生活水平得到较大幅度的提高，公共卫生和医疗技术也不断进步，使死亡率大幅度下降。1870年以后，欧洲各国的生育观念发生了较大的转变，生育率显著下降。而在1865年，法国首先出现了人口负增长，此后，西方各国逐渐进入低出生率、低死亡率和低增长率的阶段，并相继进入老龄化社会。到了1940年，法国、瑞典、挪威、德国、英国、瑞士、爱尔兰、荷兰、奥地利、比利时、丹麦等国的老年人在总人口中的比重都超过了7.0%。

其中，瑞典是欧洲老龄化社会的代表。早在1890年，瑞典65岁以上人口已经占总人口的7%。到目前为止，瑞典的老龄化进程已经发展了一百多年，在老年人用品方面设计和开发方面具有鲜明的特色，并形成了许多知名高端的品牌。

比如瑞典一家电信行业知名企业，几十年来致力于开发、营销和销售适用于老年人的软件、远距产品，其中最知名的产品为老年人专用智能手机系列，这个手机系列获得了多个国际设计大奖。在开发这一智能手机系列之前，该公司委托咨询公司对2000名分别来自瑞典、法国、英国、德国和美国的65岁以上的老人进行电话调查，研究老年人对手机及新兴科技的态度和使用习惯。目前该公司旗下手机产品除老年人必需的高音量、大字体和大按键之外，均可搭配助听器使用，并设置SOS紧急联络按钮，对不想使用的功能可彻底关闭；部分产品设有紧急短信联络、GPS追踪定位系统。

美国：老年人用品多样又新颖

早在20世纪40年代，美国就进入了人口老龄化社会。在发达国家中，美国是人口生育率最高和人口增长最快的一个，因此美国面临的老龄化不像瑞典、日本等发达国家那么强烈，其人口老龄化发展速度较慢。不过，随着人口寿命的延长，美国老年人口比重持续增加，目前美国社会中65岁以上老龄人口占总人口的14%，是典型的老龄化社会。而且，预计到2050年，美国65岁人口的比重将上升至20.7%。

美国的老年人用品十分丰富，品种多样，使用便利。比如，美国老年人有自己的专属食品。包括针对老人的方便主食，只需加热几分钟就可以食用，包括老人专用的啤酒，既保留了啤酒的香气，酒精度又很低，而且添加了很多营养素。美国很多超市设有专门的柜台，出售很多种搭配好的老年配餐，并能根据老人的营养需求，将主食、菜、肉等加工成半成品，老人回家只需要蒸熟，就是一顿丰盛的营养餐。此外，超市人员还会在一些老年食品上标明硬度，以供老人根据自己的牙齿状况进行选择，老人购买起来非常方便。

针对老年人身体虚弱、需要加强安全防护等特点，美国企业设计和开发了不少高科技的老年人用品，十分新颖。比如有企业开发出了一种专为老年人设计的防暴手杖，不仅可以帮助老年人稳步行走，还可以在老人遇到歹徒袭击时，放出高压电击昏歹徒，以保障老年人的安全。还有一种智能跟踪鞋垫，里面装有GPS，是专门为患阿尔茨海默病的患者设计的。它能随时监控老人的行踪，防止老人走丢，也能减少看护成本。

再比如，美国有企业开发出了专门的“老人车”，这种车是根据老年人的生理特征设计的，老年人开起来也很轻松。由于“老人车”的出现，在美国，80岁以上的老年人开车也是很平常的事情。还有一种方便穿脱服，它穿起来很方便，也很容易脱下，非常受欢迎，尤其是那些手脚不便，不能自己穿脱衣服的老年人，更是对这种衣服青睐有加。

中国：老年人用品刚刚起步

在老年人用品方面，中国已经进入起步阶段。无论是实体店，还是网络电商平台，都有一些针对老年人的用品销售。在助听器、自动轮椅等老年人常用的生活用品方面，我国也有一批生产企业，具备了一定的生产能力。

不过，与其它年龄段的用品相比，我国在老年人用品发展方面，目前明显滞后。具体表现为老年产品生产厂家数量少、规模小、品种不全、市场占有率低，老年产品种类少、款式单一、设计不够“人性化”、技术含量低，真正能够满足老年人需要的用品相对匾乏。而且，存在着老年商品发展不均衡的问题。

比如，在中国的超市里，一般都有针对妇女的化妆品专柜和针对婴儿的母婴专柜，里面的商品都是琳琅满目，可是，几乎没有一家超市设有老年人用品专柜。再比如，现在市场上专为老年人设计的产品多为营养品、保健药，而服装、食品等这些老年人的日常用品却很少。有调查显示，在服装市场上，青少年服装通常占到所有服装70%—80%，中年人的服装占15%，而老年人服装仅占5%。

如果与发达国家已形成的比较成熟的老年人用品市场相比，我国在这方面的差距就更大了。曾有专家表示，全球的各种老龄产品已经超过60000多种，其中在中国市场上可见的只有2000多种。而日本则有40000多种。在中国市场上可见的这2000多种老龄产品中，由中国企业制造的也并不多，更多的是来自于国外的企业，高端产品几乎都被国外企业垄断。比如，按照有关方面的统计，中国有2000多万名需要听力辅助器材的人，其中约一半是老年人。而中国助听器市场已基本为六大国外巨头所垄断，这六家企业来自瑞士、德国、美国、丹麦等发达国家，中国自己的助听器生产厂家在市场上所占的份额很少。

有专家表示，虽然近年来我国的老年用品产业有了一定的规模，但整体上还处于初级、低层次发展阶段，远未满足老年人的生活需求，且与中国的经济发展水平很不相称。我国应向日本、美国等发达国家学习，在老年用品领域有所作为，提高老年用品供给水平，为我国数量庞大的老年人群体更好地服务。