“工匠精神”需要市场土壤

一个国家和地区的制造业，没有“工匠精神”是很难发展起来的，也不可能形成真正的品牌。确实，“工匠精神”最基本的要求是在制造环节和服务环节注意每个细节，提高每一步的质量，使产品质量不断提高，真正做到精益求精。

历史上，中国似乎不缺工匠精神。远的像鲁班这样的大家，近的包括同仁堂在内的“百年老店”，都是工匠精神的杰出代表。最直接的一个例子，就是笔者的外公，一个老木匠，做出来的木器，从不用一个铁钉，十里八乡赞不绝口。当年母亲陪嫁的大柜子至今仍在使用。

改革开放以来，我国制造能力迅速提高，在相当多的领域我们的制造能力不是第一就是第二。但我们制造出来的产品，质量不高、细节不优、服务不周等问题仍然普遍存在。对消费者来说，不少产品只能说“凑合用”，远达不到“快乐用”、“享受用”的程度。这根本上制约了中国制造的竞争力。不少产品不仅在国际上缺乏竞争力，而且在国内也被消费者“用脚投票”。海外买马桶盖，充分说明了这一点。再不跨越这个阶段，中国制造很难上台阶。

也就是就，计划经济消灭了竞争，消灭了消费者本位，就是直接把工匠精神的土壤铲除了。供给只管量，不管质；只管生产，不管销售和服务。工厂服从的是行政命令，而不是市场竞争。改革开放以来，我们的市场化程度不断提高，市场竞争程度明显加剧。为了赢得市场，企业开始意识到，必须在产品质量上下功夫，在满足消费者需求上下功夫。因此，有的行业的“工匠精神”就开始重新出现并不断增强。这尤其突出表现在以国际市场为目标市场的领域。一些新的产品品牌开始出现，比如小米、华为等。

培育精益求精的工匠精神、消费者至上的工匠精神，是中国制造业转型升级的关键所在。决策者高度重视工匠精神，如何鼓励企业形成工匠精神？关键在于厚植市场土壤。

一方面，加快市场化改革，打破市场垄断，完善市场秩序，是形成“工匠精神”的土壤。这一点不打破，垄断仍然存在，甚至在某些领域盛行，工匠精神就很难出现。在打破垄断上，我们还任重道远，还面临攻坚的重任。

另一方面，强化市场监管。假货盛行是工匠精神的另一个天敌。如果市场秩序混乱，假货制造与销售得不到应有的处罚，那么没有人会愿意去精益求精。结果就是毁了整个行业。婴儿奶粉就是一个惨痛的教训。对政府来说，不是口头上宣称加大打假力度，而是尽快形成整合政府、企业、社会的力量，形成制假必重罚的机制。目前阿里等企业已经研发出大数据用于打假，但某些部门并不配合，数据无法共享，直接制约打假效果。不客气地说，在这方面需要反思的是各级政府。