基于易班网络平台的学生事务大厅设计与研究

贾丽

【摘 要】针对学生事务大厅服务平台的背景及现状，分析基于易班网络平台学生事务服务方面的优势及基于易班网络平台学生事务大厅的可行性，并对基于易班网络平台学生事务大厅做设计与研究。

【关键词】易班网络平台 学生事务大厅 设计与研究

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）04C-0191-02

随着高等学校教育模式变革的迅速发展，高等学校大学生人数不断增加，多元化学生事务性工作多不断拓展及延伸，导致高校辅导员及行政教师的工作量不断飙升。结合“易班”高校网络思想政治教育新阵地、大学生网络交互平台，如何较好地实行网络服务平台信息化建设、如何更好地提高教师和学生的办公效率，是新时期高校面临的重要挑战。

一、学生事务大厅服务平台的背景及现状

高等学校不断全面加快网络信息化建设意在提升网络思想政治教育在高校大学生教育中的影响力度，“易班”（E-class）网络交互平台构建网络思想政治教育体系在高校思想政治教育工作中的出现，对高校网络信息化平台建设提出更高的要求。随着高校教育管理的精细化发展，为学生提供便捷、快速、多样化的成长成才服务，是目前高等学校所必须承担和具备的功能，这也是高等学校所处的大环境。而本文设计和研究的学生事务大厅正是这种服务功能的体现者和承担者。

目前，虽然高校辅导员队伍出现年轻化和高学历的特点，相对而言辅导员的工作激情和工作精力相对比较充沛，但身兼数职的专职辅导员工作量大并且提升空间有限，导致辅导员压力巨大，队伍稳定性较差。为减少辅导员及行政教师事务性工作量，高校迫切需要信息化建设，来缓解教师身心压力。

从学校方面来看，高校思想政治教育不仅仅是单纯的课堂教育，而且推出“兴趣学分”、“创新学分”等由单一化转为多元化素质教育改革方式。高校在不断完善改革实施的情况下，各种各样的事务性工作，不断地延伸和拓展，不仅给高等学校的思想政治教育工作提出了高层次要求，同时也带来巨大挑战。

“易班”的出现，已经带领高校思想政治教育工作走进网络，网络思想政治教育已经在高校走红。随之而来对于高校实现网络信息化建设提高学生服务水平方面带来巨大的挑战，是高校大学生的迫切需求，也是高校实施信息化建设是一个必然的趋势。

二、基于易班网络平台学生事务服务方面的优势

易班成为当代大学生不可或缺的交互式网络社区。它不仅提供了大学生学习方面的共享资源，同时兼顾着大学生的生活及娱乐方面的各类服务。不仅有网页版的一系列功能体现，而且根据大学生的学习、生活特点，已经跨越到手机客户端的访问方式，更快捷、更人性化的一面淋漓尽致地体现在学生的学习、生活和娱乐等方面。在此平台的基础上建设特色服务项目。例如，随时随处查询图书借阅信息；一卡通消费记录；课表查询；成绩查询；学费缴纳查询；请假申请；教室申请等等事务性工作。在一般网络服务平台的基础上去建设学生事务大厅，既可以保证系统的使用率，提高服务学生的工作效率，又可在另一个层面上加强高等学校大学生网络思想政治教育工作的实施。

（一）学生事务大厅建设的环境优势

随着网络化、信息化、建设的不断推进，无论是在学习、生活以及娱乐方面都应用得淋漓尽致。为更好地为学生提供相应服务，结合“易班”网络平台建设学院的学生事务大厅服务平台，将学院学生事务性工作整合到学生事务大厅中集中办理，已是学院长期工作计划中一项重要的目标。

（二）学生事务大厅建设的内容优势

学院学生事务性工作的种类繁多、事务烦琐性、不定时性、流程冗余等特点，进行学生事务性工作网络化、信息化，整合现有的资源、服务事项进行学生事物大厅的设计与研究工作。将学生工作部、教务部、招生就业部、财务部、后勤服务部等各部门的学生事务性工作（学生证业务、保险业务、请假业务、课表课程查询业务、创新创业基地入驻业务、学费缴纳业务、缓交学费申请业务、一卡通充值查询业务以及报修业务等），进行网络化、信息化模式的转变。由线下办理模式转变为线上与线下相结合的办理模式。

（三）学生事务大厅建设人性化的需求优势

为更好实现学生事务工作的网络化、信息化建设，旨在为学生提供快捷、方便的网络办公环境，为教师提供便捷的、统一的网络审批办公平台。对于信息化程度突飞猛进的当下，学生对学院学生事务性工作网络化、信息化建设的迫切需求，辅导员及教师需及时从烦琐的事务性工作中把自身的工作精力和时间抽出来处理更为重要的学生工作。

三、基于易班网络平台学生事务大厅的可行性分析调研

基于易班网络服务平台的定位是基于目标用户研究的基础上，更加细化学生事务大厅办事功能，在设计中首先需要对目标用户也就是在校大学生进行调研，从而设计出适合符合大学生需求的学生事务大厅。 笔者对所在的学院行政人员，系部辅导员及学生群体进行了问卷调查，问卷共发放600份，收回548份问卷。已对问卷统计的结果进行相应的研究与分析，得出相应结论如下：

（一）学院行政人员工作

学生工作类别多、工作烦琐、工作量较大，导致部分工作效率低下，工作压力较大，影响工作情绪，不能更快捷和更及时的为学生提供服务。被大量事务性工作所牵绊着的行政人员，不仅不能在对学生服务的工作中进行服务质量的在思考，而且也对日常工作情绪产生负面的影响。高校行政人员可以通过信息化建设提高工作效率，为学生提供更好、更快捷的服务。

（二）系部辅导员工作

高等学校辅导员不仅承担着学生日常思想政治教育和行政管理工作的重要任务，还承担着大量相对烦琐的事务性工作。辅导员队伍承担着巨大的心理压力，这不仅使辅导员的本职工作质量得不到保障，也影响辅导员对学生办理事务的服务质量产生影响。这就迫切需要高校的信息化建设，来减轻辅导员承担的大量工作量。

（三）学生群体

高校实施“德智体美劳”的五字教育方针，学生教育不仅注重课堂教育，同时注重课外活动，带来机会的同时也占用大量时间和精力。目前大部门高等学校都存在不同程度的矛盾，如是学生与辅导员、学生与行政老师，辅导员与行政老师之间因办理学生事务性工作程序复杂、流程烦琐等问题引起的矛盾。而信息化建设实现网络办公，能够更快捷、更准确地为学生服务，从而一定程度上消解矛盾。

（四）方案可行性分析

目前学校行政教师、辅导员及学生群体都迫切需要尽快从事务性工作中抽出身来处理本职工作，信息化的迫切性和重要性有目共睹。该系统的成功开发将有利于提升学校行政管理水平，提高工作效率，所以此方案是可行的。

四、基于易班网络平台学生事务大厅的设计

本文叙述了针对桂林电子科技大学信息科技学院学生事务大厅系统的整体开发思路。学院学生事务性工作具有种类繁多、事务烦琐、不定时、流程冗余等特点，对此，应实现学生事务性工作的网络化、信息化，整合现有的资源、服务事项进行学生事物大厅的设计与研究工作。可将学院的学生工作部、教务部、招生就业部、财务部、后勤服务部等各部门有关学生事务性工作的相关事项（学生证业务、保险业务、请假业务、课表课程查询业务、创新创业基地入驻业务、学费缴纳业务、缓交学费申请业务、一卡通充值查询业务以及报修业务等）进行网络化、信息化模式的转变。由线下办理模式转变为线上与线下相结合的办理模式。

对调查问卷收集的数据进行数据分析，并针对学生事务大厅的实际功能进行多部门的交流与探讨，结合学院的实际情况，最终确定以下：基本的用户设定，系统权限分配，系统基本概况。主要设计以下：学生事务管理、学生档案管理、学生资助管理、学生心理健康教育管理、学生创新学分管理、学生德育化评分管理以及辅导员及行政人员工作管理等七个核心模块。

总之，“易班”已经成为高校大学生使用最为活跃、最为接近生活的网络社区，基于易班网络服务平台的学生事务大厅综合服务平台的建立，不仅给高校的网络思想政治工作工作带来又一大吸引力，而且还在为老师与学生搭建了更快捷、更适应的网络办公平台，实现校园的信息化、增加高校事务性工作的办事效率、提高网络服务水平，对高校网络思想政治教育工作的顺利开展具有重大意义。

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[2]刘娟绫.马喆.基于手机媒体的学生事务服务平台的设计思考[J].绥化学院学报，2012（3）

[3]吴健强.浅谈高校学生管理信息化建设的几点认识[J].新疆大学学报（社会科学版），2007（7）

[4]万文娴.高校学生工作信息化探究[J].管理学刊，2010（5）

[5]何雪英.探讨网络信息资源共建共享[J].农业网络信息，2011（1）

【作者简介】贾 丽（1989— ），女，吉林人，桂林电子科技大学信息科技学院助教，研究方向：思想政治教育。

（责编 何田田）