提高你的“数字商”

我们很难意识到数字革命其实仍处于萌芽阶段。自从分组交换网络以及微处理器在50多年前问世以来，世界已经发生了巨大的变化。毋庸置疑，随着基础研发以及实用工程领域的发明速度加快，更多剧变即将到来。

老牌企业的地位正在动摇。从1965年到2012年，由于数字技术加剧了竞争，扰乱了产业格局，并迫使企业不得不明确战略、发展新能力以及变革自身的文化，衡量企业失去领导地位的“翻覆率”提高了近40%。但机会也显而易见。麦肯锡的相关研究表明，众多企业正在摩拳擦掌，预计在未来3～5年里，数字举措带来的年增长以及成本效率将达到5%～10%甚至更多。

为了更准确地理解当今企业面临的数字化问题，麦肯锡对全球150家企业进行了深入的诊断调查，并给出了如下四条建议：第一，老牌企业必须认真考虑可以采用的战略。老牌企业不能只是把“数字化”作为现有业务的补充，而必须要全力投入打造一个清晰的战略。第二，成功取决于能够对与战略契合的相关数字能力进行投资以及投资的规模。第三，大数据分析、数字内容管理以及搜索引擎优化等技术能力至关重要，但强大的、具有适应力的企业文化可以帮助弥补技术能力的不足。第四，必须将组织结构、人才培养、投资机制以及关键绩效指标（KPI）与其所选择的数字化战略相结合。对于力图跟上数字时代的老牌企业而言，上述四条建议是其进行团队管理的进阶路线图。当然，需要做的还有很多。

LOGO形状如何影响消费者判断的？

欧洲工商管理学院研究人员最新发布的一项研究成果表明，LOGO的形状会影响消费者对品牌属性的判断，比方说，圆形LOGO给人以柔软的联想，棱角突出的LOGO则会给人以坚硬的感觉。这种联想不仅仅限于品牌的物理属性与功能层面，例如，如果一个人看到广告后，脑海中有柔软的意念，这个人也会认为这家广告主对顾客需求的相应也会是敏感的、彬彬有礼的。

在一项试验研究中，研究人员发现，运动鞋品牌的LOGO若是圆形的，则会给消费者以舒适的判断；如果是带有棱角的，消费者就觉得它会比较耐穿。这一效应在研究人员对沙发品牌LOGO形状与产品属性的关联性研究试验中也同样出现了。

值得一提的是，在广告片中，LOGO形状对消费者判断的影响会随广告中的可视内容而强化或者弱化。在上述运动鞋品牌广告的试验中，研究人员发现，如果广告语中含有柔软舒适、耐穿等属性的内容，消费者也更容易注意到品牌LOGO的形状是圆的还是有棱角的。如果广告语中没有柔软、耐穿等内容的告知，而是强化别的方面，品牌LOGO形状对消费者判断的影响就会减弱甚至消失。如果鞋子LOGO形状给人以柔软舒适的判断，广告语也是强调鞋子的柔软舒适特性，那么品牌LOGO形状对消费者的影响就会强化，反之，如果鞋子LOGO形状给人以柔软舒适的判断，广告语却是强调鞋子的耐穿性，那么品牌LOGO形状对消费者的影响就会弱化甚至消失。

手机购物的秘密

虽然手机购物不再是趋势，而是现实，但相关学术研究成果并不多。近期，凯洛格商学院的研究人员对手机购物的秘密做了一番探究。他们发现，人们在移动端购物时，一般不会搜索新商品、新品牌，而是倾向于购买自己熟悉的品牌、经常购买的物品。所以，移动端并不是一个推介新品的好平台。同时，当消费者购买的商品需要反复权衡比较时，他们倾向于在台式电脑上完成购物的全过程。

另一方面，移动端适合在消费者与品牌之间建立忠诚的关系，消费者倾向于在手机上与自己信赖的品牌做生意，并有很强的顾客黏性。对零售商而言，移动端有利于其与那些每次购买少量产品、服务，但购买频次比较大的消费者建立联系。随着时间的推移，这些轻度的消费者就会转变为重度的消费者。

研究人員还发现，消费者通过移动端购买最多的商品是饮料、水果和餐饮服务，购买最少的东西是办公用品、灯泡和其他电子产品。

总之，如果购物车里的东西是通过PC挑选的，它可能是消费者花时间精挑细选出来的；如果是通过手机等移动端购买的，它可能是经常使用的快消品。