陈小凤：修炼一颗钻石心

陈世冰

危机中的突围

1994年，陈小凤大学毕业，家人为她找好了工作轻松收入又高的一家事业单位，可从小就喜欢做生意的她没有听从家人的安排，而是决定和男朋友一起经商。

20世纪90年代初期，我国市场经济刚刚兴起，广东省作为改革开放的试验区，电信业开始迅猛发展。陈小凤通过市场调查发现，一种有呼叫留言功能的BP机非常受欢迎。她和男朋友商量，决定开一家BP机店。陈小凤在家人的支持下，东拼西凑了六万元钱，开始了她的创业征途。

没有钱雇更多的人，除了两名店员负责卖东西外，店里的其他工作全由陈小凤和男友承担。男友负责市场、采购，财务、税务、售后、人事，就由陈小凤一人承担，这对于外语专业出身的她来说，一切都是陌生的。

“创业者要心怀梦想，时刻充满激情并要付诸行动。最重要的是要不断地加强学习，才能应对创业中不时出现的全新的挑战，才能抓住时代发展的机遇。”不懂财务报表，陈小凤就到一个夜校去学习，善学聪慧的她在三个月内就考取了会计资格证。

赶上了国家经济腾飞的快车，加上经营有方，陈小凤的店面几乎以几何速度在递增。仅仅三年的时间，陈小凤的BP机店就发展成为国内规模最大、网点最多的通信产品连锁集团。

一切都在往好的方向发展，但陈小凤没有忘记前辈常常告诫她的要“居安思危”。“电信产品的销售与运营商的联系太过紧密，大运营商的财力可以令普通的手机零售商面临的冲击可想而知，所以我决定不把所有的鸡蛋放在一个篮子里。”

为了规避投资风险，加上越来越多的后起商家的竞争，1997年，陈小凤把通信生意完全交给老公，自己投资百万元开了珠江三角洲第一家大型金行，开始涉足珠宝业。

刚刚富裕起来的老百姓对黄金的需求量极大，陈小凤的生意越做越大。广东县城以上的市场都能看到陈小凤的金行，有的城市，一条街上能看到三家陈小凤金行的店面。

此时，一场亚洲金融风暴悄然而至。珠宝业的竞争更加激烈，黄金的毛利率不断下降，而黄金是当时金行最主要的利润来源。陈小凤来不及做出任何反应，店面不断反馈回来的消息，让她揪心不已，有的店一个月也卖不出一件产品，所有的金行都处在店员看守的状态。好在老公所从事的手机零售业受到的冲击不是太大，财务没有出现恶化的状况。

面对危机，陈小凤苦思冥想，寻求突围的机会。

2001年，陈小凤去欧洲旅游。在意大利，她应朋友之邀，参加了一场珠宝展。高端气派的展厅里陈列着美轮美奂的各类珠宝，精湛的制作工艺、充满想象的设计和前卫的时尚元素，让陈小凤流连忘返。看到这些珠宝，她才知道什么叫山外有山，自己简直就是一个没有见过世面的丑小鸭。

“虽然自己卖了几年钻石，但多是从邻近的香港进的货，设计简单，可供选择的款式又少。西方钻石丰富的内涵和变化多样的特点，更能满足高层次人群的需求。”陈小凤当下决定要把这些珠宝引进中国。

通过一系列的谈判，陈小凤和法国最大的一家珠宝设计公司合作，成为倡导浪漫、追求完美个性的ShiningHouse的中国代理商。

打造钻石王国

陈小凤把ShiningHouse国内的首个网点选在了经济发达的广州。但受黄金的长期影响，国内顾客购买珠宝很大程度上是考虑保值变现，对样式并没有更多的要求，ShiningHouse系列产品受到了冷遇。不仅如此，法国公司设计的店面视觉形象也受到了不少合作商场负责人的质疑：黑和白虽然在西方是时尚高贵的经典色，但不合乎中国人的审美习惯，得把黑白背景墙改成大红色，这样才显得喜庆。

陈小凤陷入了沉思，她在中西方审美差异中寻找向中国消费者传递钻石文化的平衡点。

陈小凤结合国内市场的特点和传统文化因素，首先将ShiningHouse加入了中文名称“钻石世家”，然后将白色和香槟金色作为钻石世家视觉的主色调。这种满足了东方审美又便于品牌标志识别的暖色调，既纯净又能传递温情，很快受到市场的追捧。

“做企业要敢于试错与纠错，女性的柔韧、灵巧就体现在这里。”陈小凤很轻易地化解了钻石世家进入中国市场初期受到的冷遇，实现了妥协中的坚持。

紧接着，陈小凤策划了一场品牌推广营销活动。

《海角七号》是当年台湾历史上票房最高、影响最大的一部电影。影片在内地上映之前，陈小凤找到电影发行方，与电影发行形成互动，并把新开发的系列产品命名为“海角七号”。随着电影的上映，年轻的消费者记住了片名，也记住了钻石世家系列钻饰的名字。

有了“海角七号”的成功经验，陈小凤又与华谊兄弟公司签订协议，2010年情人节推出的新产品“全城热恋”和影片《全城热恋》有了更深度的合作。电影上映后，各个珠宝店的这个品牌都卖疯了，订货的单子雪片一样飞到了广州总部。

此时，钻石世家的销售网已辐射到大江南北，陈小凤成了一个大忙人，她抱着笔记本，推着大行李箱，一天飞去一个城市。白天做市场调查，晚上召集所在城市的各个店长开会。

为了加快推广高品质钻石文化的步伐，陈小凤曾尝试过“每个城市每天一个新款式”的举措。一段时间下来，共有8000多个新款，供应链管理开始出现极大困扰。许多产品因为设计不合理，遭到了大量的退货，陈小凤尝到了盲目扩张带来的苦果。

“钻石销售不比服装，重复消费频次不高，更适合在经典主题基础上适度地衍生丰富。”痛定思痛的陈小凤开始将“快时尚”转换为“精湛独一”的产品路线，并要求设计团队改革钻石切割和镶嵌技术，以极具创想的设计展现钻石世家倡导的情感美学。

2012年，陈小凤创造性地推出拥有121切面的钻石，为钻石的传统4C体系扩展了一个维度：火彩等级。这颗取得全球专利的“Rosace极慕之光”钻石，比传统57个切面钻石折射的光芒多2.5倍，呈现16支光芒之箭的独特光学现象。

在陈小凤的精心运作下，钻石世家已在北京、上海、广州、深圳、南京等50多个城市布局300家门店。业务涉及东南亚、南部非洲、欧洲等地，是世界众多跨国机构的重要商贸合作伙伴，成为国内集设计、加工、销售于一体的最大钻饰及裸钻专营品牌之一。

2013年4月，作为珠宝行业的唯一代表，陈小凤跟随国家领导人参加了在南非举行的金砖五国峰会。

修炼一颗钻石心

2015年5月21日，备受关注的“中国青年领袖”颁奖庆典揭晓。钻石世家董事长陈小凤，因率先将钻石文化引入国内，不断推动珠宝业的发展，并持续践行社会公益，成为获奖的12人中最独特耀眼的优秀女性代表。

陈小凤在发表颁奖感言时说：“我很期望让更多的人相信真善美，让所有相信真善美的人，都能够与爱同行、与幸福同在。”

然而，无论在公共场合还是私下里，陈小凤都不愿意被人称作企业家。她说，企业家这个名称有一种拒人千里之外的感觉。

在公司里，她把企业当作她和员工共同的家，公司的管理人员中，绝大多数跟随她已有15年以上。在2009年的世界经济危机中，钻石世家全国的3万多名员工，没有一人被裁掉。在最艰难的时候，陈小凤对集团管理高层说，不让一个钻石世家的人失业，是我的社会责任。使顾客美，使员工善，使社会充满爱，是我们企业的使命。

璀璨的钻石是天赋的美丽。陈小凤眼里还有另一种美，那就是传递大爱的公益事业。

从创业的那天起，她就常常从微薄的利润中拿出一些资金去资助一些养老院和孤儿院。钱少的时候就少捐，钱多的时候就多捐，多年的捐助已经形成一种理念和精神植入她的内心里。

2010年，陈小凤开始推广“蒲公英计划”，把公益和产品营销结合起来，使得慈善与品牌相得益彰。钻石世家只有更加强大，才会有更强的力量去扶危济困。陈小凤根据蒲公英的花形而设计出的耳环、戒指、吊坠等一系列钻饰，售卖之后，把它的利润所得全部捐赠给“蒲公英计划”基金会。

通过持续的教育设施建设与学习经费的支出，资助有艺术潜质的贫困女童接受系统培养。至于为什么选定贫困女童，陈小凤说，在多年的捐助活动中，她发现许多地方还有男尊女卑的封建思想，特别是农村，很多女孩子因此失学。她想为贫困女童尽自己的一点绵薄之力。

绵绵的爱心如同蒲公英，通过这些受助的女孩，通过每一位参与者，传播到了每个角落。

短短几年时间，陈小凤的“蒲公英计划”已在广西、湖南、广东等地兴建了近50座艺术中心，支援了100多所贫困学校的爱心支教活动，并资助了大量的教学设施。这一活动获得了蒋雯丽、董洁、秦海璐、黄晓明、秦岚、李少红等明星艺人的支持，已使5万多名女童受益。

每次参加公益活动，陈小凤都要带上部分员工，并且尽量带上自己的儿女。她说每个人心中都存有善念，爱心比钻石更值得传承。无论是我们设计出的钻石饰品还是我对于所有人的期待，我都希望是传递一种爱心，让我们所生存的社会充满温情。

2015年12月，陈小凤成立钻石世家梦想基金会，为农村贫困大学生创业提供梦想资金。

钻石，世界上最刚硬的宝石，体积虽小却凝聚了大价值。陈小凤一直喜欢巴菲特的一句话：只要我的存在使家庭美好，使世界美好，那我的人生就有价值。

心存真善美，修炼一颗钻石心，是陈小凤的追求。