新疆伊宁：打造“五心”亲情服务平台

文/朱晖娟

新疆伊宁：打造“五心”亲情服务平台

文/朱晖娟

近年来，新疆伊宁市委老干部局主动作为、亲情服务、精细管理，积极做好离退休干部的服务管理工作，全力提高离退休干部的生活质量和幸福感。

工作“细心”，分层服务管理更科学。市委老干部局按照分层服务管理的工作理念，将全市5500多名老干部分成离休干部、四套班子老领导、离休干部遗孀、退休干部等层面来服务，离休干部和四套班子老领导由老干部局直接服务管理，离休干部遗孀和退休干部采取原单位自主管理，老干部局宏观服务的方式，每年投入近160万元为离退休干部订阅报刊、健康体检、注射流感疫苗，力争照顾好每一位离退休干部。

充满“爱心”，用健全的制度保障服务。坚持“四清、五心、六必访”工作机制、《干部联系老干部制度》和《干部联系老干部单位制度》等相关制度，对待离休干部坚持做到生日送祝福、节日慰问、生病住院探望、有困难帮扶，去世帮助料理后事，2015年探望生病住院老干部300余人，为20多名老干部处理后事，上门为120多名老干部报销家政保洁费、报刊费等。每逢重大节日和重要节点，逐一走访慰问离休干部，对发挥作用好的老干部进行关怀，协调各单位做好退休干部的走访慰问工作，每年走访慰问老干部5000余人（次）。

善用“真心”，零距离服务老干部。针对老干部的不同需求，建立“亲情日记”，成立为老服务志愿者队伍，上门为空巢、独居、行动不便的老干部提供打扫卫生、理发、缴纳水电暖费、陪聊等服务。开设免费120急救服务、社区卫生服务中心老干部就医绿色通道、老干部日间照料中心等服务机构和措施，满足老干部的需求。

勤用“热心”，温暖特困老干部的心。设立20万元关爱特殊困难老干部帮扶基金，已有效帮扶了亚尔买买提、张兰英等13名老干部解决就医、生活等困难。对于生活困难的老干部，建立档案，跟踪了解他们的生活状况，定期走访慰问，温暖老干部的心。2015年11月，因为连续多日的雨雪天气，老干部局领导逐户走访排查受灾情况，送去25000多元的慰问品。

常用“耐心”，老干部工作无小事。制作并给每位离休干部赠送“贴心儿女”进家门连心卡，方便老干部联系。不论何时接到老干部电话或者老干部询问事情，局干部都仔细认真地给老干部讲解，直到老干部明白为止。针对行动不便的老干部，每年两次深入高龄、长期卧病在床、行动不便的老干部家中，为他们送政策、送法规、送温暖、送健康知识，满足老干部的需要。