人性化护理在神经内科患者护理中的应用分析

●陈静霞

人性化护理在神经内科患者护理中的应用分析

●陈静霞

目的：就人性化护理在神经内科患者护理中的应用进行探讨。方法：选取我院2013年10月到2015年10月所收治的100例神经内科患者为研究对象，随机将所有患者分为两组，分别是观察组（50例）和对照组（50例）。对照组采用常规的护理方式，而观察组加以人性化护理。结果：观察组患者的满意度为94.00%，对照组患者的满意度为78.00%，观察组的满意度明显要高于对照组，二组患者具有统计学意义（P＜0.05）。结论：人性化护理在神经内科患者护理中的应用极为重要，能够明显提高患者的满意度，值得推广应用。

人性化护理；神经内科；应用

随着我国医疗技术的快速发展，对于护理质量的要求也日益提高，在整个医疗工作中，护理工作所发挥的作用是不可估量的，护理工作质量的好坏会直接影响到患者的病情康复及身体痊愈。另外，随着我国广大人民群众的物质生活水平日益提高，人们对于护理层次和护理需求也越来越高，护理模式也发生了较大的变化。临床实践证明：人性化护理在神经内科患者护理中的应用效果较佳，现报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2013年10月到2015年10月所收治的100例神经内科患者为研究对象，最小年龄为60岁，最大年龄为85岁，平均年龄为（68.34±6.13）岁；男62例，女38例；其中，4例患者为帕金森病，16例患者为椎基底动脉供血不足，52例患者为脑出血，10例患者为面神经炎，18例患者为脑梗死。随机将所有患者分为两组，分别是观察组（50例）和对照组（50例）。两组患者的年龄、性别、病情程度等一般资料具有可比性，不存在着较为明显的差异（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规的护理方式，而观察组加以人性化护理，具体作法如下：

（1）合理运用沟通技巧。众所周知，很多因素都会影响到沟通效果，包括个人仪表、肢体语言、言语语言等。护理人员要对患者保持彬彬有礼，要基于他们的外形特征、行为方式、语言方式来综合判定其性格，然后再采取妥当的语言方式为他们提供必要的协助。在协助沟通过程中，还要基于健康体检人员的举止行为、面部表情来实时调整沟通方式，提升患者对于医院、对于护理人员的满意度和信任度。护理人员在沟通过程中切忌举止动作轻浮、言语随意，务必要保持谨言慎行的状态，个人仪表形象要适宜、舒适，多微笑、多倾听，任何护理工作的服务出发点都是充分满足患者的感受、需求，尤其是要多关注年老体弱者。

（2）维护良好的病房环境。病房内可以播放一些较为轻柔、温和的轻音乐，这样能够让患者放松心情、舒缓情绪，不会太紧张；病房的相对湿度保持在50%-60%，手术室的室内温度保持在22-25摄氏度。

（3）病情观察。第一，医护人员要对患者的神志变化、生命体征、心肺功能予以密切注意，特别是要注意及时观察患者的心电监护情况、皮肤色泽、脉搏、体温、末梢循环、呼吸、面色、血氧饱和度、血压等，一旦发现异常情况，务必要在第一时间向主治医生报告。第二，医护人员要对标本进行定时留取，并对患者的骨功能、血糖、血常规、血电解质、血尿淀粉酶的变化予以密切检测。

（4）心理护理。第一，护理人员要向患者讲解宣泄情绪、自我调整的技巧和方法，并且还要通过多种方式（如口头宣传、录像或图片等）来开展健康教育，以便能够让患者完整、清晰地认知自己的治疗情况。第二，当患者需要特殊用药、特殊检查、病情变化时，护理人员要在第一时间告知，并且还要及时、详细地回答患者提出的问题。第三，护理人员要与患者进行主动接触，对他们进行必要的心理疏导，还要如实向其说明其转归情况和病情程度。在患者家属探视期间，护理人员要向他们讲解患者的大小便、病情、进食、皮肤情况。第四，对患者合理要求要予以满足，正确运用支持性治疗方法（如暗示、指导、解释、保证、安慰、鼓励等），对患者的提问进行耐心倾听并解答等。

1.3 观察指标

在患者出院时，调查患者对于护理的满意度。采用我院自行设计的满意度调查表，总分100分，＞80分为满意，＞60分为较满意，＜60分为不满意。

1.4 统计学方法

采用SPSS13.0软件进行统计分析。

2 结果

观察组患者的满意度为94.00%，对照组患者的满意度为78.00%，观察组的满意度明显要高于对照组，二组患者具有统计学意义（P＜0.05）。

表1 患者满意度比较（%）

3 讨论

护理人员作为与广大神经内科患者接触最为频繁的人群，其护理措施会对患者产生较大的影响。医护人员要多与患者主动交谈，要以人为本，通过合理运用沟通技巧、维护良好的病房环境、病情观察、心理护理等多种措施来实施舒适护理干预。本文研究结果表明：观察组患者的满意度为94.00%，对照组患者的满意度为78.00%，观察组的满意度明显要高于对照组，二组患者具有统计学意义（P＜0.05）。总之，在神经内科患者中施加人性化护理服务极为重要，能够明显提高患者的满意度，值得推广应用。

（作者单位：邢台市第三医院）

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陈静霞（1982～），女，主管护师，本科，研究方向为神经内科护理。