“互联网＋养老”：中国养老新形式

文|齐　悦



“互联网＋养老”：中国养老新形式

文|齐悦

老人们互相交流学习电脑操作知识

不少地方政府已在探索智慧养老的试点工作。纷纷推进将互联网、物联网等信息技术应用于养老服务领域，“互联网+养老”的手段打造社区智慧养老服务平台，让老人在家门口享受到吃、住、游、社交等全方位优质服务。

2015年发布的《中国家庭发展报告（2015年）》显示，空巢老人占老年人总数的一半。其中，独居老人占老年人总数的近10％，仅与配偶居住的老人占41.9％。养老问题及老年人生活状况、心理健康等问题，呈现更加复杂的态势。

为迎合养老形势的多元化态势和层出不穷的新问题，新型的养老方式开始涌现。利用先进的互联网、云计算、可穿戴等新一代信息技术手段，构建物联网系统与信息平台，为养老提供更便捷、高效、灵活的公共管理创新服务模式，提升老人的晚年生活质量，最大程度地解决空巢老人寂寞的问题，是智慧养老、候鸟式养老、信息化养老、中国式养老的新形式。互联网养老已经成为不可忽视的亮点。

科技将成破冰养老神器

在养老模式的深入改革中，科技将成为破冰神器。以“爱奇艺•桔豆盒子”为例，由于其能够迅速、直接且简单地利用互联网，让老人与子女及他人产生更多互动和联系，使其能无门槛享受更多互联网带来的乐趣，因此极受推崇。

“爱奇艺•桔豆盒子”是第三代互联网电视代表,也是首款家庭关爱类网络电视盒子，主要针对老年人群体。其将复杂和需要理解的部分由桔豆和子女来完成，老人无需投入任何学习成本。子女帮助父母远程点播电视节目，爱奇艺海量视频资源可任由父母挑选，从容享受互联网时代自由选择影视节目的权利。只要想看的节目、内容，无需多余操作，老年人就能在电视上看到，重新定义了人际互动的方式。

不仅如此，可穿戴智能产品量化自我技术带来的是一种新的生活方式，随时随地、无处不在的量化数据，记录众多信息，帮助老人更好地进行运动、保持健康、掌控生活，也可以使计算系统能够更好地理解人类用户的意图和语境，更好地模拟演绎人类智能。例如，在运动服装领域，Nike鞋子装有专用芯片和传感器，可以记录步伐、步速和跳跃的高度；在健康领域，缓解精神压力的Muse头带能够根据使用者的专注程度，在屏幕上呈现诸如海滩的场景，思维的持续平静甚至还会招来海鸟停留；在生活领域，GEAK Watch集成多种传感器，可收集使用者的心率和位置等多种信息；在环保领域，个人健康空气管理智能硬件“空气盒子”，能够实时检测室内空气质量。可以肯定的是，未来可穿戴智能硬件在塑造全新健康生活方式的同时，将成为鞋、表、服装等众多传统穿戴产品转型发展、创新升级的良机。

“互联网+”组建智慧社区，可以通过大数据收集社区老年人的详细数据信息

探索推进社区智慧养老服务平台

随着社会老龄化进程的加快，不少地方政府已在探索智慧养老的试点工作，纷纷推进将互联网、物联网等信息技术应用于养老服务领域，用“互联网+养老”的手段打造社区智慧养老服务平台，让老人在家门口享受到吃、住、游、社交等全方位优质服务。

浙江出台了一系列养老服务业新政策，明确提出到2020年实现“9643”养老服务总体格局，即到2020年全面建成以居家为基础、社区为依托、机构为支撑、功能完善、布局合理、规模适度、覆盖城乡的养老服务体系。

乌镇镇政府与中国科学院物联网研究中心、椿熙堂老年服务中心签署合作协议，联手打造乌镇智慧养老综合服务平台。该平台利用云服务器、微信、APP等开发服务与管理应用，建立数据模型，实现老年人基本信息、健康信息、照护信息互通互联。

在乌镇居家养老服务照料中心的4楼，有整个乌镇智慧养老综合服务平台的“大脑”。据中心的工作人员介绍，每天都会有工作人员在终端服务器跟前服务，一旦有老人的求救信号传输过来，就会立即处理。这些信息主要通过老人随身携带的“SOS呼叫跌倒与报警定位”装置和在老人家中安装的“智能居家照护设备”、“远程健康照护设备”传输过来。SOS呼叫跌倒与报警定位通过GPS为行动不方便的老年人出行做保障，老人一旦在外遇到突发情形可以按动装置，服务终端的工作人员就能够根据定位找到老人。安装在老人家中的门磁设备，一旦发生老人忘记关门的情况就会报警。安装在老人家中的红外线装置可以设定一段固定的时间，如果老人在这段时间内未出现在红外线覆盖的区域内也会报警，这都为老人遇到意外情况做了防护准备。

服务平台管理方负责人韩纪江介绍，老人通过健康照护设备可以测量血压、血糖等各种健康指标，这些指标都会实时传输进老人的电子健康管理档案中，子女可以通过关注管理方的微信，实时了解父母的身体健康状况。

无独有偶，天津的社区智慧养老服务平台通过智能化手段把不同的服务机构联系起来，采取就近的原则，依托整合了日间照料中心、家政公司、社区基层卫生服务等机构，实现“居家养老+社区支撑”养老模式。社区智慧养老服务中心还能为老人提供营养配餐、代买代购、老年旅游等服务，老人通过使用手机APP、电脑、用户终端机，享受快捷服务。目前，社区智慧养老服务体系已在河东区东新街道远翠东里、大王庄街道丰盈里和中山门试验楼等社区建立试点，并将在全区其他各街道社区进行建设、推广，打造以社区老人为基本服务对象的区域化、多功能、综合性平台，为老人提供一个生活服务更便捷、环境更美好智能、人文、宜居的现代化创新型智慧社区生活圈。

另外，北京世纪城社区的照护中心通过智能化设备实时记录老人们的活动状态，及时跟踪老人的身体情况，而且还建有一套特殊的“亲子”照护系统。老人在照护中心生活时，子女通过手机下载一个智能客户端软件，就可以和照护中心的智能系统连接起来，实时观测老人的生活和护理情况。每天傍晚，照护中心会把老人当天的用餐、睡眠、护理等方面的照护日志通过微信发送给老人子女，子女通过照护日志可以对护理情况进行评价和打分。

“互联网+养老”面临诸多挑战

当前，“互联网+”正全面融入交通、医疗、保健等家庭服务业。不过，业内人士指出，“互联网+养老”作为新兴业态，尚处于初级阶段，其培育发展仍面临诸多挑战。

中国老龄科学研究中心副主任党俊武表示，对老年人多元化、多层次、多类型的需求，要做精细化的分析。需求分析越精准，养老服务业的产品就会越有针对性，才会有永久的生命力。

推进“互联网+养老”，离不开政府和政策扶持。业内人士认为，养老是个巨大产业，涉及家政、物业、餐饮、物流等诸多行业，而“互联网+”可以将行业资源有效地整合起来，形成新型的养老方式，为老人带来方便。构建社区养老服务O2O网络平台，必须以信息化建设为抓手、以政府购买服务为推手、以培育社会组织为支撑、以老年人需求为导向，整合社会各类服务资源，建立信息化、智能化和多层次的居家养老服务体系。

专家建议要为“互联网+养老”预留发展空间，建立公开、透明、平等、规范的健康服务业准入制度，凡是法律法规没有明令禁入的领域，都要向社会资本开放，并不断扩大开放领域；凡是对本地资本开放的领域，都要向外地资本开放。民办非营利性机构享受与同行业公办机构同等待遇。各地要进一步规范、公开医疗机构设立的基本标准、审批程序，严控审批时限，下放审批权限，及时发布机构设置和规划布局调整等信息，鼓励有条件的地方采取招标等方式确定举办或运行主体。