新常态下煤炭企业信访工作探讨

2016-05-30 09:42侯斌
东方教育 2016年1期
关键词:信访工作新常态煤炭企业

侯斌

【摘要】现代企业日常管理过程中,企业的信访维稳工作成为企业的重要环节,当前经济新常态下,煤炭企业生产经营形势日益严峻,职工出现较大的思想波动,情绪不稳,企业信访工作者需要在新常态下进行信访维稳工作。本文探讨如何面对新常态下的信访工作的新情况、新问题。新挑战。

【关键词】新常态;煤炭企业;信访工作

在新常態下,受国家经济结构调整、节能环保力度加大等因素影响,煤炭等基础能源消费缺乏强力支撑,动力不足,需求整体疲软,煤炭行业产能过剩严重,库存激增,煤炭企业净利润下滑严重,部分煤炭企业甚至出现亏损。职工思想情绪波动较大,对企业影响很大。如何做好当前信访工作,笔者认为应从以下四个方面入手。

一、转变信访工作思路,提高政工人员水平

煤炭企业信访工作是维系企业与职工情感的桥梁和纽带。做好信访工作,不仅可以了解实情、倾听呼声,还能解决矛盾、满足合理诉求,从而维护企业和谐稳定的局面。新常态不仅意味着经济增长转向中高速,而且伴随着深刻的结构变化、发展方式变化和体制变化。与此同时,为了适应新常态发展的煤炭企业信访工作也需要逐步需要转型。企业信访工作思路转变成为企业政工人员必须面对的一个问题。

二、加强思想政治工作,稳定企业职工队伍

在当前经济形势下,部分煤炭企业职工工作热情下降,情绪低落,干劲不足,思想波动较大,对企业的发展失去信心。新常态下煤企的职工思想政治工作要有新思维,在加强思想政治工作,在企业中开展形式多样的主题活动,激发职工工作热情,弘扬爱岗敬业的精神,使职工以主人翁的责任感和使命感正确面对当前困难。通过努力,稳定企业职工队伍,保障企业生产生活。

三、建立平等对话机制,确保信访渠道畅通

发挥工会职能作用,通过召开座谈会,定期与职工代表进行沟通交流,听取职工代表对企业发展的建议和看法,听取职工心声,帮助职工能直接、立即反映自身诉求。

建立领导接待日制度,每周一次定期定时进行接待,及时了解和解决职工遇到的问题。领导也要经常深入基层进行调研,制定对策,为职工及时解决疑惑问题,避免问题累积。

改革职工问题接待解决方式。第一要保证定期接待机制的实施,接受职工群众反映问题。第二建立信访工作网络,减少转移环节,建立企业信访网络以及信访部门与各部门之间的横向网络体系。信访人员要主动下访了解情况,并通过召开职工群众座谈会,实时化解矛盾,避免矛盾累积。

四、完善预测排查机制,健全信访工作制度

提前做好排查工作。不断扩大、拓宽信访触角,健全信访信息网,一旦发现矛盾以及不和谐的问题,必须及时采取措施,使矛盾得到迅速的化解和处理;还要增强工作的前瞻性,对重大方针、政策、决定出台后和重要的节日以及重大活动、重要工程的实施等过程中可能出现的不稳定因素进行预测、排查,并积极采取相应的对策。

建立预警机制。将信息深入触角到管理的各个层面,对各类不稳定因素进行及时排查,及时上报,掌握解决问题的主动权。完善化解机制。真正做到制度到人、责任到人、考核到人,避免责任虚化,做到解决矛盾在接待企业职工来访时,信访工作人员还要热心接待、耐心释疑、诚心解难、全心全意服务,在摸清情况、吃透政策的前提下耐心做好上访职工的思想工作,努力化解矛盾。

总之,企业信访工作要时刻站在维护职工群众切身利益、维护企业的改革与稳定、不断探索新常态下煤炭企业信访工作的特点和规律,适时总结经验,调整部署,把信访工作做为推动企业经济发展的积极因素。在煤炭企业这个重体力、高危行业中,做好信访工作,是对职工负责,是对企业负责,是每一位政工人员的责任。

猜你喜欢
信访工作新常态煤炭企业
提升人大信访工作效能的若干思考
九图带您读懂《信访工作条例》
煤炭企业走好走实群众路线的制度思考
浅谈人大信访工作在地方立法中的作用
煤炭企业档案管理的创新
煤炭企业开发成本构成
做好医学鉴定信访工作的思考
我国煤炭企业物资管理信息系统的构建