哭泣的男孩

关莉娜

在我记忆中的班主任工作里，遇到过很多类型的后进生，一说起他们，大多数老师都会“头痛”。作为教育者，尤其是班主任，怎么用合适的方法来与学生沟通，了解学生内心的期待和渴望，最终解开学生的心结，帮助学生完善自我，一直都是德育工作里的重要内容。

初一刚接手新班时，小叶是没有出现在我的“关注目标”里的，他比较安静，表现平平，我只是把他当“大部分”学生中的一员看待，直到那一天……

初二我班换了新的英语老师，在一个炎热的下午，小叶和英语老师忽然在班里大吵起来，英语老师气冲冲地领着他来到了我面前。我有点诧异小叶做了什么事让英语老师这么生气？究竟有什么原因让平时很安静的小叶忽然发生这么大转变？

小叶站在我的面前，很冷静，拳头紧握，眼神不屑。另一边英语老师则不断责问小叶刚才态度如何恶劣，这时如果我也和英语老师一样责怪他，那么他必定会更封闭自己，这件事也无法解决。我首先要做的是先分开他们两个，我主动走到英语老师前，说服她回座位休息一下，然后我带小叶去了心理室。

我大脑里浮起了曾经学过的“冰山理论”，“冰山理论”首先是由精神分析学派创始人弗洛伊德提出的，他认为人的人格就像海面上的冰山一样，露出来的仅仅只是一部分，即有意识的层面；剩下的绝大部分是处于无意识的层面，而这绝大部分在某种程度上决定着人的发展和行为。美国心理治疗大师维琴尼亚·萨提亚（Virginia Satir）则在弗洛伊德的理论基础上，提出了著名的萨提亚冰山理论（如图1）：

根据冰山理论，人的各种各样的行为和应对方式来源于他内心的一些情绪感受。情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态，它的产生与我们大脑中储存的经验回忆有关，反映了我们真正的感觉，如同冰山与冰山根部相互连接，小叶的表现只是冰山水平线上的部分，而冰山下面，也就是小叶的期待、渴望和自我认识才是他真正的感受。我决定要走进小叶的内心。

我打算用“冰山理论”的提问方式依次来解开小叶心里的结（问感受→观点→期待→渴望→自我）。小房间里，我和小叶平等而坐。

我：“当我听到这件事的时候，我感到有点诧异和不解，想想你刚才的行为，你现在感觉怎么样？”

小叶：“没什么感觉……”

我看到他很淡地冷笑了一下，我感觉这件事不是那么容易就能解决的，所以我决定从其他角度来试探。

我：“小叶，我们已经认识一年了，根据我对你的了解，你对同学都是非常友善的，对班级事务也很热情，这点你同意吗？”

小叶不说话，但点头了。

我：“好的，我们班从初一开始，成绩都是一直进步的，我们大家都很努力，包括我们的老师，不介意牺牲自己的休息时间给我们上课，这些我们同学都是很理解的，对吧？”

小叶：“嗯”。

我：“对啊，所以老师我不解你刚才为什么忽然不能体谅英语老师在午休时放听力了？你是不是对老师有什么想法？”

小叶：“她说要赶我出教室，又不是我的错，我都没有妨碍她放听力。”

“哦，那你能把事情从头到尾告诉我吗？”

“我中午回教室有点迟，听力报纸不知道放哪里了，一直找不到，所以就去英语科代表的位置找，老师就批评我了，说我影响了班级听力，如果不想读书就回家。我又没有影响她，而且我不是不读书，我只是不想学英语，其他科我很认真学啊，她凭什么要我回家？”说着说着，他的眼睛就红了，我还是第一次看到。我拍拍他的肩膀，用沉默代替言语安慰他。

“以前小学老师也是这样，我学不好英语，就要赶我回家，还打我……”小叶好像找到发泄口一样，边哭边说，“我为什么要回家呢？我只是不学英语，其他科我还要学。”

我开始能理解他刚才反应为什么这么大了，这个小孩的“冰山根部”并不是我们表面所看到那样——不尊敬老师，不爱学习。他内心也曾经对学习，对老师有过期望，从那句“其他科我还要学”可以得知，他也期待着自己有好的成绩，老师能欣赏他，肯定他，只是因为老师的不理解，不接纳，让他的渴望和期待落空，从而感受到失落、悲伤，内心开始逃避对某些科目的学习，甚至容易对老师失望，因为某些相似的场景而产生负面的情绪。我猜英语老师的那句“不读书就回家”就是导火线，它令小叶回想到以往的经历，从而产生了难堪、愤怒的情绪，这些负面情绪让他公然和老师吵起来，维护自己要读书的想法，最终导致了刚才那一幕不愉快事件的发生。

我继续试探地问：“如果能重来，你希望这件事是什么样子呢？或者，你会做什么？”

小叶想了想，说：“早点回课室……不知道。”

我：“没错，这个是一个好建议，早点回课室！其实你也不是故意想和英语老师吵的，因为我听英语老师说，你在上星期还认真地背了几个单词，完成了任务，让她觉得很开心。所以，你在她心中是一个很努力的学生，而你刚才在找不到听力报纸后也主动去问同学拿，我感觉你对英语还是很上心的。在这件事里，英语老师和你都是想通过自己努力让我们班级更加优秀，心里都渴望自己的付出能被肯定，对吗？”

小叶点了点头。

我乘胜追击：“那你再想想刚才的事，你能理解英语老师为什么要发火吗？假如你是她，你遇到这种情况，你会怎么办？”

小叶：“我可能也会生气……”

“很好，其实小叶你不需要太难过，以前的经历不代表你是一个学习能力差的学生，现在请你冷静地思考一下，也许你就会发现，如果刚才你选择了快速回到座位或准时回到班上，可能结果就完全不同了。当然，你等一下可以和英语老师沟通，但是你先要明确，你和英语老师都是为了我们班能取得更大的进步而努力付出的人，因此，你要看到你内心真正的渴望，老师我相信你一定能做好，成为有价值的人。”

此时小叶眼里的愤怒和不满终于看不到了，眼泪也止住了。“不过英语老师叫我回家，我不想回去，我要留在班里读书。”

我安慰他：“英语老师也是一时气愤才会说出这些话，你想想，你父母生气的时候也曾说过不认你之类的狠话吧？但是他们从来就只是嘴巴上说说，并没有不关心你。英语老师和他们是一样的。在老师的心底，都渴望看到自己的学生有成就，也许你觉得英语老师不关心你，其实，你换角度想想，老师如果不关心你，何必要管你？英语老师的教育方式你可能不太接受，但是你可以试着坦诚向老师提出来，老师会选择更有利于你成长的方式与你相处的，她的期望就是大家齐心协力学好，最重要的是看到大家的用心，分数高低是其次。你成绩不好，她当然更担心啦，你认为呢？”

小叶：“嗯，其实我也不讨厌她，只是不喜欢她刚才那句话。”

听到小叶这样说，我觉得此时可以让两位当事人面对面讲清楚了。后来，两人经过沟通冰释前嫌，还禁不住流泪了，事情得到了比较圆满的解决。

在师生冲突中，传统的教育方法——先批评后讲道理，常常会适得其反，因其忽略了学生行为背后的动机，无视学生的内心感受，而用“冰山理论”的提问方式去理解学生心里真正的期待和渴望，则往往有事半功倍之效。提问的方式可以按照冰山图从上而下，也可以根据学生的回答，适当改变顺序，但是不管怎样，我们教育者不能被学生表面的“冰山”所蒙骗，要用心去了解学生行为背后的真正动机，从而帮助学生改变自己，实现自我价值。

（作者单位：广州市白云区明德中学）

责任编辑 黄佳锐