大学生使用移动医疗App软件的调查研究

姚伶　施苏雪

摘 要 大学生作为年轻、学历高移动互联网用户群体，富有创新性、接受能力强。在移动互联网大发展的趋势下，文章对大学生使用移动医疗App软件的现状进行调查分析，并对移动医疗的发展前景做了预测。

关键词 大学生 移动医疗 App

中图分类号：R-058 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2016.04.084

Abstract College students as a young， highly mobile Internet user groups， innovative， strong ability to accept. Under the trend of mobile Internet development， the article analyzes the current situation of college students using mobile medical App software， and forecasts the development prospects of mobile medical treatment.

Key words college students； mobile medical； App

0 引言

“互联网+”行动计划的提出，加速了互联网向各行各业渗透，促进产业融合，将互联网的创新技术融合在经济社会各领域中。“互联网+医疗”是以互联网为载体，在线进行健康教育、电子健康档案、医疗信息查询、疾病风险评估、电子处方及远程治疗康复等多种形式的健康管家服务。

随着互联网及移动互联的发展，医疗业正向移动化、智能化和信息化迈进，互联网对医疗服务行业的重构与推动正加速进行。目前国内医疗App已达2 000多款，如“丁香园用药助手”“春雨掌上医生”“5U家庭医生”“好大夫在线”等，这些医疗App功能范围覆盖了远程诊疗、药品资料电子化、专业咨询等各个医疗健康领域，为患者、医师等寻医问诊、获取医药数据提供了极大的便利。

大学生作为互联网用户的一大群体，使用移动医疗App软件的情况却各不相同。本文基于1232份问卷调查，对大学生使用移动医疗App的现状做了分析。

1 大学生使用移动医疗App的现状

1.1 移动医疗App种类及主要功能

移动医疗 App 大体可分为两类。第一类来自移动运营商，多有第三方公司开发，客户群非常大，医疗资源丰富，版本更新及时，提供医生咨询、预约挂号、疾病自查等功能，是市场上最为活跃的移动医疗 App。第二类来自医疗机构，医院自己研发推出的医疗软件，主要针对在医院就医的用户，为其提供挂号导诊、取报告单、健康资讯等内容。调查结果显示，54.01%的大学生更偏向于使用第三方公司开发的移动医疗产品，如好大夫在线、杏仁医生等（图1）。

移动医疗App可帮助人们通过移动终端寻求医疗资源，了解疾病诊疗程序、用药安全及康复信息，实现对疾病的轻问诊，指导患者就医和护理。调查结果显示，63.67%的大学生通过移动医疗App了解健康科普类知识，其次是饮食调理类知识，42.72%的大学生通过该App了解女性健康类知识，如育婴、大姨妈等，仅有20.46%的大学生会使用医疗App软件来进行身体机能检测，如表1所示。

1.2 移动医疗App普及率低及原因

在对1232名在校大学生调查中显示，仅有49.59%的学生表示有使用过移动医疗App，且66.61%的学生表示自己是偶尔使用互联网或医疗类手机软件。如表2所示，近60%的大学生因为不能肯定移动医疗服务质量和担心个人信息泄露而拒绝使用医疗类手机软件，部分大学生因为医疗类手机软件操作复杂且运用起来不流畅而拒绝使用。当然医疗类手机软件宣传力度不够大也在一定程度上影响大学生对其的使用率。

对于使用移动医疗App的大学生来说，54.17%的学生认为，虽然通过移动医疗App进行疾病咨询得到了帮助，但问题没有得到根本解决，甚至有5.73%的大学生认为通过移动医疗App进行疾病咨询，不仅问题没有得到解决，反而会让自己陷入更大的困惑，如表3所示。

移动医疗App软件存在的主要问题也是影响大学生使用率的原因，大部分学生在使用过医疗手机软件后，认为医疗类手机软件医药广告太多，信息更新不及时是医疗类，而且在线服务不及时，应答慢，效率低，如表4所示。

大学生虽然是使用现代信息技术最多的群体，但是移动医疗App并不能被大多数学生所接受。调查发现，互联网真假难辨，担心遇到骗子和冒牌专家成为阻碍移动医疗App发展的最大原因。当然阻碍移动医疗App和普及的原因还包括网上诊疗缺乏科学性和严谨性、患者隐私和信息安全、 缺乏人文关怀和安全感、传统的就医习惯很难扭曲和现有技术、法律法规、运营体系均不成熟等等。虽然互联网医疗普及率低，但仍有一些软件脱颖而出。其中以好大夫在线为代表，它具备咨询、预约、电话义诊，可以自由选择医生，特色院后管理，出院后还可以随时与医生交流沟通等功能，被45.94%的大学生所了解。

2 移动医疗App发展前景

“等候三小时看病三分钟”造成医患关系紧张，看病难、看病贵常常困扰患者。患者总愿意相信三甲医院，不管大病小病都往大医院跑，造成许多优质医疗资源常被被“小病”占据，基层医疗资源却被闲置。种种的问题都给予互联网医疗一个较大的发展空间。而智能手机的便携性和高性能又给移动医疗App的发展提供了无限可能性。互联网医疗不仅将会颠覆传统医疗模式（图2），更重要的是它将作为传统医疗的强化和补充，让看病不再难。

移动医疗发展得当能极大地释放传统医疗的能力，拓展医疗保健、养生健身等知识。大家都对移动医疗充满各种期待，如方便患者就医，节省诊疗的时间和经济成本，帮助患者选择合适的医生，匹配最近的医院，促进医生病人线上线下的交流，促进医患关系和谐发展，优化医疗资源，提高医生积极性等等。移动医 疗的发展离不开国家的支持，国家政府认证和医院医疗行业认可的医疗软件更加吸引大学生使用。调查结果显示，如果条件已经成熟，70.78%的大学生均愿意选择到“网上医院”就诊（图3）。

移动医疗使得医疗便捷化，方便患者利用医疗资源，快速找到适合自己的医生和医院，帮助医生群体进行医疗诊断和医学研究，提高诊疗的效率，真正实现实现了医疗服务的“随手可得”。作为传统医疗行业的良性强化和补充， 移动医疗具有不可限量的发展前景。

参考文献

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