小心电信诈骗

来电显示造假 运营商被判担责20%

2014年4月7日上午11点左右，张女士先后接到来电显示为095555、075595555的电话，两个电话均以招商银行的名义称，她用信用卡在上海消费后，还款逾期。自称银行客服的男子还称，张女士的经历和深圳一名事主的经历一样，身份证信息遭到盗用，他们已经向上海市公安局静安分局报案，警方随后会与她联系。

过了一会儿，一个显示为“021625888××”的号码打进来。张女士查询之后，发现这个号码确实为上海市公安局静安分局的电话。电话中自称警察的人说，张女士已经被卷入了诈骗案，要对她的资金进行调查。在连番哄骗后，张女士到自己的开卡银行开通了网银，并将网银的账号、密码告诉对方。对方随后分10次将张女士卡内的42万多元转走，同时还转走了张女士另一张银行卡里的钱款，两张卡内近45万元被转走。

在和家人说起此事后，张女士才发现自己是被利用改号软件伪装成的“官方来电”骗了。“我使用的是付费来电显示业务，运营商就应该确保这些改号电话不能拨进我的手机里，所以他们应该承担相应的责任！”张女士将通信运营商告上法庭。

通信运营商则在法庭上辩称，根据现有的行业规范，应该由主叫号码的运营商承担规范网间主叫号码的义务，被叫的运营商无法判断主叫方传递过来的号码是否为虚假号码。在没有法律法规特别要求的情况下，被叫运营商无法阻止、拒绝其他运营商发起的互联互通要求。

在调查环节，法院向深圳市通信管理局发出的调查令获得的回复也显示，该局确认在我国现有通信行业的技术标准和相关规范下，被叫端运营商暂无法识别网间符合号码规则的主叫号码的真伪。

根据前述证据，张女士的通信运营商就指出，张女士应该选择正确的责任主体索赔。

在审理中法院指出，各大通信运营商之间签订了互联互通协议，但从此案情况来看互联互通情况非常混乱，甚至错漏百出，例如075595555的主叫号码从铁通公司的国际端口发出，同一主叫号码的互联互通来源则有的来源于电信，有的来源于联通。同时，被告使用的手机号码任意被他人设置为呼叫转移。

此种情况下，涉案通信运营商没有与其他通信运营商积极协调、沟通，及时弥补信息传输过程中存在的漏洞，提高服务技术，改善服务态度，提高服务质量，来保证用户的财产安全，因此法院指出张女士所使用的通信运营商在前述诈骗案中存在过错。

法院同时认为，原告作为接受过高等教育且具有完全民事行为能力的人，对自己的财产安全未尽到足够、合理的注意义务。据此，法院判定，通信运营商承担20%的责任。

说法

《中华人民共和国电信条例》第五条规定，电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。本案中张女士先后接到虚假号码来电并因此导致上当受骗，说明通讯运营商并没有提供准确安全的服务。